Se una compagnia aerea cancella un volo o non lo opera all’orario inizialmente previsto, avrai la possibilità di scegliere una delle alternative offerte per il tuo viaggio. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento non appena ne verremo a conoscenza.
Gestiremo i rimborsi in base alle specificità di ciascun caso e solo quando sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Una compagnia aerea cancella o apporta modifiche significative a un volo
- La compagnia aerea riconosce che hai diritto a un rimborso
- Il viaggio è stato prenotato tramite la nostra azienda
Costi e commissioni applicabili
Se la compagnia aerea offre un rimborso completo a causa della cancellazione o del cambio di orario del volo, avvieremo subito la procedura di rimborso. Tuttavia, verrà applicata una commissione di gestione cambio orario di $50 per biglietto. La commissione di gestione per i clienti che hanno acquistato un Support Bundle, Travel Protection, CFAR o Flexible Ticket sarà applicata in base al tipo di pacchetto acquistato.
Condizioni di rimborso quando il viaggiatore non accetta la soluzione proposta per cambio orario
Se le modifiche non sono accettabili, potresti avere la possibilità di richiedere un rimborso secondo le Condizioni di Trasporto. In caso di idoneità, si applica la nostra commissione di gestione cambio orario.
- Recupera la tua prenotazione con ID ordine e cognome del passeggero seguendo il link.
- Nella pagina principale potrai vedere il volo che ti viene proposto come sostituzione.
- Se non accetti il volo proposto, continua con “Rimborso volo“.
- Accetta il rimborso.
- Una volta elaborato il rimborso, riceverai una conferma via email.
- Per assistenza, ti consigliamo di contattarci tramite Chat