Varför blir det fel i slutändan? Jag vet inte vad du har för erfarenhet gällande detta men det låter som att du gissar / tycker i detta fall. Visst så kan top management complaints göra att saker och ting blir bättre. Varje customer service med självaktning tar sådana complaints på största allvar och action därefter (såklart där det finns fog att ta det på allvar, vilket detta fall såklart är).
Nu försöker du lägga saker i min mun som inte har något som helst med detta att göra. Det är du som likställer att bli diskriminerad pga etnicitet med att vilja boka en biljett. En totalt irrelevant jämförelse.
Nu handlar tråden, och mitt inlägg, om SAS agerande.
Det är korrekt att jag inte har jättemycket erfarenhet. Den erfarenhet jag har är att jag fått tillbaka långa utläggningar från fel personer (oftast advokater) om varför jag inte kan stämma företaget (vilket jag inte i något av fallen varit intresserad av att göra).
Den här föreställning hade kag fram tills jag lärt mig att de uppskattar mycket om man försöker tala lite danska med dem, då har jag fått grym service, testa med att bjuda på dig lite så ska du se att surheten omvandlas till gemytlighet
Tänkte närmaste på att om man bjuder till lite grann så brukar man få mer tillbaka. Sen om det är med lite danska, ett extra leende...
