Vi som ska flyga AY645 7/10

Nu får ni väl lugna ner er data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Har Finnair svarat att de skiter i er eller har de inte svarat över huvudtaget? Är det det förstnämnda förstår jag all surhet är det alternativ kan ni väl ge dem en dag eller två data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Är alla på bc.se helt utan tålamod?
 
AABack2ARN skrev:Nu får ni väl lugna ner erHar Finnair svarat att de skiter i er eller har de inte svarat över huvudtaget? Är det det förstnämnda förstår jag all surhet är det alternativ kan ni väl ge dem en dag eller tvåÄr alla på bc.se helt utan tålamod?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag ställde en fråga och väntar tålmodigt på svar, eller vad menar du att vi inte skulle göra?
 
Innan ni plockar fram högafflarna kanske någon av er ska ringa kundtjänst och fråga. Man får garanterat bättre svar när de ser vilken bokning man gjort, istället för att ställa en generisk fråga på facebook och länka hit.

En annan idé är att inte snöa in på en enda sajt utan läsa fler forum. Den som hade gjort det hade vetat att Finnair idag har låtit kunder avboka med full refund oavsett biljett-typ.
 
intuition skrev:Innan ni plockar fram högafflarna kanske någon av er ska ringa kundtjänst och fråga. Man får garanterat bättre svar när de ser vilken bokning man gjort, istället för att ställa en generisk fråga på facebook och länka hit.En annan idé är att inte snöa in på en enda sajt utan läsa fler forum. Den som hade gjort det hade vetat att Finnair idag har låtit kunder avboka med full refund oavsett biljett-typ.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bra, tack för info! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
DY kampanjen om att åka med 787, många hamnade på A330, A340 och 767, och inte var det DY som flög dem, det blev helt andra bolag.
 
Jag ringde Finnair och fick tala med världens trevligaste kvinna.

och hon förstod att jag ville flyga A350, och krediterade hela min resa in på kortet.



Super snyggt fixat Finnair.



Kommer bara därför testa dom nästa gång jag flyger till Finland !



Super nöjd.
 
Anfield skrev:Jag ringde Finnair och fick tala med världens trevligaste kvinna.och hon förstod att jag ville flyga A350, och krediterade hela min resa in på kortet.Super snyggt fixat Finnair.Kommer bara därför testa dom nästa gång jag flyger till Finland !Super nöjd.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Snyggt skött måste jag säga, även om reglerna kanske inte tillät en avbokning så gjorde man det rätta och löste problemet på bästa sätt. Ibland får man tänka utanför lådan data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
011430121 skrev:DY kampanjen om att åka med 787, många hamnade på A330, A340 och 767, och inte var det DY som flög dem, det blev helt andra bolag.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Problemet til Norwegian var at de bl.a brukte "The Dreamliner Experience" som en av tingene som var INKLUDERT når du kjöpte billetten. Det stod gjennom hele booking-prosessen at "the dreamliner experience" var en av tingene du kjöpte når du kjöpte billetten. Dermed stilte de seg selv til veggs når det overhodet ikke ble noen dreamliner experience. Hadde de nå enda åpnet rutene til New York og rundt om kring uten å spesifisere "the dreamliner experience" - så hadde man jo ikke hatt så mye man skulle sagt. Man ble tatt fra A => B, som billetten ble solgt som. I stedet gjorde de a huge frikkin' deal av at det var en dreamliner, og åpnet for klager.



Hvor mye Finnair har solgt inn A350-experiencen vet jeg ikke, men jeg tipper de uansett er relativt velvillige til å avbestille hvis det er veldig mange som har booket seg inn på flyet. Å få en haug med denied boarding-claims fordi det ikke er plass til all paxen på en A320 er dyrere enn å bare refundere billettprisen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Måste säga att Finnair agerat föredömligt här! Jag hade nog aldrig vågat drömma om att ett flygbolag skulle göra så här...
 
agehall skrev:Måste säga att Finnair agerat föredömligt här! Jag hade nog aldrig vågat drömma om att ett flygbolag skulle göra så här...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Samma här.

Förstår att det inte alltid går som planerat, saker o ting kan bli försenat - och Finnair hade ju faktiskt kunna hänvisa till (det nu uppdaterade datumet i texten) på a350.finnair.com




"The dates are as of 21 September 2015. Finnair reserves the right to make changes due to operational reasons."Klicka för att utvidga...
Click to expand...
och inte betalat tillbaka ett smack om de kände för det.



Fruktansvärt bra skött från deras sida - kommer utan tvekan boka en ny resa med Finnair nästa gång jag har chansen.
 
Fick svar på Facebook att det gick bra att ta kontakt med dem men jag har inte hunnit ringa dem idag. De borde dock gått ut med info om detta till alla som bokat
 
Cristoffer Cedergren skrev:Fick svar på Facebook att det gick bra att ta kontakt med dem men jag har inte hunnit ringa dem idag. De borde dock gått ut med info om detta till alla som bokatKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Fast jag tror ju att många bokat för att faktiskt de behöver resa detta datum och flighten i sig är ju inte inställd? //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png
 
Bryant skrev:Fast jag tror ju att många bokat för att faktiskt de behöver resa detta datum och flighten i sig är ju inte inställd?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Info om bytet från A350 till A320 och att de tillåter avbokning vore väl inte fel? Fick ett standardmail från Finnair idag om "your coming trip with Finnair is soon.." så mail kan dom ju skicka verkar det som data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
agehall skrev:Måste säga att Finnair agerat föredömligt här! Jag hade nog aldrig vågat drömma om att ett flygbolag skulle göra så här...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hur vanligt är det att bolag går ut och marknadsför särskilda "flygplansmodells-premiärturer" 5 månader i förväg, skulle du säga?



Obs noll ironi.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Hur vanligt är det att bolag går ut och marknadsför särskilda "flygplansmodells-premiärturer" 5 månader i förväg, skulle du säga?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är väl inte jättevanligt, men det händer. Praktexemplet på hur man inte ska hantera saker är väl Norwegian här med sin "Dreamliner experience" som fick sig en helt ny innebörd.



Det är dock riktigt bra att man här gör helt rätt och inser att kunder kanske bokat just för att få flyga med A350 och därför tillåter avbokningar oavsett vad fare rules säger.
 
Tråkigt detta, hade sett fram emot fika med alla er här.
 
Jag åker ändå men flyger SAS hem data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Har lite kundmöten jag kan styra av.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top