Revolut har lanserats i Norden

[Big Birger]

Idag tog det stopp för mig. Transfer ville inte gå igenom: "We're sorry, something has gone wrong. Please try later."

Jag tolkar det som att jag måste fylla i clearing- och kontonummer för att få det att fungera. Detta sög ju, då jag knappt vågar skicka iväg en betalning där referensen inte kommer med...

Har någon fått det att fungera?

Samma för mig. Skickade till en tidigare sparad mottagare i fredags, fungerade. Samma mottagare fungerade inte i tisdags. Fick identiskt felmeddelande, och drog samma slutsats.

Törs inte heller skicka iväg betalning utan att vara säker på att referensen kommer med.

 

[mha321]

Bleh. Samma fel felmeddelande här och jag har fortfarande inte fått varken mail eller notis om att clearing nr ska behövas. Booh!

 

[MTheC]

Klaga gärna till Revolut om att ni faktiskt har behov av att referensen skickas med när ni betalar. Om flera klagar så ökar kanske sannolikheten att de tar tag i det.

 

[Big Birger]

Chattade med Revolut via webben, just för att hälla mera vatten på referens-kvarnen.

Personen jag chattade med hävdade att det var jag som skrivit in ett random-nummer, och inte dem.

Men efter att jag visade skärmdump på min transaktion, och personen jag chattade med visade sin dokumentation på transaktionen (med random-nummer som referens) kunde vi komma överens om att det nog inte var jag som skrivit fel.

Nu är ärendet lämnat vidare för utredning. Får se vad som kommer utav det.

 

[Tonton]

Jag har klagat och fick svaret:

"Tonton, the payment reference that you insert while making the transfer may not be visible in the app or in the transfer confirmation but it is always sent by us to the beneficiary's bank."

Jag får lust att göra en överföring, enbart för att käbbla vidare.

 

[M.K]

Jag tog en för BC laget och provade. Snabbt och smärtfritt gick det fortsatt idag. Bra det, men de måste seriöst få till detta så att vi alla kan fortsätta använda dem för just betalningar. Vi betalar trots allt för tjänsterna. Lägger med infon om det kan vara till nytta? Tack för engagemanget också @Big Birger

 

[Big Birger]

"...the payment reference that you insert while making the transfer may not be visible in the app or in the transfer confirmation but it is always sent by us to the beneficiary's bank."

Blir väldigt nyfiken på hur detta ska gå till i praktiken, om inte referensen finns med i transaktionen.

 

[MTheC]

Skicka gärna in ett formellt klagomål till dem på formalcomplaints@revolut.com
Skulle tro att frågorna som hanteras i chatten inte riktigt tas vidare någonstans.

 

[Big Birger]

Skicka gärna in ett formellt klagomål till dem på formalcomplaints@revolut.com.

Tack! Har skickat in även till den e-postadressen. Med skärmdumpar. Har även fått skärmdump från företaget som tog emot min transaktion, så underlaget går det inte att klaga på. Eller förklara bort. Får se vad som händer. Får jag svar rapporterar jag så klart.

 

[intuition]

Två olika betalningar till en och samma sparade mottagare, bankkonto med IBAN. Vilken referensinfomration mottagaren får varierar, milt sagt...
Det jag har matat in: NNNNNN

Vad mottagaren fått, i fältet "Meddelande"

Mottagare 1 (bank1):
Mars 2020: NNNNNN
Nov 2020: NNNNNNTRANSFER201127-XXXXXXXX
April 2020: NNNNNN


Mottagare 2 (bank2):
April 2020: NNNNNN TRANSFER 210422-XXXXXXXX