Problem med leverans av AMEX 2-4-1 voucher till SAS system
- Thread starter Worldtraveller
- Startdatum
Jag tog det via chatten igår som också skapa ett ärende, 7-10 arbetsdagar sa dom.
intuition
Medlem
Dvs de tar det case-by-case... Det är väl så Amex måste göra, om felet inte är på deras sida. Det udda var att den jag pratade med sa problemet hade att göra med att jag nådde spend på den sista dagen. Fast det var något hon drog till med för att vara kundvänlig och ge en förklaring.
Lärdomen är att klaga till Amex omedelbart.
Jannes
Medlem
Samma erfarenhet här nu, kontaktade Amex via chatten när det verkar som att de inte gör något per automatia.
Fick vänlig hjälp, först något tekniskt strul så de inte kunde kolla voucher-status, men sedan återkopplade och sa att de kunde se att jag nått spend-limit under året, och att de skulle skicka ärendet vidare. 7-10 dagar.
Lärdomen är väl som intution säger där ovan, följ upp och klaga.
Fick vänlig hjälp, först något tekniskt strul så de inte kunde kolla voucher-status, men sedan återkopplade och sa att de kunde se att jag nått spend-limit under året, och att de skulle skicka ärendet vidare. 7-10 dagar.
Lärdomen är väl som intution säger där ovan, följ upp och klaga.
