palmen
Moderator
Det står nog inte i deras manual att de ska göra det
Om det något som dessa besättningar brukar vara bra på är att följa manualen till punkt och pricka...
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter Axelzon
- Startdatum
Om det något som dessa besättningar brukar vara bra på är att följa manualen till punkt och pricka...
flierman
Medlem
Har nästan aldrig haft problem med SJ men då reser jag norrut vilket oftast fungerar. Om det gått fel har jag bara skickat in och fått ersatt, tiofalt bättre bemötande än SAS.
SK989
Medlem
Det stöter man ofta på när man är i Estland - man följer manualer väldigt bra men när något händer som inte står med där blir allt omöjligt. Jag minns en episod på Estlandsfärjan. Kunden före mig i kassan i taxfree hade köpt sina varor och betalat men sen kom han på att han glömt att köpa en plastpåse. Han bad då att få köpa en plastpåse som kostade säg 20 cent. Mannen hade dock inga kontanter och enligt manualen fanns en nedre gräns för kortbetalningar, d.v.s. man kunde inte betala bara 20 cent med kort. Vad göra? Mannen kan inte bära iväg sina varor i handen men han kan inte heller betala för en plastpåse. I det fallet kunde kassörskan mycket enkelt ryckt på axlarna (i så fall hade jag köpt en plastpåse till den stackars mannen) men denna kassörska löste problemet! Att ge bort en plastpåse som annars kostade 20 cent gick givetvis inte för sig. Istället tog hon en tom plastpåse som användes i hennes papperskorg och gav bort den.Det står nog inte i deras manual att de ska göra det
Om det något som dessa besättningar brukar vara bra på är att följa manualen till punkt och pricka...
Nu kunde ju inte besättningen på X-fly från TLL fixa fram bröd ombord lika enkelt som en tom plastpåse men man kan ju be om ursäkt å SAS vägnar, men det stod väl som sagt inte i manualen...
JacobGBG
Medlem
SAS site år 2022 är fortfarande en buggig härva.
För att min fru ska kunna ansluta sig till min point sharing grupp så måste hon verifiera det hela genom att klicka på en länk i ett sms skickat till henne. Av någon oförklarlig anledning så sparar siten endast hennes nummer som +7 23 42 34 12 (exempel, ej hennes riktiga nummer) oavsett hur man skriver in landskod eller ej. Resultatet är att hon ej får något SMS och ej kan ansluta sig. Uppenbarligen kan detta inte vara ett universellt problem annars skulle SAS bli nedringda men likväl...
För att min fru ska kunna ansluta sig till min point sharing grupp så måste hon verifiera det hela genom att klicka på en länk i ett sms skickat till henne. Av någon oförklarlig anledning så sparar siten endast hennes nummer som +7 23 42 34 12 (exempel, ej hennes riktiga nummer) oavsett hur man skriver in landskod eller ej. Resultatet är att hon ej får något SMS och ej kan ansluta sig. Uppenbarligen kan detta inte vara ett universellt problem annars skulle SAS bli nedringda men likväl...
SAS_CPH_Lounge
Medlem
Samma för CPH - GDN.
1 hr schedule 45 flygtid men ingen dricka eller dyl.
//T
Skickat från min CLT-L29 via Tapatalk
Rickard_O
Medlem
Det är sällan jag blivit dåligt bemött på SAS men ikväll på CPH så.
Kom in med SK1427 och skulle vidare med SK753 till Gdansk, båda flighterna va sena men flyget in från Stockholm va ännu senare.
Landar på gate B9 och ska vidare från B19, perfekt tänker jag, får bli löpträning.
Mitt i får jag sms om att jag är ombokad till dagen efter, går ändå vidare till gaten i hopp om att komma med. Men icke, aja det är skitsamma. Shit happens.
Går till transferdesken, väntar och väntar, efter 30 min går jag fram och frågar om inte guldkunder har någon sorts företräde, får något nonsens svar.
Efter 55 min går jag fram igen, hatar mig själv lite grann för att vara den som är den och ”vifta” med guldkort men har snart väntat en timme och undrar om det inte existerar någon prioritet?
Får till svar ”Spelar ingen roll om du är guld, det skiter jag i”
Oj tänkte jag, det va ordentligt. Svarade med att då kan jag ju lika gärna flyga ryanair nästa gång om min status inte har någon som helst betydelse med att få hjälp.
En trevlig litauer hörde mitt gnäll och vi pratade och gnällde ihop i 20 minuter till, sen blev det min tur. Han hade väntat sen imorse på att bli ombokad till Vilnius från Stavanger
1 timme och 18 minuter totalt väntade jag på att få en hotellvoucher
Nu inkvarterad på comfort med avgång 11:00 imorgon, missade min natt på Hilton som skulle ta mig till Diamond i Gdansk.
Kom in med SK1427 och skulle vidare med SK753 till Gdansk, båda flighterna va sena men flyget in från Stockholm va ännu senare.
Landar på gate B9 och ska vidare från B19, perfekt tänker jag, får bli löpträning.
Mitt i får jag sms om att jag är ombokad till dagen efter, går ändå vidare till gaten i hopp om att komma med. Men icke, aja det är skitsamma. Shit happens.
Går till transferdesken, väntar och väntar, efter 30 min går jag fram och frågar om inte guldkunder har någon sorts företräde, får något nonsens svar.
