SAS har slutat med varma handdukar i Plus?!

Erik Bernskiöld skrev:Det är ju lite pinsamt från leverantörens (och SAS) sida om det är så att dessa är slut i flera veckor!Logistik någon? Produktion någon? Planering någon? SÅ svårt är det ändå inte.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
OT: Det var länge sedan man såg något inlägg från dig!
 
Flög idag från Frankfurt till Arlanda. Bordsduken var faktiskt på plats (till skillnad från i torsdags), men ingen handduk i sikte.
 
EBGGOT skrev:Vi köper ju en tjänst av SAS och inte av leverantören. SAS är det är ansvariga leverera produkten jag har köpt = pinsamt av SAS.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tja. Det du kjøper er en reise fra A => B. Det er det som står i avtalen mellom deg og SAS. Står det at det er inkludert mat og drikke, så har du også en avtale om at det skal være mat og drikke. Jeg har ikke sett at varm handduk står nedfelt i avtalen mellom selger og kjøper når man kjøper en billett hos SAS, men heller at dette er en del av den "usagte" servicen ombord. Selv om jeg prinsippielt ser poenget ditt, så er det ikke noe praksis i dette.



Trekk gjerne paralleller til Norwegian som var så freidige at de skreiv "Inkludert i prisen: dreamlineropplevelsen" i bookingdialogen. Men så var det egentlig euroatlantic-opplevelsen kundene fikk. Da kunne man stille krav til Norwegian om brudd på avtalen. Men hadde de ikke skrevet det, så hadde de jo allikevel levert etter avtalen: transport fra A => B, med optionell mat/drikke ombord.
 
Aurora skrev:Tja. Det du kjøper er en reise fra A => B. Jeg har ikke sett at varm handduk står nedfelt i avtalen mellom selger og kjøper når man kjøper en billett hos SAS, men heller at dette er en del av den "usagte" servicen ombord. Selv om jeg prinsippielt ser poenget ditt, så er det ikke noe praksis i dette.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Jag ser vad du skriver och du har rätt för det står inte i avtalet/hemsidan att varm handduk skall ingå. Men det står ju inte heller att bestick ingår till maten eller glas ingår till drycken så det är ju inte praxis i detta heller.



Jag tycker bara att SAS kunde skött det snyggare. Köpt en bättre våtservett som det kunde haft istället under period det inte hade varm handduk. Kalla mig galen men jag tycker det är skönt att kunna tvätta händerna innan jag äter när jag varit på en sådan publikplats som en flygplats och våtservetten i boxen är för lite för att kunna rengöra sig ordentligt.



Ja, det är ett i-landsproblem....
 
EBGGOT skrev:Jag ser vad du skriver och du har rätt för det står inte i avtalet/hemsidan att varm handduk skall ingå. Men det står ju inte heller att bestick ingår till maten eller glas ingår till drycken så det är ju inte praxis i detta heller.Jag tycker bara att SAS kunde skött det snyggare. Köpt en bättre våtservett som det kunde haft istället under period det inte hade varm handduk.Kalla mig galen men jag tycker det är skönt att kunna tvätta händerna innan jag äter när jag varit på en sådan publikplats som en flygplats och våtservetten i boxen är för lite för att kunna rengöra sig ordentligt.Ja, det är ett i-landsproblem....Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vet ikke helt om jeg er enig i at det er et like stort problem som om det ikke skulle være bestikk eller glass ombord. Det ville umuliggjøre inntak av mat og drikke og er en "obvious" greie...



