SAS - det här har ni gjort bra™!

Agö skrev:Nej, det där låter som dubbelkampanjen som rullar just nu. Jag har åtskilliga 1874 poäng på sträckan.Klicka för att utvidga...


Bägge posterna ligger som Basic Points. Men du menar att bara hälften räknas mot status?



Det känns användarovänligt och även tvärtemot instruktionerna i kampanjen. Dvs fullt möjligt med andra ord. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Meazza skrev:Bägge posterna ligger somBasic Points. Men du menar att bara hälften räknas mot status?Det känns användarovänligt och även tvärtemot instruktionerna i kampanjen. Dvs fullt möjligt med andra ord.Klicka för att utvidga...
Korrekt. Endast hälften är baspoäng, resten extrapoäng trots att allt registrerats som baspoäng. Användarovänligt, det är ju SAS IT.
 
Inställd flight igår morse, snabb ombokning till nästa som sedan blev tillräckligt försenad för att jag skulle komma över tvåtimmarsgränsen. Skickade in EU261-claim igår kväll och fick svar på morgonen idag att SAS betalar ut 250 euro inom kort. Grym hantering måste jag säga - inget krångel och supersnabbt svar (i bekräftelsemailet angavs handläggningstiden annars till upp till tre veckor...). Tummen upp!
 
HCas skrev:Inställd flight igår morse, snabb ombokning till nästa som sedan blev tillräckligt försenad för att jag skulle komma över tvåtimmarsgränsen. Skickade in EU261-claim igår kväll och fick svar på morgonen idag att SAS betalar ut 250 euro inom kort. Grym hantering måste jag säga - inget krångel och supersnabbt svar (i bekräftelsemailet angavs handläggningstiden annars till upp till tre veckor...). Tummen upp!Klicka för att utvidga...


Idag kom pengarna också, vilket ger en total hanteringstid för hela ärendet på mindre än två arbetsdagar! Tveksamt om så många andra företag, oavsett bransch, har en så hög servicenivå när det gäller den här sortens kundkontakt. Som jämförelse tog det två månader för Norwegian att hantera ett motsvarande claim senast. Väldigt imponerande av SAS.
 
Sitter i SAS Go på SK580 från Paris till Sthlm. Det nya höghastighetsinternet fungerar bra ombord. Jag var hungrig och beställde en kycklingsallad. Kortterminalen krånglade med mitt Amex och pursern meddelade med ett leende att SAS bjuder på salladen med tanke på att jag flyger mycket med dem. Hon såg min Diamond-tag på baksidan av mobilen. Mycket trevligt!
 
Sk1806 Palma - Arlanda idag, utrop i högtalaren: ”ni som vill använda främre toaletten så var vänlig köa efter rad 8”

Det har jag aldrig hör förut men otroligt uppskattat när man sitter på 1c.
 
jb2731 skrev:Sk1806 Palma - Arlanda idag, utrop i högtalaren: ”ni som vill använda främre toaletten så var vänlig köa efter rad 8”Det har jag aldrig hör förut men otroligt uppskattat när man sitter på 1c.Klicka för att utvidga...
Har hört det någonstans gången tidigare men det är flera år sedan nu. Perfekt hanterat kan jag tycka, de som sitter i plus borde få köa längst fram så det blir typ lönlöst för de i go att använda främre toaletten.
 
Äh. Tycker det är "skitnödigt" (ursäkta den göteborgska tvisten) att bry sig. Vi är alla ombord på samma flight och måste man så måste man.

Om man nu måste vidhålla resonemanget så bör ju inte c klass få gå bak heller, vilket sker.

Äh. Njut av livet och bry er om riktiga värden istället (har fått göra en liten Scope change efter att ha haft sin dotter på operationsbordet)
 
För mig handlar det inte om att olika kabiner är olika värda, C, Y, plus eller whatever. Gå på vilken toalett som är närmast. Det är dock inte trevligt att ständigt ha personer som står och hänger vid ens plats i väntan på att toaletten ska bli ledig och framförallt 1D-3D är mest utsatt för detta.
 
SAS_CPH_Lounge skrev:Äh. Tycker det är "skitnödigt" (ursäkta den göteborgska tvisten) att bry sig. Vi är alla ombord på samma flight och måste man så måste man.Om man nu måste vidhålla resonemanget så bör ju inte c klass få gå bak heller, vilket sker.Äh. Njut av livet och bry er om riktiga värden istället (har fått göra en liten Scope change efter att ha haft sin dotter på operationsbordet)Klicka för att utvidga...


IT-snubben skrev:För mig handlar det inte om att olika kabiner är olika värda, C, Y, plus eller whatever. Gå på vilken toalett som är närmast. Det är dock inte trevligt att ständigt ha personer som står och hänger vid ens plats i väntan på att toaletten ska bli ledig och framförallt 1D-3D är mest utsatt för detta.Klicka för att utvidga...
Då SAS' differentiering mellan kabinklassinerna intra-europa är mer eller mindre obefintlig kan man ju tycka att det här borde vara en av de enklaste sakerna att efterleva. När jag åker Go tycker jag inte att det är ett dugg konstigt att behöva gå bakåt.
 
De flesta av SAS kabinanställda tycker jag är serviceinriktad och trevliga, men ibland träffar man ett riktigt guldkorn, för min del så var det Jenny på SK984 igår.

Uppmärksam, lungn, tog sig tid att prata och lyssna samt svara på mina frågor!

En resa i SAS C när den är optimal, tackvare Jenny!
 
Återigen måste deras (nya) hantering av EU261-ärenden berömmas. Skickade in ett claim igår vid 15.30, ca 5 timmar efter landning och fick ett positivt svar klockan 08.06 idag.
 
Kan bara instämma med @Lounge Lizard ang EU261 hanteringen. Lämnade in en claim idag 09:27. Hade positivt svar kl 12:43. Mycket bra av SAS liksom hanteringen av re-routing I det ovanstående ärendet som personalen I SAS CPH lounge skötte med den äran. Sena blev vi, men fram kom vi.
 
Ok sk121 blev lite sen ikväll pga sent maskinbyte...men när Ingolf Viking dök upp (han fyller för övrigt ett just idag) med nya wi-fi kapaciteten är det inga problem att streama Brasilien- Belgien data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 ramlar in bollar nu!! En polarrulle, ringimust och chokladboll på det så är helgen på gång. Trevlig helg!
 
Lagerman skrev:Kan bara instämma med@Lounge Lizardang EU261 hanteringen. Lämnade in en claim idag 09:27. Hade positivt svar kl 12:43. Mycket bra av SAS liksom hanteringen av re-routing I det ovanstående ärendet som personalen I SAS CPH lounge skötte med den äran. Sena blev vi, men fram kom vi.Klicka för att utvidga...




Var lämnar ni in claims till sas på förseningar? Via hemsidan?
 
Back
Top