Intressant utveckling idag.
Fick följande från SAS nu på morgonen.
Hej Håkan Eriksson.Vi har blivit uppmärksammade på att poäng använts från ditt EuroBonus-konto utan din vetskap. Vi kan se att poängen använts för inköp av varor från EuroBonus Shop.Enligt din EuroBonus-profil har inga ändringar av personliga uppgifter registrerats i samband med detta köp och vi kan se att information om köpet blev skickat till samma e-mail adress som finns angiven i din profil. Ingen anledning till misstanke om oegentligheter har funnits för EuroBonus eller EuroBonus Shop, men i syfte att förhindra fler köp har vi nu stoppat möjligheten att använda ytterligare poäng från ditt konto.Enligt vad du beskriver verkar det som om någon har loggat in på ditt EuroBonus konto med inloggningsuppgifter som bara bör vara kända av dig. Detta indikerar att personen ifråga har/har haft tillgång till din e-mail - och sannolikt också till din dator - och på så sätt skaffat sig tillgång till ditt Eurobonus-konto.För att förhindra liknande händelser i framtiden, vill vi be dig att se över ditt EuroBonus-konto och ändra dina inloggningsuppgifter. Vi vill även framhålla vikten av att du, för din egen skull, snarast kontrollerar din dator mot eventuella virus samt försäkrar dig om att ingen har skaffat sig otillbörlig tillgång till annan information, som exempelvis inloggningsuppgifter till ditt bankkonto eller din kreditkortsinformation.Vi har tillsvidare stängt ditt EuroBonus-konto så att inga fler poäng-uttag kan göras. Vänligen återkom till oss så snart du ändrat dina inloggningsuppgifter och kanske fått din dator kontrollerad mot eventuella virus, så öppnar vi ditt konto igen.Om några av dina EuroBonus-poäng felaktigt har använts, bör du anmäla detta till polis samt eventuellt kontakta ditt försäkringsbolag. Denna typ av missbruk ligger utanför SAS EuroBonus ansvar.Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på följande e-mailadress:
[email protected]Med vänlig hälsning,SAS Fraud InvestigationKlicka för att utvidga...
Det är intressant på flera sätt.
För det första är det alltså inte jag som gjort någon anmälan, utan den är gjord av Eurobonus-shop. Så påståendet att det inte funnits någon anledning för dem att misstänka oegentligheter blir ju rätt löjlig när det är deras egna fraud-system som stoppat transaktionen och de själva som anmält det hela till SAS. Så det blir ju en direkt lögn. Även om den förmodligen beror mer på okunskap än uppsåt.
Sedan pekar de väldigt mot att min mail skulle vara hackad. Först och främst stämmer det inte då inga inloggningar gjort från några konstiga ställen. Och jag var bortrest så inga datorer var igång, utan endast mobilen. Så, de har helt enkelt inte skickat mig någon bekräftelse. Vilket känns rimligt i sig eftersom kundtjänsten på Eurobonus-shop säger att transaktionerna stoppades i "steg 2". Dvs de drog poäng, men skickade inga varor osv då det blev uppenbart att det var fraud. Så även om det mycket väl kan vara så att mitt lösenord hackats (så jävla klurigt lösen hade jag inte) så är det definitivt inte via mailen. (Plus såklart att har man tillgång till min mail har man tillgång till jävligt mkt intressantare saker att sno än EB-poäng data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7).
Slutligen finns tramset på slutet om polisanmälan och att det ligger utanför deras ansvar. Vilket rimmar illa med att Eurobonus-shop säger att ingenting skickats och att de ska återbetala poängen så snart SAS "låst upp" kontot igen.
Man kan slutligen tycka att det är intressant att själva "köpet" gjordes och fraud-anmäldes i fredags. Men att jag som kund idag (onsdag) blir ombedd att byta lösen. De låste inte kontot och tvingade ett lösenordsbyte automatiskt som ett "riktigt" företag skulle gjort data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
För övrigt är personen som skrivit mailet, vars namn jag plockat bort, helt onåbar. Han nås inte via växeln i Stockholm då han "inte finns". Och i Svega har de aldrig hört talas om honom och har inga kontaktuppgifter till den avdelningen.
Så, skickade ett långt svar och inväntar deras återkoppling. Blir intressant det här. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