Utover akkurat det, er det nok ingen som nekter deg å ha i-landsproblemet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Aurora skrev:Tja. Det du kjøper er en reise fra A => B. Det er det som står i avtalen mellom deg og SAS. Står det at det er inkludert mat og drikke, så har du også en avtale om at det skal være mat og drikke. Jeg har ikke sett at varm handduk står nedfelt i avtalen mellom selger og kjøper når man kjøper en billett hos SAS, men heller at dette er en del av den "usagte" servicen ombord. Selv om jeg prinsippielt ser poenget ditt, så er det ikke noe praksis i dette.Trekk gjerne paralleller til Norwegian som var så freidige at de skreiv "Inkludert i prisen: dreamlineropplevelsen" i bookingdialogen. Men så var det egentlig euroatlantic-opplevelsen kundene fikk. Da kunne man stille krav til Norwegian om brudd på avtalen. Men hadde de ikke skrevet det, så hadde de jo allikevel levert etter avtalen: transport fra A => B, med optionell mat/drikke ombord.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tror inte någon i den här tråden allmänt säger att detta är ens rimligt att dra paralleller i detta fall med Norwegian och Dreamliner. Men nu är vi ju ett forum för frekventa resenärer. Och nu gick ju SAS ut för ett tag sedan och annonserade förbättring i Plus med duk och varm handduk inom Europa. Och nu försvinner det plötsligt?



Om det är så att de gått ut och sagt att varm handduk ingår i plus (vilket de har), så måste man ju säga att det är ett helt rimligt krav att ställa på SAS att de levererar den tjänst som de marknadsför. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Vad jag köper är en resa mellan A-B samt allt som SAS marknadsför i kabinklassen. Och när de går ut och slår på trumman för förbättringarna i Plus...ja, kalla mig konstig, men då förväntar jag mig nog att de levererar det också.



Shit happens, men oavsett anledning (plötsligt upphörande, slut hos leverantör, personalen glömde, hunden åt upp dem...) så är det rätt dåligt.



Ett mycket litet problem? ABSOLUT. Men nu är detta Business Class, och det är det som vi diskuterar här. Please let us.

(Jag vill helst slippa gå in och ta argument för argument här, men gärna fortsätta med observationerna kring detta märkliga plötsliga försvinnande av varma handdukar!)



Och @agehall: Ja...kände att det var läge att börja skriva igen. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Erik Bernskiöld skrev:Jag tror inte någon i den här tråden allmänt säger att detta är ens rimligt att dra paralleller i detta fall med Norwegian och Dreamliner. Men nu är vi ju ett forum för frekventa resenärer. Och nu gick ju SAS ut för ett tag sedan och annonserade förbättring i Plus med duk och varm handduk inom Europa. Och nu försvinner det plötsligt?Om det är så att de gått ut och sagt att varm handduk ingår i plus (vilket de har), så måste man ju säga att det är ett helt rimligt krav att ställa på SAS att de levererar den tjänst som de marknadsför.Vad jag köper är en resa mellan A-B samt allt som SAS marknadsför i kabinklassen. Och när de går ut och slår på trumman för förbättringarna i Plus...ja, kalla mig konstig, men då förväntar jag mig nog att de levererar det också.Shit happens, men oavsett anledning (plötsligt upphörande, slut hos leverantör, personalen glömde,hunden åt upp dem...) så är det rätt dåligt.Ett mycket litet problem? ABSOLUT. Men nu är detta Business Class, och det är det som vi diskuterar här. Please let us.(Jag vill helst slippa gå in och ta argument för argument här, men gärna fortsätta med observationerna kring detta märkliga plötsliga försvinnande av varma handdukar!)Och@agehall: Ja...kände att det var läge att börja skriva igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lysande och välkommen tillbaka! Sansat och resonerande precis som förut.
 
