Kenny
Medlem
Avbokade en resa för fyra veckor sedan, men har fortfarande inte fått någon återbetalning. Idag ringde jag SAS, som på telefon svarar att återbetalningar från början av mars inte "gått igenom automatiskt" utan att man måste ringa in för att få de utbetalade. Att lyckas lösa problemet utan att kunden själv behöver ringa var tydligen inte ett alternativ?
Samma här. Jag avbokade 27 februari, såg inte röken av pengarna och mailade ett par veckor senare. Fick veta att de precis då höll på att arbeta med återbetalningarna för mitt datum. Fick inga pengar, mailar igen och får tisdag 24 mars höra att det blivit något misstag men att de kontaktat "återbetalningsavdelningen" som lovat fixa detta. Fick 2000 eurobonuspoäng som kompensation. En vecka senare har jag fortfarande inte fått pengarna.