Annullare un viaggio non è sempre una decisione facile da prendere, ma possiamo aiutarti a rendere questo processo molto più semplice.
Per richiedere il rimborso della tua prenotazione online, vai su “My Trips” ed effettua l’accesso utilizzando i dati della tua prenotazione. Quindi, clicca su “Gestisci Prenotazione” e scegli l’opzione “Annulla e Richiedi Rimborso”.
Se la tua tariffa aerea consente la cancellazione online, verrai reindirizzato alla pagina Riepilogo Rimborso. Verifica attentamente il dettaglio delle eventuali penali e l’importo rimborsabile.
Nel caso in cui tu venga reindirizzato per inviare una richiesta, compila il modulo. La tua richiesta di rimborso sarà esaminata dai nostri specialisti per determinarne l’idoneità e l’importo. Ti ricontatteremo via email con tutte le informazioni. Inoltre, il Riepilogo Rimborso sarà disponibile nella sezione “I miei viaggi”.
Lì potrai verificare tutti i dettagli, dare il consenso per annullare il tuo itinerario di viaggio e avviare la procedura di rimborso.
Una volta ricevuta l’autorizzazione, inizieremo a lavorare sulla tua richiesta. Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del rimborso nella pagina della tua prenotazione. Riceverai un’email di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.
Per maggiori informazioni su Termini & Condizioni, consulta il nostro articolo dedicato ai Rimborsi.
Se riscontri problemi durante la richiesta di modifica o rimborso, contattaci.