Erik Bernskiöld skrev:Jag tror inte någon i den här tråden allmänt säger att detta är ens rimligt att dra paralleller i detta fall med Norwegian och Dreamliner. Men nu är vi ju ett forum för frekventa resenärer. Och nu gick ju SAS ut för ett tag sedan och annonserade förbättring i Plus med duk och varm handduk inom Europa. Och nu försvinner det plötsligt?Om det är så att de gått ut och sagt att varm handduk ingår i plus (vilket de har), så måste man ju säga att det är ett helt rimligt krav att ställa på SAS att de levererar den tjänst som de marknadsför.Vad jag köper är en resa mellan A-B samt allt som SAS marknadsför i kabinklassen. Och när de går ut och slår på trumman för förbättringarna i Plus...ja, kalla mig konstig, men då förväntar jag mig nog att de levererar det också.Shit happens, men oavsett anledning (plötsligt upphörande, slut hos leverantör, personalen glömde,hunden åt upp dem...) så är det rätt dåligt.Ett mycket litet problem? ABSOLUT. Men nu är detta Business Class, och det är det som vi diskuterar här. Please let us.(Jag vill helst slippa gå in och ta argument för argument här, men gärna fortsätta med observationerna kring detta märkliga plötsliga försvinnande av varma handdukar!)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ut av nysgjerrighet:



Du skriver "Och nu gick ju SAS ut för ett tag sedan och annonserade förbättring i Plus med duk och varm handduk inom Europa."

Har du denne annonsen? Hvor er marknadsförningen? Jeg har ikke sett den.



"Och när de går ut och slår på trumman för förbättringarna"

Hvor er trommeslåingen?



"Men nu är detta Business Class, och det är det som vi diskuterar här. Please let us."

Nei, det er economy extra. PLUS har aldri vært markedsført som en business class.



Så at dette innlegget skulle være så "lysande", sliter jeg litt med å forstå. Igjen, ingen er uenig at det er kjipt at det er en midlertidig leverandørproblematikk angående hånddukene, men nå begynner dette å bli noget uproporsjonert. Her framstilles det påstander som jeg sliter med å finne presidens for i virkeligheten.
 
Aurora skrev:Du skriver"Och nu gick ju SAS ut för ett tag sedan och annonserade förbättring i Plus med duk och varm handduk inom Europa."Har du denne annonsen? Hvor er marknadsförningen? Jeg har ikke sett den.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag drog mig visst lite mer till minnes än jag kan hitta just nu. Men förutom tråden (som du själv startade...) med info (som du själv visserligen kom med och klassade som insiderinfo—och därmed absolut inte mindre riktigt) så vill jag minnas att jag klart diskuterat detta med SAS, som glatt belyst förändringen. Det räcker faktiskt med att någon på SAS berättat om det för att det skall



Detta förändrar dock egentligen inte sakfrågan eller diskussionen alls, som kvarstår: "Har SAS slutat med de varma handdukarna i Plus?!" (som vi tyckte så mycket om)



Låt oss alltså inte diskutera om nivån på SAS marknadsföring. För det är totalt irrelevant. Låt oss istället stanna kvar i den utmärka diskussionen i tråden: "Vart har de varma handdukarna tagit vägen, varför, och hur sjutton kunde det bli såhär?"






Aurora skrev:



"Men nu är detta Business Class, och det är det som vi diskuterar här. Please let us."

Klicka för att utvidga...



Aurora skrev:Nei, det er economy extra. PLUS har aldri vært markedsført som en business class.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Webbplatsen. Forumet. Inte produkten...




Aurora skrev:Så at dette innlegget skulle være så "lysande", sliter jeg litt med å forstå. Igjen, ingen er uenig at det er kjipt at det er en midlertidig leverandørproblematikk angående hånddukene, men nå begynner dette å bli noget uproporsjonert. Her framstilles det påstander som jeg sliter med å finne presidens for i virkeligheten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Uppblåst och oproportionerligt? Knappast. Nu var det min förhoppning att vi kunde lämna diskussionen om diskussionsämnets existensberättigande åt sidan...men det verkar inte så. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Så, låt oss ta det i ordning:



@EBGGOT börjar med att ställa en fråga, om någon annan på vårt kära forum har upplevt att den trevliga, älskade varma handduken plötsligt upphört. Tråden fortsätter med att ett antal andra delar med sig av sina upplevelser i stilla lugn och ro. Vi är nyfikna typer här på BusinessClass som vanligt, men behöver tack och lov inte vara det så länge.



