Uppgradering med Optiontown

I95_ges skrev:Jag försöker uppgradera plus biljetter till business på Optiontown för resa ARN-ORD i början av oktober. Besked av Optiontown: UTo not available. Har också varit i kontakt med deras kundtjänst och de bekräftar att UTo inte finns för den flighten. Är det någon som vet varför?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kan det vara så att de är bokade i P-klass? Min resa som beskrivs ett par inlägg ovan är bokad i P (billig plus) som tidigare var award-klass i Plus/Ec Extra och ej möjlig att uppgradera. Kan helt enkelt vara så att systemen ej hängt med...
 
taxvalp skrev:Kan det vara så att de är bokade i P-klass? Min resa som beskrivs ett par inlägg är bokad i P (billig plus) som tidigare var award-klass i Plus/Ec Extra och ej möjlig att uppgradera. Kan helt enkelt vara så att systemen ej hängt med...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det stämmer att biljetten är bokad i P. Får satsa på att uppgradera med poäng istället.
 
Har råkat ut för detsamma. P-klass ARN-ORD 23 okt., UTo not available. Har kontaktat SAS några ggr samt mailat Optiontown utan att man kunnat lämna besked vari felet består eller om det kommer att åtgärdas.
 
taxvalp skrev:Har tillbringat kvällen med att boka två betalda resor ARN-CPH-SFO i Plus. Den ena, nu i oktober, går att uppgradera till C på sedvanligt sätt. Den senare resan i mars 2015 går dock ej att uppgradera alls. Beror det månne på att nya kabinerna rullas ut eller är det ännu ett tecken på att samarbetet med Optiontown är på väg att förändras som det tidigare gluntats om? Fritt fram för spekulationer...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det var samma för mig. Option Town gick endast att boka på min utresa till SFO (hade biljet i SAS Plus båda hållen) men ej hem.

Lyckades dock sno åt mig en uppgradering till Business när jag flög hem men det var på håret, jag var nr 3 att checka in så om man ska lyckas med det kan det löna sig att komma tidigt till flygplatsen.
 
Även jag har nu kontaktat både Optiontown och SAS på olika sätt och hintat om det ologiska att bokningsklass P ej går att uppgradera. Vi får se om något händer...
 
taxvalp skrev:Även jag har nu kontaktat både Optiontown och SAS på olika sätt och hintat om det ologiska att bokningsklass P ej går att uppgradera. Vi får se om något händer...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Bra att någon "tar tag i det" men med tanke på att det fortfarande står "economy extra" och 150% poäng på optiontowns hemsida så skulle jag inte hålla andan och vänta på någon snabb reaktion... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
MBA skrev:Jag ansökte om uppgradering från Go till Business på SK903 i slutet av aug och det kostade 377 Euro. Hemresan fyra dagar senare med SK904 354 Euro.Sen gjorde min kompis samma ansökan fem minuter senare och han fick betala 388/373 Euro.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
När jag gjorde ovanstående förfrågningar om uppgradering bad jag om att OT skulle betrakta mig och min kompis som en grupp, dvs att antingen blir båda uppgraderade till samma klass eller så blir ingen av oss uppgraderad eftersom vi gärna reser tillsammans i samma kabinklass (vi har separata bokningar på SAS). OT bekräftade att de skulle slå ihop våra bokningar till en grupp. Döm om min förvåning när jag trots detta löfte idag fick en uppgradering endast för mig, inte min kompis (eller rättare sagt man blir inte förvånad över något när det gäller OT).

Har mailat dem och påpekat detta.
 
Ärligt talat, trodde du att det skulle funka? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Lita aldrig på kundtjänst säger jag bara...
 
MBA skrev:När jag gjorde ovanstående förfrågningar om uppgradering bad jag om att OT skulle betrakta mig och min kompis som en grupp, dvs att antingen blir båda uppgraderade till samma klass eller så blir ingen av oss uppgraderad eftersom vi gärna reser tillsammans i samma kabinklass (vi har separata bokningar på SAS). OT bekräftade att de skulle slå ihop våra bokningar till en grupp. Döm om min förvåning när jag trots detta löfte idag fick en uppgradering endast för mig, inte min kompis (eller rättare sagt man blir inte förvånad över något när det gäller OT).Har mailat dem och påpekat detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


De gånger jag har försökt uppgradera separata bokningar har OT svarat med en ganska tydlig friskrivning:



We would like to advise you that we do upgrade all the passengers on a booking together. If you are traveling on two or more different reservations, please sign-up for UTo on all reservations and send us an email at [email protected] including your Airline Name, Airline booking reference number(PNR), Optiontown Confirmation number and Last Names for all passengers traveling indicating that you would like to upgrade all of them together or none.





Once we receive the email, we shall forward your request to the concerned department, however, please note that we cannot guarantee this request as UTo is an automated process and depends on several reasons including seat availability.
 
Norfindir skrev:Jeg har sendt inn krav om tilbakebetaling, og de sa de sjekker med SAS at oppgraderingen ikke ble noe av. Jeg har også sendt en melding til SAS CR og fortalte dem hva som har skjedd og hvor vanskelig OT er å forholde seg til.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jeg har nå fått refund av OT. Jeg sendte også en klage til SAS, men de avviser at de har noen skyld i saken og jeg får ingen poeng eller noe annen erstatning derifra.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top