Scandic - Nytt medlemsprogram

Mycket oklart, visst kanske dyr förmån men har de råd att särskilja sig så mycket? Har inte så bra koll på svenska hotellmarknaden senaste åren men har inte "alla" konkurrenter vouchersystem (Best Western, Choice (förutom Comfort), Elite, First? Denna förmån tror jag är extra viktig just i Sverige som har dyra restaurangpriser, extremt lågt traktamente i kombination med ingen expense kultur. Utnyttjandet av vouchern måste också driva merförsäljning i form av dryck,ytterligare mat, sällskap utan status som äter med kollega som annars skulle gått ut etc som ger en del tillbaka.
 
@jonten bacon har jag fått de senast gångerna, men minfavorit på frukosten är några prinskorvar, de senaste gångerna har det varit kyckling prinskorvar vilket jag bojkottar.

Checken räckte till 3 stycken Cola Zero jag är Lavel 3 då fick man 100kr

En fördel fortfarande med Scandic är att vissa hotell startar frukosten 06,00, Europa i Göteborg har flyttat tillbaka till 06,30



Har om två veckor bokat bokat tre nätter på Scandic Triangeln i Malmö, kommer nog för första gången boka Choice i stället, har aldrig bott hos dem, förutom konferenser på Arlanda stad och på det nya vid Arlanda flygplats.

Har Guld på Choice efter ha läst här på BC hur man fixar det.
 
011430121 skrev:@jontenbacon har jag fått de senast gångerna, men minfavorit på frukosten är några prinskorvar, de senaste gångerna har det varit kyckling prinskorvar vilket jag bojkottar.Checken räckte till 3 stycken Cola Zero jag är Lavel 3 då fick man 100krEn fördel fortfarande med Scandic är att vissa hotell startar frukosten 06,00, Europa i Göteborg har flyttat tillbaka till 06,30Har om två veckor bokat bokat tre nätter på Scandic Triangeln i Malmö, kommer nog för första gången boka Choice i stället, har aldrig bott hos dem, förutom konferenser på Arlanda stad och på det nya vid Arlanda flygplats.Har Guld på Choice efter ha läst här på BC hur man fixar det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Mitt intresse att behålla någon status just nu är rätt låg med Scandic...
 
Nu har inte jag använt mig av Scandic speciellt ofta på lång tid. De få, max fyra, fem nätter jag tvingas till per år då konkurrenter saknas där krediteras till EB.



Oavsett detta en kommenterar då jag fascineras över att ”bean counters” gång på gång lyckas förstöra business i en bransch som till stor del lever på lojalitet. Ett ge och ta med oss kunder. Gång efter gång har jag själv agerat direkt då andra program försämrat, kanske små, men ändå betydelsefulla förmåner för mig som medlem.



Lojalitet tar ändå lite tid att möjligtvis återskapa då kunderna som flytt kanske trivs bra i nya program.



Faschinerande som sagt att detta fortsätter gång på gång utan någon som helst synlig dialog eller konsekvensanalys innan.
 
M.K skrev:Nu har inte jag använt mig av Scandic speciellt ofta på lång tid. De få, max fyra, fem nätter jag tvingas till per år då konkurrenter saknas där krediteras till EB.Oavsett detta en kommenterar då jag fascineras över att ”bean counters” gång på gång lyckas förstöra business i en bransch som till stor del lever på lojalitet. Ett ge och ta med oss kunder. Gång efter gång har jag själv agerat direkt då andra program försämrat, kanske små, men ändå betydelsefulla förmåner för mig som medlem.Lojalitet tar ändå lite tid att möjligtvis återskapa då kunderna som flytt kanske trivs bra i nya program.Faschinerande som sagt att detta fortsätter gång på gång utan någon som helst synlig dialog eller konsekvensanalys innan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, och inte bara det.

Om man har t.ex Red level och lämnar Scandic, ska det MYCKET till för att man ska orka jobba sig upp 85 nätter igen, för att återfå sin status.

Jag själv kommer definitivt inte göra det.

Då finns det som sagt andra kedjor att vara lojal mot istället.
 
Vouchers kommer tillbaka. Från mitten av januari enligt telefonsamtal från Scandic. Trevligt, men för sent för min egen del som bytt till annat program.
 
nrdbck skrev:Vouchers kommer tillbaka. Från mitten av januari enligt telefonsamtal från Scandic. Trevligt, men för sent för min egen del som bytt till annat program.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Intressant och välbehövligt, men samma sak för min del; NC hanterade denna kris bättre än Scandic.
 
nrdbck skrev:Vouchers kommer tillbaka. Från mitten av januari enligt telefonsamtal från Scandic. Trevligt, men för sent för min egen del som bytt till annat program.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Skönt för oss som är på ”avtal” med Scandic... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
nrdbck skrev:Vouchers kommer tillbaka. Från mitten av januari enligt telefonsamtal från Scandic. Trevligt, men för sent för min egen del som bytt till annat program.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Idag kom ett mail om detta, tänk om var viktig kund och fick det på ett telefonsamtal från Scandic.





988f4e1b-820a-460d-b13a-605007b6c15a-png.115638
 
Jag har både fått ett samtal från Scandic och mail idag. Det är ju bra att dom backar från mindre bra förändringar som dom genomfört. Dock så ser det ju bättre ut om dom skulle vara ärliga med att det blev fel! Håller även med om det kan i många fall vara för sent reparera skadan i det korta perspektivet.



Mailsvar från Scandic tidigare i år:

Vouchern är permanent borttagen. När vi tog bort den så ökade vi även poängen man får per spenderad krona vilket även den förändringen är permanent.



Mail från Scandic idag:

The voucher has been a highly appreciated benefit, which we unfortunately had to remove temporarily when we were forced to shut down restaurants and hotels during this year.
 
Jag talade précis med Scandic efter att jag sett att giltighetstiden för mitt medlemskap fastnat på ett datum mitt i sommar (borde flyttats fram efter senaste vistelsen..) Tjejen på kundtjänst meddelade att det var ingen fara med några tider, då alla medlemskap förlängs under hela 2021 oavsett. Vet inte om jag sett den informationen tidigare?! Positivt iallafall.
 
Intressant! även om det nu inte blir så mycket resande just nu. Har rätt mycket bokat i Maj/Juni men det känns ju lite overkligt fortfarande....
 
Även idag vid kontakt med kundtjänst framgick att de nya riktlinjerna för bonusprogrammets förlängning inte är klara - men de arbetas på och ska anslås inom kort. Samma svar annars angående att status åtminstone förlängs året ut.
 
En nyfiken fråga. Är red level permanent status eller behöver man kvalificera varje år?



Sitter på 70 nätter och funderar på om man ska pusha till 80+ som krävs.



Tack på förhand!
 
Mikael1984 skrev:En nyfiken fråga. Är red level permanent status eller behöver man kvalificera varje år?Sitter på 70 nätter och funderar på om man ska pusha till 80+ som krävs.Tack på förhand!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Red Level är inte permanent. Varit det tidigare, men trillat ner till Top Level nu.
 
Först nu kan jag se att Scandic har förlängt medlemsnivån 12mån (jag hade utgångstid Juli -21 förlängt till Juli 22).



De har dock inte informerat om detta, vilket känns ”typiskt Scandic”. Jag får känslan av att det är ett av bolaget nästan bortglömt lojalitetsprogram …kanske är lojalister inte värda så mkt för företaget som jag inbillat mig. Tänk om de bara kunde göra något halvdant försök till kundvärden såsom en värdig konkurrent till NC..
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top