Efter 55 min går jag fram igen, hatar mig själv lite grann för att vara den som är den och ”vifta” med guldkort men har snart väntat en timme och undrar om det inte existerar någon prioritet?
Får till svar ”Spelar ingen roll om du är guld, det skiter jag i”
Oj tänkte jag, det va ordentligt. Svarade med att då kan jag ju lika gärna flyga ryanair nästa gång om min status inte har någon som helst betydelse med att få hjälp.
En trevlig litauer hörde mitt gnäll och vi pratade och gnällde ihop i 20 minuter till, sen blev det min tur. Han hade väntat sen imorse på att bli ombokad till Vilnius från Stavanger
1 timme och 18 minuter totalt väntade jag på att få en hotellvoucher
Nu inkvarterad på comfort med avgång 11:00 imorgon, missade min natt på Hilton som skulle ta mig till Diamond i Gdansk.
pswe
Medlem
Trist!Det är sällan jag blivit dåligt bemött på SAS men ikväll på CPH så.
Kom in med SK1427 och skulle vidare med SK753 till Gdansk, båda flighterna va sena men flyget in från Stockholm va ännu senare.
Landar på gate B9 och ska vidare från B19, perfekt tänker jag, får bli löpträning.
Mitt i får jag sms om att jag är ombokad till dagen efter, går ändå vidare till gaten i hopp om att komma med. Men icke, aja det är skitsamma. Shit happens.
Går till transferdesken, väntar och väntar, efter 30 min går jag fram och frågar om inte guldkunder har någon sorts företräde, får något nonsens svar.
Efter 55 min går jag fram igen, hatar mig själv lite grann för att vara den som är den och ”vifta” med guldkort men har snart väntat en timme och undrar om det inte existerar någon prioritet?
Får till svar ”Spelar ingen roll om du är guld, det skiter jag i”
Oj tänkte jag, det va ordentligt. Svarade med att då kan jag ju lika gärna flyga ryanair nästa gång om min status inte har någon som helst betydelse med att få hjälp.
En trevlig litauer hörde mitt gnäll och vi pratade och gnällde ihop i 20 minuter till, sen blev det min tur. Han hade väntat sen imorse på att bli ombokad till Vilnius från Stavanger
1 timme och 18 minuter totalt väntade jag på att få en hotellvoucher
Nu inkvarterad på comfort med avgång 11:00 imorgon, missade min natt på Hilton som skulle ta mig till Diamond i Gdansk.
I liknande situation har jag flera gånger helt enkelt gått till närmsta hotell o lagt mig. Räkningen har varje gång kompenserats av SAS utan vidare frågor. Har tagit lite tid någon gång men inga andra problem.
Rickard_O
Medlem
Smart!
Jag är inte lika rutinerad på detta, sällan det händer mig, men ska ha den i åtanke nästa gång!
intuition
Medlem
Jepp, inte bara ett sas problem, det börjar bli en samhälls-sjuka.
Klassiskt svenskt ledarskap på väg ut, istället är det leadership-by-metrics som gäller. Man sätter upp något mätetal som sedan används för piska/morot.
Att sådana mätetal sällan blir mer än en halvtaskig proxy på det som egentligen är viktigt i organisationen bekymrar ingen.
Nu blir det off-topic men jag sitter just nu på Espresso House som är ett typexempel. När man beställer i appen trycker personalen in statusen "ordern färdig att hämta" när de börjar göra kaffet. Dvs det ser ut i systemet som de är snabba och inte har långa köer. Istället står 5 pers och väntar i onödan på sin order i butiken.
JacobGBG
Medlem
Det är sällan jag blivit dåligt bemött på SAS men ikväll på CPH så.
Kom in med SK1427 och skulle vidare med SK753 till Gdansk, båda flighterna va sena men flyget in från Stockholm va ännu senare.
Landar på gate B9 och ska vidare från B19, perfekt tänker jag, får bli löpträning.
Mitt i får jag sms om att jag är ombokad till dagen efter, går ändå vidare till gaten i hopp om att komma med. Men icke, aja det är skitsamma. Shit happens.
Går till transferdesken, väntar och väntar, efter 30 min går jag fram och frågar om inte guldkunder har någon sorts företräde, får något nonsens svar.
Efter 55 min går jag fram igen, hatar mig själv lite grann för att vara den som är den och ”vifta” med guldkort men har snart väntat en timme och undrar om det inte existerar någon prioritet?
Får till svar ”Spelar ingen roll om du är guld, det skiter jag i”
Oj tänkte jag, det va ordentligt. Svarade med att då kan jag ju lika gärna flyga ryanair nästa gång om min status inte har någon som helst betydelse med att få hjälp.
En trevlig litauer hörde mitt gnäll och vi pratade och gnällde ihop i 20 minuter till, sen blev det min tur. Han hade väntat sen imorse på att bli ombokad till Vilnius från Stavanger
1 timme och 18 minuter totalt väntade jag på att få en hotellvoucher
Nu inkvarterad på comfort med avgång 11:00 imorgon, missade min natt på Hilton som skulle ta mig till Diamond i Gdansk.
Tror tyvärr det här är lite CPH relaterat. Sverige och jantelag i all är men när man hävdar status i Danmark så blir det många sura miner. Har fått samma grinande i fast lane mot passkontrollen.