SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Flög från Arn till Svalbard 1a okt, med mellanlandning i Osl. Samtliga av de 3 personer på Arn jag frågade (incheckning, servicedisk, gate) gav fel information kring om Svalbard räknas som inrikes Norge eller inte. Vi blev således tvungna att helt i onödan gå ut, vänta på bagage (som inte kom) samt på nytt gå igenom security.



Så Svalbard räknas alltså inte som inrikes Norge!
 
FlyingErik skrev:Flög från Arn till Svalbard 1a okt, med mellanlandning i Osl. Samtliga av de 3 personer på Arn jag frågade (incheckning, servicedisk, gate) gav fel information kring om Svalbard räknas som inrikes Norge eller inte. Vi blev således tvungna att helt i onödan gå ut, vänta på bagage (som inte kom) samt på nytt gå igenom security.Så Svalbard räknas alltså inte som inrikes Norge!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är ju mer än tydligt om du läser på SAS hemsida. I detta fall skulle jag inte litat på någon som sa att det räknades som inrikes.
 
Agö skrev:Det är ju mer än tydligt om du läser på SAS hemsida. I detta fall skulle jag inte litat på någon som sa att det räknades som inrikes.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har du länken? Jag försökte googla men lyckades inte hitta svaret och även om jag fått fram det hade jag nog inte vågat chansa.
 
Har just haft en dust med loungepersonalen på ARN T4. Loungen där är ju som bekant stängd (till imorgon?) och istället får man en voucher som kan användas på fiket mitt emot.



Problemet är att personen som sitter i uppgången inte förstår sig på att läsa ett boardingkort. Jag reser, dagen till ära, i SAS Go och lämnade därför fram mitt boardingkort och pekade tydligt mot notes-fältet där det står "EBG SK*G". Damen i fråga tittar på mitt boardingkort och frågar bara "Har du guldkort?".



Lite förvånat svarar jag "Ja, det står ju där.." och pekar igen. Men hon fortsätter fråga efter mitt fysiska kort. Hon tar fram ett exempel boarkingkort som har "SAS Plus" understruket och menar att det måste stå så för att man ska komma in i loungen (givetvis står det också "EBB" under notes på det!). Det här pågår en stund innan jag lackar ur och blir dryg (det är för tidigt på morgonen, jag pallar inte att tjafsa med folk som inte kan sitt jobb!).



Hur j-vla svårt ska det vara att tolka två fält på ett boardingkort!?
 
agehall skrev:Det här pågår en stund innan jag lackar ur och blir dryg (det är för tidigt på morgonen, jag pallar inte att tjafsa med folk som inte kan sitt jobb!).Hur j-vla svårt ska det vara att tolka två fält på ett boardingkort!?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Andas! //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji6.png



Visst "ska" människor klara av och vara kompetenta i sitt arbete men tyvärr är det inte så - gläd dig åt att du är mer upplyst i frågan och besvara hennes okunnighet med ett leende istället. Det brukar avhjälpa de mest enerverande situationer. Fingrar iaf för mig. Genom att inte visa upp ditt fysiska kort när så begärdes tog denna pärs säkert betydligt längre tid än nödvändigt?



När jag besöker Lufthansas och Swiss lounger är det, iaf för mig, vanligt att personalen i receptionen även vill se det fysiska kortet.
 
Christian Sternudd skrev:För SAS räkning kan du även presentera ditt EB kort i appen under menyvalet "mitt eurobonus" om man nu inte har med sig sitt fysiska kortKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Absolut. Och i SAS app ligger kortet väl synligt.



Många av oss har sannolikt minst ett SAS brandat kreditkort på sig. //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji1.png
 
Även om jag kan känna igen mig i Agehalls situation och agerande.

Det finns en liten inneboende "Rätt ska vara rätt för-fan" i mig också, en sån där som bara ska ifrågasätta alla idiotiska och något mindre lyckade processer och rutiner.



Ta den här saken till exempel.


https://www.businessclass.com/forum/attachments/2014-10-06-06-47-32-jpg.28432/

Vilken knapp släcker lampan tror ni?



