Jag skriver några ord om min upplevelse av en Economy Flex-biljett, BER-CPH-OSL, enkel resa, en resenär.
Lite pratigt så kortversion här:
Ombokning av första flight gick bra. Men något handgrepp i appen verkar ha kastat bort incheckningen till nästa flight. Eller så något fel vid påstigningen på den första.
Lång version:
Ursprungsbokning tänkt med en heldag i Köpenhamn:
Från Berlin ca kl 10
Vidare från Köpenhamn ca kl 19
Ändrade planer så jag försökte åka både senare från Berlin och tidigare från Köpenhamn.
Ombokning av BER-CPH i appen: avgång att byta till ca kl 14 visades. Valde denna. I nästa steg blev jag uppmanad att avbryta check in och försöka igen. Gjorde så. Ombokad till kl 14. Checkade in igen i appen. Fick boardingkort för ombokade BER-CPH och oförändrade CPH-OSL. Inget konstigt.
Därefter försökte jag ändra CPH-OSL till tidigare flight. Gick att välja flyg, i nästa steg tog det stopp pga för få platser. Ingen uppmaning att avbryta incheckning. Jag försökte flera gånger under ett par timmar - med förhoppning att det skulle bli platser lediga. Men stopp varje gång.
BER-CPH enligt plan. Lite spännande med Go Around pga gräsbrand nära planerad landningsbana. Poäng för flygningen kom direkt vid landning.
Strax före påstigning till CPH-OSL ropade de att flyget är överbokat, de söker frivilliga att flytta till nästa flight. Jag såg att jag hade ett missat samtal från SAS, tänkte lite vagt att det väl har med överbokningen att göra, inget att reagera på för jag vill inte åka senare.
Påstigning för CPH-OSL. Stopp i gaten, rött ljus, meddelande i stil med Please see agent. Agenten blir paff att jag var där - enligt hans uppgifter var jag inte incheckad. Så han hade nyss gett min plats till annan passagerare. Jag visar mitt boardingkort i appen. Han undrar är det där ett skärmklipp eller ett riktigt boardingkort? Jag visar att det är ett riktigt i appen. Han muttrar säger något i stil med hur har det här gått till. Han kan se att jag bokat om BER-CPH, men för honom ser det ut som att jag aldrig gick på i Berlin.
Efter tre minuters knappande och konsultation med kollega ger han mig åter min plats. Slutet gott allting gott.
Så jag tänker: Antingen hade agenten rätt, jag blev inte registrerad som boardad i Berlin. Men då undrar jag hur jag kunde få poäng för BER-CPH. Eller så är det nån glitch i ombokningsfunktionaliteten i appen, att incheckningen kan falla bort för flight man försöker byta bort men misslyckas.
Så jag är nyfiken på om nån annan råkat ut för likartat problem efter försök till ombokning.
Jag tycker också lite vagt att ombokningsflödet bara borde visa flighter som faktiskt har plats för det antal passagerare som finns i bokningen, i mitt fall en person. Har för mig att det diskuterats tidigare här, eller i motsvarande tråd för diamantkunder.
OT bild på Go Around
Visa bifogad bild 173880