Pappainthesky skrev:har gått mer än en vecka nuKlicka för att utvidga...
Alf skrev:de kom inte tillbaka direkt utan först efter 3 dagar så nu är allt tillbaka.Klicka för att utvidga...
Homer skrev:tog flera dagar när jag gjorde det i augusti.Klicka för att utvidga...
Oliver Khan skrev:Hej,Vänder mig hit med hopp om lite råd och vägledning.Min första 241 bokning till Calgary i aug 2022 har tyvärr ställts in. Det är en vandringsresa till nationalparkerna i Alberta/Montana och datumen är rätt inflexibla pga ledighet och boendetillgängligheten i parkerna.FRA-YYC-FRA var i business med LH A340-300. Utresa 4/8, hemresa 16/8. Fick inget mail/sms utan syntes när jag gick in i bokningen via SAS appen. Nu finns endast ARN-FRA-ARN kvar.Vouhern går ut i december i år och det finns inga alternativ i business att boka enligt SAS. Har pratat med flera personer på guldsupporten och 241 bokningen som sökt ben för ben via flera hubbar i Kanada och Europa.Vet någon varför flygen ställts in och om LH eller AC släpper nya bonusplatser innan årskiftet?Har ni några råd/routingtips på hur jag ska gå tillväga och kan få till resan utan att vouchern brinner inne?Vad händer om jag avvaktar till nästa år med att ”upptäcka cancelleringarna” och att fixa resan? Kan jag ändra resan trots att vouchern gått ut?Tacksam för er hjälp!Klicka för att utvidga...
PRJml2ENIpiC1e3L skrev:Vad jobbigt , speciellt när du har fasta datum du behöver hålla dig efter.Jag sökte lite snabbt nu bara och på dina datum finns det , enligt Awardfares alltså ingen garanti, flyg i business till&från Vancouver YVR, sen vidare från YVR till Calgary YYC.Dit ARN-ZRH-YVR-YYC (SAS, Swiss & Air Canada)Hem YYC-YVR-LHR-ARN (Air Canada & SAS)Hade inte möjlighet att ta fram exakta flight nummer men du kan förhoppningsvis hitta dom själv antingen genom Awardfares eller United.Kolla via San Fransisco SFO, Newark EWR eller Houston IAH, Air Canada flyger direkt SFO-YYC, EWR-YYC & IAH-YYCRing 2-4-1 och försök hitta den vägen, om du nu inte redan gjort det.Angående att ”avvakta” så bör du få ett meddelande från SAS om den här ändringen. När du får meddelandet har du 14 dagar på dig att höra av dig om att försöka hitta alternativ.Gör du inte det inom den tiden så accepterar du ombokningen som SAS erbjudit och du kan då inte göra några ändringar på den.Klicka för att utvidga...
Ring igen och igen, det finns några pärlor som är mer serviceinriktade än andra.Denzan skrev:Efter en inställd 241 för mig och frun till Singapore så vände jag mig till sas eurobonus för en ny resa med 241 vouchern men fick informationen om att det endast är möjligt att få 2 sökningar av dem när man ringer för en ny resanågon med tips var mer man kan söka innan vouchern brinner inne denna månad?Klicka för att utvidga...
Det där skulle jag rapportera till sas. Helt uppenbart någon som inte vill göra sitt jobb och istället bara ta så många samtal som möjligt (ser ju bra ut i statistiken). Bara ringa igen och hoppas få någon som vill sköta sitt jobb.Denzan skrev:Efter en inställd 241 för mig och frun till Singapore så vände jag mig till sas eurobonus för en ny resa med 241 vouchern men fick informationen om att det endast är möjligt att få 2 sökningar av dem när man ringer för en ny resanågon med tips var mer man kan söka innan vouchern brinner inne denna månad?Klicka för att utvidga...
Men hur når man fram till någon som bryr sig då? Vore SAS verkligen intresserade av att åtgärda problem som dessa borde de gjort det kan jag tycka för inte ens SAS kan väl vara omedvetna om hur dåligt det ibland fungerar. Om de nu vill veta det...palmen skrev:Det där skulle jag rapportera till sas.Klicka för att utvidga...
Beroende på status så kan man ju maila, men annars skicka in via feedbacken formuläret. Kommer det in många sådana på specifika personer lär det nog bli någon action kan man ju hoppas.Delayed skrev:Men hur når man fram till någon som bryr sig då? Vore SAS verkligen intresserade av att åtgärda problem som dessa borde de gjort det kan jag tycka för inte ens SAS kan väl vara omedvetna om hur dåligt det ibland fungerar. Om de nu vill veta det...Klicka för att utvidga...
Beror på hur stor ändringen är skulle jag säga. Flera timmar kan absolut vara skäl till att få avboka och få tillbaka allt. Några minuters ändring så är nog svaret nej.Ultra Magnus skrev:Är det bara vid inställd resa som vouchern får ny månads giltighet?Har en resa till NYC i januari bokad med en voucher som gick ut mars 2021 som fick en ändring i schemat. Men det räcker väl inte för att rädda vouchern?Klicka för att utvidga...