Hade vi låtit detta fortlöpa hade denna tråd börjat samla statistik över hur det egentligen ligger till med varma handduken. Kanske hade någon hunnit få besked från SAS på riktigt, och vi hade nått ett vanligt stilla case-closed. För vi alla är ju intresserade av vad som händer med våra kärt använda produkter. Det är ju lite därför vi är här. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag ser ingen som är direkt massivt upprörd över detta, ingen som vill kräva ersättning från SAS för att de inte levererat den utlovade produkten (för det vore ju rätt löjligt), utan bara ett gäng resenärer som delar sina egna upplevelser, för att sedan uttrycka sin besvikelse av att denna härliga och trevliga förbättring plötsligt är borta.



Vad jag ser är dock att SAS uppenbarligen har ett problem. De har lanserat denna utmärkta förbättring, och nu är den spårlöst borta. Varesig man marknadsför (Definition: marknadsföring behöver inte vara annons eller kampanj—det räcker att berätta om det) den eller inte, är det en rimlig fråga som en frekvent resenär kommer ställa sig: Varför ändrade sig detta nu plötsligt då?



Om det visar sig att det beror på att det är slut hos leverantör, så väcks en väldigt intressant fråga: Hur i hela fridens namn kan varma handdukar vara slut hos leverantören i över 3 veckor?! För alla oss här som roddar runt logistik och företag på ett eller annat vis så är det en högst märklig sak.



Ergo: Detta är en tråd om SAS har slutat med varma handdukar i Plus eller inte. Den har en klart rimlig diskussion. Ingen blåser upp det till orimliga proportioner. Ingen anklagar SAS för att vara världens sämsta företag. Men ingen sitter heller på någon information. Gör du det, varsågod att dela med dig. Men det finns ingen anledning att förminska (belittle) diskussionen. Den är högst rimlig och har ett existensberättigande. För alla oss som reser mycket, är det PRECIS sånt här man börjar undra och fundera över. Och sakna. Den där varma handduken i Plus. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



--



PS: Vänner, bara för att jag inte skrivit något direkt de senaste två åren betyder det inte att jag inte läst...och haft koll data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Erik Bernskiöld skrev:Jag drog mig visst lite mer till minnes än jag kan hitta just nu. Men förutom tråden (som du själv startade...) med info (som du själv visserligen kom med och klassade som insiderinfo—och därmed absolut inte mindre riktigt) så vill jag minnas att jag klart diskuterat detta med SAS, som glatt belyst förändringen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Till detta utmärkta inlägg kan läggas att en person som i annan tråd presenterat sig som Manager Service & Procedure på SAS har bekräftat detta, se inlägg nedan. Så naturligtvis är det officiellt.



SAS PLUS forbedres | Sida 3 | BusinessClass.se forum | 350 000 inlägg om resor
 
Jeg har drukket noen øl for å feire øl'ens 500års dag, og deretter tatt et glass vin. Ikke faen om jeg orker å lese gjennom noen andres forsøk på å "utrede" hva tråden handler om. Beklagelig om du føler deg mistolket, det er da virkelig ikke noe big fuzz.... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



God bedring etter å ha brukt all den tiden på å formulere noe fånyttes, alt er tilbake til normalt om noen få dager... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Aurora skrev:Jeg har drukket noen øl for å feire øl'ens 500års dag, og deretter tatt et glass vin. Ikke faen om jeg orker å lese gjennom noen andres forsøk på å "utrede" hva tråden handler om. Beklagelig om du føler deg mistolket, det er da virkelig ikke noe big fuzz....God bedring etter å ha brukt all den tiden på å formulere noe fånyttes, alt er tilbake til normalt om noen få dager...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det brukar heta att man läser det som passar en... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 (men please—skyll inte på att några glas öl och vin, det klär inte, tråden finns även imorgon)



