Ja, det är därför businessclass.com är så bra. Det gäller ju att vara ganska påläst innan man talar med agenterna. Precis som du säger måste man, emellanåt, "hålla i hand". Det var inte länge sedan en agent påstod att jag inte kunde boka av returen på en icke påbörjad resa. Men efter en lugn diskussion talade hon med sin supervisor och - mycket riktigt - bokade av returen.Nja jag anser iaf att det inte är implementerat. Flertal gånger jag får förklara och hålla hand när vi ska boka award så det blir rätt och ge olika alternativ att gå till väga i systemet.
Fast senior medarbetare kanske är 1+ månad i sas värld
Vad gäller ombokningar av bonusresor gäller det att vara försiktig. Mycket som kan gå fel.