Det kan mycket väl vara married segment som spökar där som gör att de inte går att lägga till. Har noterat att sas börjat med detta på senare tid. Väntar man några veckor/månader så är det dock inga problem att lägga på dessa.Alf skrev:Som info om ovanstående behöver det inte handla om inställt flyg. Jag hade en bokning till SFO 4 nov men USA öppnade inte upp förrän den 8 nov som framgått av forumet. Jag avbokade då platserna och fick tillbaka utgången voucher som förlängdes till 31/12 samt fick även tillbaka utgångna poäng som förlängdes ett år.Hittade av slump en ny resa från CPH till SFO i business i sept-22 som jag bokade upp själv med nya poäng och voucher. Det fanns vid tillfället inga platser från ARN, vilket inte är ovanligt eftersom dessa platser brukar släppas senare och jag flera gånger tidigare lagt till dessa i efterhand. Har nu ringt SAS om att lägga på denna sträcka men det finns inte platser på några anslutningar utan det blir övernattning i CPH på både ut-och hemresa enligt agenten. När jag kollar på bonusplatser på sträckan ARN-CPH- ARN på SAS hemsida finns det bokningsbara platser både kl 7, 8 och 9 för att hinna med flyget till SFO och även passande anslutning från CPH på hemresan.Dessa kan jag ju boka som separata biljetter direkt på hemsidan. När jag nämner detta för agenten säger han att det inte stämmer, hemsidan är inte uppdaterad. Har hittills försökt med två agenter men utan att lyckas. Det verkar som de söker ARN-SFO och då kommer inte anslutningarna upp och det verkar omöjligt att få dom att bara söka ARN-CPH. Nu ger jag upp för idag. Fattar inte att det blivit så himla svårt att få tag på de fåtal platser som finns i nuläget. Och standarden på agenterna skall vi inte tala om.Klicka för att utvidga...
Låter som att ni bokat 1 tor och 2 enkla, då blir det tre vouchers. Verkar som att agenten gjort fel då ni borde fått 2 tor och en voucher på varje bokning.Fintus skrev:Har sedan tidigare bokat följande resa själv via SAS hemsida.ARN - CPH - IAD, Jag och sonen i Sas businessARN - CPH - IAD, Frugan i Sas plusEftersom jag och frugan hade varsin 2-4-1 så gjordes två separata bokningar.Idag släpptes hemresa och jag ringde till SAS och la till följande rutterIAD - CPH, Frugan och son i businessIAD - CPH, Jag i Sas plusEftersom jag och frugan turas om att flyga business åt vardera håll så gjordes tre separata bokningar. Upptäcker nu under kvällen att det dragits fullt poängpris för mig och sonen och att 2-4-1 vouchern kommit åter till mitt konto. Ringer till SAS och ber dom applicera vouchern igen på resan vilket inte var något problem. Loggar in på hemsidan och upptäcker att dom då tagit 2st 2-4-1 vouchers av mig. Så nu har vi totalt använt tre vouchers för tre personer. Känner mig inte säker på att det har blivit rätt men blir ändå osäker eftersom resan sker i tre olika bokningsnummer.Någon som vet hur många vouchers som borde ha dragits?Klicka för att utvidga...
Kanske hänger jag inte med men blir det inte i praktiken 4 enkelresor? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7palmen skrev:Låter som att ni bokat 1 tor och 2 enkla, då blir det tre vouchers. Verkar som att agenten gjort fel då ni borde fått 2 tor och en voucher på varje bokning.Klicka för att utvidga...
Mr Basic skrev:Kanske hänger jag inte med men blir det inte i praktiken 4 enkelresor?Utresa pappa/barn (1) samt utresa mamma (2)Hemresa mamma/barn (3) samt pappa (4)För inte kan man väl boka utresa för pappa/barn tillsammans med returresa ”bara” pappa? Måste väl vara samma personer i en och samma bokning?Edit. Eller byter ni bara plats (från business till plus) trots att boardingkorten säger att mamma ska åka ToR plus?Klicka för att utvidga...
Jag tycker inte ni ska fulbyta. Däremot tycker jag du och frun ska fundera på om ni inte ska ta varannan ”hel” resa istället.Fintus skrev:Nej vi fulbyter inte kabinklass (trodde inte att det var möjligt att göra så). I och med att jag bokade så att vi byter kabinklass så blev det tre separata biljetter med egna bokningsnummer. Troligen är det som du är inne på att då appliceras det en voucher per biljett då eftersom det inte går blanda in olika personer i samma bokning.Skulle det vara smartare att ringa in och ändra bokningen så att mamman åker plus tor men att vi fulbyter på hemvägen för att tjäna en voucher? Eller ska jag ta det som en läropeng?Klicka för att utvidga...
Mr Basic skrev:Jag tycker inte ni ska fulbyta. Däremot tycker jag du och frun ska fundera på om ni inte ska ta varannan ”hel” resa istället.Resa 1. Till Washington åker du business (med sonen ToR), frun plus ToR.Resa 2. Nästa resa, då åker frun business med sonen och du plus.Osv.Spar minst en voucher och blir dessutom lättare att ändra om ytterligare en plats öppnas i business.Klicka för att utvidga...
Alla i samma bokning måste åka samma sträckor och samma kabinklass, går inte boka en i Business och den andra i plus på en award.Fintus skrev:Jag gjorde nog en tankevurpa när jag bokade. Självklart skulle jag ha bokat sonen i egen resa på en voucher och jag och frugan tillsammans i samma bokning med den andra vouchern. Jag tänker att det då hade varit möjligt för mig och frugan att växla kabinklass inom samma bokning.Klicka för att utvidga...