SAS nya hemsida

Andreas Nyberg skrev:En sak jag stör mig på är varför man inte kan få poängen direkt utan det lär gå 8+ veckor så man hinner glömma bort hälften av sina inköp ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är det alltså poäng från online-shopping du pratar om? Detta brukar väl hanteras helt separat från vanlig retroregistrering som rör flighter.
 
fly4fun skrev:Humor på högst nivå!Kunder rasar mot flygbolaget SAS kundtjänst efter att de fått köa i timmar | Aftonbladet"Flygbolaget menar att en uppdatering av den nya hemsidan gjort att fler kunder än vanligt kontaktar dem.......Den har ett helt nytt utseende och sätt att boka resor på än tidigare.Det är det modernaste som finns idag"Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Säga vad man vill om SAS hemsidan, det är ändå imponerade att PR-avdelningen "lyckas" skylla problemen på kundernas bristande IT-vana //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3.png...
 
Andreas Nyberg skrev:Är det någon som lyckats efterregistrera missade poäng ?När jag försöker klicka på "Register an untracked sale here." kommer jag bara till "You currently don't have any clicks registered" , fantastisk bra sida SAS...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Efterregistrerade poäng från en resa med United för fjorton dagar sedan. Kom in omedelbart på kontot! Lite förvånad faktiskt.
 
Alster skrev:Säga vad man vill om SAS hemsidan, det är ändå imponerade att PR-avdelningen "lyckas" skylla problemen på kundernas bristande IT-vana...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ännu mer imponerande hade det varit om de erkänt att de som de anlitat för att fixa ny hemsida har bristande IT-vana. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Såg precis en röd banner längst upp i desktop-versionen:




SAS Sales & Service upplever för närvarande höga volymer av inkommande samtal.Vi ber om ursäkt för de ovanligt långa väntetiderna just nu. Vi gör allt vi kan för att förbättra situationen. Vänligen se information kring flyg, bagage, incheckning, assistans, feedback, villkor och annan information påReseinfoeller hantera din bokning påMy Tripseller i SAS App. Beroende på din biljettkategori kan du också ändra eller avboka SAS biljetter via SAS app.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Rådet är väl generellt sett bra, men eftersom informationen är rörig och man kommer till "page not found" lite då och då är det väl inte så konstigt att man kontaktar supporten??? Känns dessutom som om de försöker hänvisa folk till SAS appen nu - troligen för att den fungerar bättre.
 
AABack2ARN skrev:Såg precis en röd banner längst upp i desktop-versionen:Rådet är väl generellt sett bra, men eftersom informationen är rörig och man kommer till "page not found" lite då och då är det väl inte så konstigt att man kontaktar supporten??? Känns dessutom som om de försöker hänvisa folk till SAS appen nu -troligen för att den fungerar bättre.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


appen säger "request failed" och hemsidan säger såhär





request-jpg.65249





flysas


flysas-jpg.65250
 
Igen og igen bliver jeg overrasket over SAS IT. Hvordan ens core produkt kan være så pis hamrende elendigt er mig en gåde.



Konstaaante problemer! Det er så pisse irriterende og frustrerende som kunde når man anvender deres "service" på ugentlig basis. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Varken appen eller hemsidan funkar för att se mina konto uppgifter , har SAS drabbats av den senaste vågen av ransomware kanske ?
 
JimmyH skrev:Varken appen eller hemsidan funkar för att se mina konto uppgifter , har SAS drabbats av den senaste vågen av ransomware kanske ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tveksamt, åtminstone att det skulle vara problemet här. Den typen av fel har hållit på mycket längre än så.



Men Amadeus har ju också haft stora problem nu. Som de åtminstone hävdar inte har med det att göra.
 
JimmyH skrev:Varken appen eller hemsidan funkar för att se mina konto uppgifter , har SAS drabbats av den senaste vågen av ransomware kanske ?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Båda funkar för mig (Android och Chrome) men dom "vanliga gamla felen" är naturligtvis kvar.



Om sas.se drabbades av ransomware, borde dom betala något i så fall? Kanske bättre att börja om från början...data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Får samma fel avseende att få fram Eurobonus-data. Däremot hittar desktopversionen två bokningar med SAS när jag loggar in medan appen bara hittar en. Den ena bokningen är gjord på sas.se och den andra gjord via Singapore Airlines (och klassas som resebyråbokning). Klickar jag på den bokningen som gjordes på sas.se händer inget medan den som gjordes via SQ visar alla resedetaljer.



Och så undrar de varför kundtjänst blir nedringda... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Fly Premium funktionen med Mastercard: Boka PLUS betala för GO.



Bara vissa flygplatser funkar för mig...

Stockholm till Frankfurt eller Berlin, fungerar inte

Stockholm till Hamburg, fungerar

Stockholm till London, fungerar



Har level 4, högsta nivån, så ska inte vara någon begränsning.

Torde vara SK(IT) och hemsidan snarare än Mastercard som är problemet denna gång...
 
Nu hänvisar SAS själva till classic-siten (Meddelande - SAS




SAS Sales & Service upplever för närvarande höga volymer av inkommande samtal.Vi ber om ursäkt för de ovanligt långa väntetiderna just nu. Vi gör allt vi kan för att förbättra situationen. Vänligen se information kring flyg, bagage, incheckning, assistans, feedback, villkor och annan information påReseinfoeller hantera din bokning påMy Tripseller i SAS App. Beroende på din biljettkategori kan du också ändra eller avboka SAS biljetter via SAS app.An improved basic version of SAS Classic is now released for Norway, Sweden and Denmark. The new website continues to be available with our full service offering.Functionality on SAS Classic will be limited compared to the new website. You can use SAS Classic to:· Book SAS flights and award flights (excluding campaigns)· Book SAS Travel Pass trips and youth tickets· Check in· Managing your travel (incl. cancelation within 24 hours after booking*)SAS Classic [classic.sas.xx] is available to ensure a satisfactory customer service while the new website is under development.We have received a number of comments from customers that their user experience is not optimal on the new web, and SAS is of course responsive to this feedback. SAS is working intensively to ensure that our new website reaches its full potential. More information regarding this work will follow shortly.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Gillar detta "Functionality on SAS Classic will be limited compared to the new website." Japp, och skillnaden är att SAS Classic fungerar. Om SAS ser det som en begränsning börjar jag fundera på vad i hela friden de håller på med data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
"We have received a number of comments from customers that their user experience is not optimal on the new web, and SAS is of course responsive to this feedback. SAS is working intensively to ensure that our new website reaches its full potential. "

Det känns ju skönt att se ett så pass uppriktigt inlägg, men hur kunde det dröja månader att komma till den insikten?
 
Det verkar som att SAS har återställt delar av det gamla sajt. De har tom lagt en länk till classic sajten ut på startsidan av det nya sajt (i botten)
 
Jean-Pierre skrev:Fly Premium funktionen med Mastercard: Boka PLUS betala för GO.Bara vissa flygplatser funkar för mig...Stockholm till Frankfurt eller Berlin, fungerar inteStockholm till Hamburg, fungerarStockholm till London, fungerarHar level 4, högsta nivån, så ska inte vara någon begränsning.Torde vara SK(IT) och hemsidan snarare än Mastercard som är problemet denna gång...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Varken München, Frankfurt eller Berlin har någonsin fungerat för mig. Varken från ARN eller CPH

samma sak med Warszawa, Krakow och Wroclaw
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top