Jag vill nog återigen poängtera att den enda som givit sig in i tråden och velat underminera dess värde och väcka diskussionen, är du... Men är du nöjd och glad igen, så är vi nog alla nöjda och glada, och kan gå tillbaka till trådens kärnfråga, samt fortsätter att diskutera de här småsakerna i servicekoncept, kabinklasser, flygbolag med tillhörande lifsstil m.m som vi ju gör här på BusinessClass. Varesig det är SAS, Lufthansa, British Airways, KLM, Air France, Asiana, BRA, United, American Airlines m.fl data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Over and out. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



PS: Är det så att du har insiderinfo som vanligt så är det greit! Det tror jag vi alla tackar och bockar för att få reda på! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Kan det vara av miljöskäl? Jag tror att dessa handdukar är av bomull, och används bara en gång, bra miljötänk av SAS!
 
Jag hatar varma handukar. Har aldrig förstått grejen. Tycker de stinker sprit och har en konstig känsla.



Men! Jag har ett problem med att SAS inte kan vara konsekventa! Plöjer in sexsiffrigt i bolaget årligen - gladeligen. Men då vill jag ha valet att tacka nej till min utlovade varma handuk.
 
Erik Bernskiöld skrev:Det brukar heta att man läser det som passar en...(men please—skyll inte på att några glas öl och vin, det klär inte, tråden finns även imorgon)Jag vill nog återigen poängtera att den enda som givit sig in i tråden och velat underminera dess värde och väcka diskussionen, är du... Men är du nöjd och glad igen, så är vi nog alla nöjda och glada, och kan gå tillbaka till trådens kärnfråga, samt fortsätter att diskutera de här småsakerna i servicekoncept, kabinklasser, flygbolag med tillhörande lifsstil m.m som vi ju gör här på BusinessClass. Varesig det är SAS, Lufthansa, British Airways, KLM, Air France, Asiana, BRA, United, American Airlines m.flOver and out.PS: Är det så att du har insiderinfo som vanligt så är det greit! Det tror jag vi alla tackar och bockar för att få reda på!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja jøss, nå er vi enig om noe. Det første du sa her passet best av alt: man leser det som passer en...



Deretter vrir du det om til en alternativ virkelighet, slik at du kan "snakke meg ned". Før du hever deg opp på en skyhøy hest, og kaster noen ironiske siste sarkastiske drittpakker, før du rir avgårde med en "over and out". Grattis altså. Virkelig classy! I applaud you. Helgens høydepunkt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



(Jeg har ikke noe insiderinfo og er 100% not affilated til SAS per dags dato).
 
Har fått varm handduk på varenda 5-dollars håliväggenrestaurant i Tokyo och Seoul den senaste veckan så det verkar gå att få fram om viljan finns. SAS kan PM:a mig för kontakter.
 
Flög tidigare i veckan CPH-EWR (Plus) och IAD-CPH (Business) och såg inte skymten av handdukarna.



Inte för att jag bryr mig speciellt men självklart vill man ju få den produkten man betalar för. Tro inte att vi frekventa resenärer glömmer bort vad som förväntas ombord och tro att dom bara kan ta bort utan att någon märker de.
 
Aurora skrev:Ja jøss, nå er vi enig om noe. Det første du sa her passet best av alt: man leser det som passer en...Deretter vrir du det om til en alternativ virkelighet, slik at du kan "snakke meg ned". Før du hever deg opp på en skyhøy hest, og kaster noen ironiske siste sarkastiske drittpakker, før du rir avgårde med en "over and out". Grattis altså. Virkelig classy! I applaud you. Helgens høydepunkt(Jeg har ikke noe insiderinfo og er 100% not affilated til SAS per dags dato).Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kanske dags att från alla håll lägga ner flame-waret nu.. Fokusera på frågan vad SAS håller på med istället?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top