Erik Österberg
Medlem
Det är fel! Enligt villkoren skall poängen krediteras senast december 2022 och skulle isof kommit med på överföringen i tisdags
Uppgradera till SAS Amex Elite från Premium (Senast 15 Juli 2022) och få 30 000 EB-poäng
- Thread starter Tonton
- Startdatum
Tomas E
Medlem
Varför kallar de sig "Express" när de inte kan dela ut poäng i tid?
Erik Österberg
Medlem
För mig har det ställt till en del problem att dom inte håller sig till villkoren. Frågan är om 5000p är deras standardkompensation eller om det kan löna sig att eskalera och skicka in ett klagomål?
Raoul Bergström
Medlem
Är det någon av er som fick poängen tidigare än December / Januari? Jag uppgraderade i den nya kampanjen (DEC), och undrar om alla får poängen i slutet av perioden (eller efter om jag tolkar diskussionen rätt)...
Under de flesta kampanjer på senare tid verkar Amex hålla på poängen fram till datumet som kommunicerats i erbjudandet, och uppenbarligen längre än så denna gången.
Tonton
Medlem
Jag har eskalerat, och någon från deras klagomålsavdelning kommer höra av sig.
Har själv ett annat ärende, utöver detta, som har skötts bedrövligt.
Det verkar helt klart kaos hos Amex. Jag får olika svar hela tiden, beroende på vem jag pratar med
Erik Österberg
Medlem
Jag har nu pratat med kundtjänst igen och bett dom eskalera ärendet. Enl killen jag talade med var det ett tekniskt fel som låg bakom det hela. Är det någon här inne som fick poängen automatiskt och i tid? Eller är vi bara ett fåtal drabbade.Jag har eskalerat, och någon från deras klagomålsavdelning kommer höra av sig.
Har själv ett annat ärende, utöver detta, som har skötts bedrövligt.
Det verkar helt klart kaos hos Amex. Jag får olika svar hela tiden, beroende på vem jag pratar med
Flyer722
Medlem
Måste vara en lögn då ingen har rapporterat här att poängen kommit i tid.
Det kanske är tekniska felet själva
Att ingen fick sina poäng i tid
BonusFrogman
Medlem
Även till mig sade kundtjänst på telefon att det handlade om tekniska problem som anledning till varför poängen inte betalats ut i tid. Den person jag pratade med hävdade att den inte alls har möjlighet att lägga in dessa poäng manuellt.
Det som talar mot det blev dock när det manuellt då kommer in 5000p plus att flertal här uppenbarligen fått 30 000 poäng manuellt efter att de öppnat ärenden/utredningar, om det inte är så att det nu börjat betalats ut automatiskt, men då skulle väl alla fått vid det här laget.
Det som talar mot det blev dock när det manuellt då kommer in 5000p plus att flertal här uppenbarligen fått 30 000 poäng manuellt efter att de öppnat ärenden/utredningar, om det inte är så att det nu börjat betalats ut automatiskt, men då skulle väl alla fått vid det här laget.