Hejsan, detta svar fick mina föräldrar av Norwegian nyss. Det som hände var att piloten blev sjuk, när de kom till flygplatsen var redan flyget försenat. Flygningen var från Barcelona. Har inte Norwegian en bas där eller hur tar man reda på det? Tror ni jag har ett case? De har ju inte på något sätt i svaret nedan förklarat de extraordinära omständigheterna. Tacksam för all input som jag kan få!
Norwegian flyvning D85554 (BCN-ARN) 24.03.2017 ble dessverre forsinket med 9 timer og 59 minutter. Denne uregelmessigheten ble forårsaket av ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne ha vært unngått, selv om alle rimelige tiltak ble iverksatt*.
Vi kan ikke imøtekomme kravet om kompensasjon da flygningen var forsinket som en følge av ekstraordinære omstendigheter. Dette er i henhold til dom i EU-domstolen (C-549/07 Wallentin-Hermann).
Vi beklager de ulempene denne uregelmessigheten har medført, men håper at vi til tross for dette vil få gleden av å ønske velkommen ombord ved en senere anledning.
Med vennlig hilsen,
The Customer Relations Team