OT men det bjuder jag på data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Christian Sternudd skrev:Även om jag kan känna igen mig i Agehalls situation och agerande.Det finns en liten inneboende "Rätt ska vara rätt för-fan" i mig också, en sån där som bara ska ifrågasätta alla idiotiska och något mindre lyckade processer och rutiner.Ta den här saken till exempel.Visa bifogad bild 28432Vilken knapp släcker lampan tror ni?OT men det bjuder jag påKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Den vänstra, för lampan är riktad mot sätet till vänster?
 
Christian Sternudd skrev:Det finns en liten inneboende "Rätt ska vara rätt för-fan" i mig också, en sån där som bara ska ifrågasätta alla idiotiska och något mindre lyckade processer och rutiner.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jo det var ju liksom det... Jag hade stoppat ner plånboken långt ner i datorväskan och var inte sugen på att gräva runt för att få fram ett plastkort som man kan skriva ut hemma bara för en SAS-anställd inte är läskunnig eller inte har fått rätt utbildning.



Det finns liksom inga praktiska orsaker till varför man ska visa sitt kort hos det egna bolaget imho. Det kan vara en annan femma om man är på en outstation och reser med 3dje part, men EBG på SAS.. Knappast...



Och varför har de inte utrustat människan med en vanlig scanner så hon kunde läsa av boardingkort på riktigt!?
 
Jag saknade återbetalning för en resa som avbeställdes för ca 1,5 månader sedan, strax före resan skulle utföras. Jag kontakta idag den 11:e sas för att höra varför jag inte fått någon återbetalning. Svaret jag fick var att utbetalning hade gjorts igår......luktar väldigt skumt att just dagen före jag hör av mig har pengarna utbetalats av dem, men det kan dröja 1-3 dagar innan jag får dem. Väldigt märkligt eftersom efter resan som ärendet gällde har jag avbokat ytterligare ett tiotal andra resor som jag redan fått tillbaka pengarna för ganska snabbt.



Just såna här ageranden gör mig upprörd, varför bara inte erkänna att det haft något fel eller ge någon förklaring istället för att ljuga om att de skickade pengarna igår, det tror jag inte en sekund på.....
 
Har hamnat i limbo mellan SAS Kundtjänst och Försäljningen/Eurobonus. Jag bokade

en T/R t USA med Lufthansa för EB-poäng. På långsträckan hem fanns ingen plats i

Business så jag sa ok till att åka Economy (övriga i familjen åker i Business på samma

flight) den sträckan och betalar poäng (110 k) för Business hela biljetten. När jag får

biljetten ser jag att agenten bokat mig i Economy även sista sträckan och ber henne

att ändra detta varpå jag avkrävs 150:- i ombokningsavgift. Hon kan inget göra och

inte heller hennes supervisor utan jag hänvisas till Customer Care som efter någon

vecka (snabbt !) hör av sig och säger att de bara sysslar med kompensation EFTER

resan och jag därför bör kontakta försäljningen.. Man lite trött när de inte förstår !

150:- är inte mycket att bråka om men jag blir irriterad över att SAS inte kan stå för

de misstag de själva gjort !
 
SNIFF skrev:Jag kallar det bifogade kollaget för "förväntningar som krossas av verkligheten".Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jösses, det var det j**ligaste jag sett. Jag hade en häromdan mellan CPH-DUS och den var faktiskt helt okej, både till utseende och smak. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag hoppas att @SNIFF skickade tillbaka det. Köper man något som ser ut som på bilden bör man inte förvänta sig att bli serverad något som man knappt kan gissa vad det är, tycker jag.
 
SNIFF skrev:Kan muntra upp alla som har lite större problem än vad jag har, med den pizza jag fick serverad på ARN - MAD 13/10. (korspost från SAS MR-tråden).Jag kallar det bifogade kollaget för "förväntningar som krossas av verkligheten".Visa bifogad bild 28689Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bedrövligt! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Åkte SAS Plus så jag betalade inte. Jag har nu skrivit en krönika till SAS customer care. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top