SAS eurobonus Mastercard premium

[eddo]

Jag är ju generellt en motståndare av för mycket kontakt med kundtjänster. Men när helt vanliga onlineköp och prenumerationer (som går via klarna) inte längre ger poäng och man fem gånger ber SEB hänvisa till var i deras villkor det framgår att denna typ av köp inte ger poäng, men fortfarande bara får samma goddag yxskaft-svar blir man ju tokig. Även om det skulle vara Klarna som styr registreringen så visar det på ett enormt icke-intresse i att hjälpa sina kunder.

Citat nedan är femte likadana svaret i rad från SEB. De stängde dessutom möjligheten att svara i tråden efter detta.

Hej,Tack för ditt meddelande.Det är inte vi som bestämmer hur köp registreras i våra system utan det är inköpsstället som bestämmer hur köp registreras i våra system.I detta fall, innebär det att det är KLARNA som har valt att registrera transaktionen under kategorin pengaöverföring/kontanter och vi har ingen möjlighet att ändra detta i våra system. Hur köp registreras hos oss, beror på vilken MCC-kod (merchant category code) inköpsstället väljer att använda när köpet registreras hos oss. En MCC-kod är ett fyrsiffrigt nummer som klassificeras efter vilken typ av varor eller tjänster ett inköpsställe erbjuder. Med hänsyn till detta, kan vi inte vi ändra på dina KLARNA transaktioner som har registrerats i vårat system som pengaöverföring/kontanter och hänvisar dig vänligen att kontakta KLARNA om du har mer funderingar.Önskar dig en din dag.

 

[Ilmu90]

Jag är ju generellt en motståndare av för mycket kontakt med kundtjänster. Men när helt vanliga onlineköp och prenumerationer (som går via klarna) inte längre ger poäng och man fem gånger ber SEB hänvisa till var i deras villkor det framgår att denna typ av köp inte ger poäng, men fortfarande bara får samma goddag yxskaft-svar blir man ju tokig. Även om det skulle vara Klarna som styr registreringen så visar det på ett enormt icke-intresse i att hjälpa sina kunder.

Citat nedan är femte likadana svaret i rad från SEB. De stängde dessutom möjligheten att svara i tråden efter detta.

Sen är det också köp som reggats som nytt onlineköp av klarna som inte heller gett poäng för min del heller.

 

[ekena]

Jag är ju generellt en motståndare av för mycket kontakt med kundtjänster. Men när helt vanliga onlineköp och prenumerationer (som går via klarna) inte längre ger poäng och man fem gånger ber SEB hänvisa till var i deras villkor det framgår att denna typ av köp inte ger poäng, men fortfarande bara får samma goddag yxskaft-svar blir man ju tokig. Även om det skulle vara Klarna som styr registreringen så visar det på ett enormt icke-intresse i att hjälpa sina kunder.

Citat nedan är femte likadana svaret i rad från SEB. De stängde dessutom möjligheten att svara i tråden efter detta.

Den intressanta frågan här är ju vad säger Klarna när du frågar dem om saken?

 

[eddo]

Den intressanta frågan här är ju vad säger Klarna när du frågar dem om saken?

Att de inte kan påverka hur SEB reggar köpen såklart.

Har ingen aning om hur det funkar rent tekniskt annat än att MCC-koder lär styra men oavsett är det SEB jag har mitt avtal med och de har inte lyckats motivera var i kontraktet det anges att denna typ av spend inte ska ge poäng.

 

[mha321]

Att de inte kan påverka hur SEB reggar köpen såklart.

Men hävdar de att transaktionerna inte är kodade som kontantuttag? Vad är de kodade som? Är det olika?

Har ingen aning om hur det funkar rent tekniskt annat än att MCC-koder lär styra men oavsett är det SEB jag har mitt avtal med och de har inte lyckats motivera var i kontraktet det anges att denna typ av spend inte ska ge poäng.

Det står tydligt tycker jag . Om det är kodat som kontantuttag eller som överföring till ett konto.

Jag misstänker att det kodas som en överföring till ett klarna konto och därefter betalas därifrån. Och då är det ju en överföring till konto utifrån det seb kort ser.

 

[AwardTraveler]

Men hävdar de att transaktionerna inte är kodade som kontantuttag? Vad är de kodade som? Är det olika?


Det står tydligt tycker jag . Om det är kodat som kontantuttag eller som överföring till ett konto.

Jag misstänker att det kodas som en överföring till ett klarna konto och därefter betalas därifrån. Och då är det ju en överföring till konto utifrån det seb kort ser.

När jag beställer lunch på den lokala restaurangen via qopla.com som använder klarna som leverantör, så får jag inte poäng för detta. Helt orimligt att detta skulle klassas som överföring. Jag väljer att betala direkt med mitt kort.

SEB är sämst i klassen, igen.

Edit: Skulle dock inte förvåna mig om det är avsiktligt av klarna, för att folk ska använda deras nya ”reskort” - kanske kan [mention]daniel-klarna [/mention] dementera

 

[criced]

Ja, kan vi få en kommentar om detta problem från @daniel-klarna tack

 

[Bat]

Fastnat i en evig loop mellan Klarna och SEB kundsupport där Klarna är snabba med svar och ger transaktionsunderlag etc medans SEB tar evigheter på sig att svara men återkommer varje gång och hävdar att ett vanligt online-köp var ett kontantuttag. Det intressanta är dock att i SEB app'en så är transaktionen klassad som ett köp och "invoiced".

 

[intuition]

Att de inte kan påverka hur SEB reggar köpen såklart.

Har ingen aning om hur det funkar rent tekniskt annat än att MCC-koder lär styra men oavsett är det SEB jag har mitt avtal med och de har inte lyckats motivera var i kontraktet det anges att denna typ av spend inte ska ge poäng.

Nu har de ju inte hänvisat till just detta i sina svar, men nog är det detta som händer och som är var det står att det inte ger poäng:

Köp med Curve registreras som 'Köp' (inte kontantuttag eller överföring) och har ingen markering som visar att transaktionen inte ger poäng, utan det är inkodat någonstans i deras system. Inte helt långsökt att tänka att de listat Klarna som en av de "liknande tjänsterna". Tex en kombination av kortutgivare , transaktionstyp och Merchant-koder

 

[eddo]

Nu har de ju inte hänvisat till just detta i sina svar, men nog är det detta som händer och som är var det står att det inte ger poäng:
Visa bifogad bild 173588


Köp med Curve registreras som 'Köp' (inte kontantuttag eller överföring) och har ingen markering som visar att transaktionen inte ger poäng, utan det är inkodat någonstans i deras system. Inte helt långsökt att tänka att de listat Klarna som en av de "liknande tjänsterna". Tex en kombination av kortutgivare , transaktionstyp och Merchant-koder

Jag har betalat direkt hos onlinebutikerna med mitt MC Premium, inte något annat kort. Att det råkade vara just klarna som tillhandahöll betallösningen i dessa butiker är en annan sak. Jag använder alltså inget annat kort. Men din teori stämmer säkert att de inkluderat Klarna bland dessa tjänster, tycker dock att det är tveksamt agerat utifrån villkoren.

Vissa fighter är inte värda att ta och det här verkar väl vara en av dem så jag kommer nog inte stånga mig blodig mot SEB kundtjänst längre. Jag är ingen stor användare av klarna (brukar snarare undvika dem om det finns andra möjligheter att betala direkt med kort). Men tycker det är väldigt dåligt hanterat av dem.