Lek Kundtjänst hemma hos dig själv!
Detta behöver du:
1. En telefon. Har du ingen går ett headset eller ett par öronsnäckor också bra! Öva framför spegeln tills att du utantill kan säga: ”Det är tyvärr inte min avdelning men vänta ett ögonblick så kan jag koppla dig”.
2. En skön kontorstol. Har du ingen går en oskön köksstol utan dyna också bra! Köksstolen kommer även ge dig den nyanserade träsmaken i rumpan vilket närmast per automatik kommer att försätta dig på det där charmiga Kundtjänsthumöret!
3. Kaffe. Alla som jobbar på Kundtjänst behöver en rejäl balja kaffe, direkt på skrivbordet. Här kan tyvärr inga substitut accepteras! Har du inget kaffe, får du köpa ute på stan.
4. En tombola med bollar numrerade 1-99. Har du ingen tombola går det också bra med en hatt eller en skål.
5. En lista som anger ett svar för varje nummer. Om du inte kommer på 99 olika svar, går det bra att bara fylla i svaret ”Nej” på valfritt antal nummer (dock minst hälften!) och lämna ett antal nummer helt blanka - det blir de ärendena som ”glöms bort”, ”hamnar mellan stolarna” eller ”mailet kanske aldrig kom fram till oss”. Dessa ärenden är extra sköna, för dem slipper du hantera. Du kan omöjligt hantera ett ärende som inte kommit fram eller registrerats på rätt sätt!
6. Fackmöte. Glöm inte att man aldrig kan leka Kundtjänst utan ett ordentligt fackligt möte! Har du inget fackmöte att gå till kan möjligen en direktsänd riksdagsdebatt dagtid på SVT ge intrycket av att det pratas men inget händer. Spela in en, så har du alltid en på lager!
