Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Norwegian och Strawberry nu överens om ett gemensamt lojalitetsbolag

intuition skrev:
Hur läser ni detta villkoret?


Jag tänkte nämligen först att detta nya cashpoints systemet skulle betyda den fördelen att man skulle kunna ta ut awards på vilket rum som helst, inkl sviter. I dag är award begränsat till standard rum och ofta (men inte alltid) tex superior. Sedan får man hoppas på uppgradering.

Jag tänkte alltså att nu skulle man kunna boka vilket ledigt rum som helst och betala med spenn, även om det säkert är en dålig affär för dyra rum. Men när jag läser "... på specifik priskod" antar jag att de kommer att fortsätta ha kapacitets-kontroll på bonusnätter och det kommer att kunna styra det till sämsta-möjliga-rum om de vill?
Tråkigt i så fall, jag såg en lite positiv nyhet där annars.
Klicka för att utvidga...
Det kanske kan öppna upp sig fler rum än nu (positiv tolkning) men de önskar exkludera vissa, tex sviter? Därav formuleringen.

Eller så blir det mycket begränsat, även på andra normala rum (negativ tolkning).
 
För den som vill läsa dessa nya medlemsvillkor så finns de publicerade på hemsidan på detta ställe

Medlemsvillkor för Strawberry | Strawberry

Här kan du läsa de kompletta villkoren för medlemmar i vårt lojalitetsprogram.
www.strawberry.se www.strawberry.se

Det är häpnadsväckande hur dåligt de informerar om detta och tror att folk kommer bli nöjda med desa förändringar och att 14 dagar är "god tid" när hela sättet att tjäna poäng förändras och det blir ny valuta och alla gamla poäng kommer försvinna om man själv inte letar upp att ändringarna har skett.
 
Doctor-X skrev:
Medlemsvillkoren är publicerade på deras hemsida nu (även om det är lite dolt). La ett mail till Platinum-mailen igår där jag uttryckte mitt missnöje kring sättet de kommunicerat ut ganska väsentliga ändringar i bonusmedlemsprogrammet och att de väljer att ta bort lifetime-progress via poäng. Att ge ca 1 månads heads up känns inte riktigt ok. Leder säkert inte någonstans, men som torgen lojal kund till NCC/Strawberry sedan många år tillbaka ville jag uttrycka mina åsikter.

Känns som att sedan bytet till Strawberry från NCC har man ständigt satsat på att locka in nya kunder med diverse kampanjer (nätter x2, etc) eller förlänga status för de om inte klarat att uppnå den på egen hand, medans man inte gett något nämnvärt till de mest lojala och högspenderande.
Klicka för att utvidga...
IMG_6153.jpeg
 
palmen skrev:
Låter ju bra att de ska komma på en lösning, men frågan är hur mycker det där är värt.
Intjäningen i spenn är ju lägre än poängen i dagsläget, så det går inte att jämföra nya valutan med den gamla.

Hur ska de se att du kommit upp i 1M poäng när man slutat tjäna in dessa poäng om 5 veckor?
Klicka för att utvidga...

Det är väl bättre än inget, men man ska nog inte ropa hej förens det är löst. Ingen aning hur de ska hålla koll på det när intjäningsmodellen förändras, ska ställa den frågan tillbaka.

För mig då som är 90.000p ifrån så skulle man givetvis kunna räkna det i rena kronor eftersom man idag får 1p/kr för vad bokningen kostar om man räknar bort bonusar. Så dvs när jag spenderat 90.000kr (får väl spara kvitto) mailar man in det och sedan får de väl manuellt ändra till lifetime platinum - det skulle kunna vara en modell jag accepterar och det skulle vara görbart inom 12mån.
 
Last edited:
Doctor-X skrev:
Det är väl bättre än inget, men man ska nog inte ropa hej förens det är löst. Ingen aning hur de ska hålla koll på det när intjäningsmodellen förändras, ska ställa den frågan tillbaka.

För mig då som är 90.000p ifrån så skulle man givetvis kunna räkna det i rena kronor eftersom man idag får 1p för vad vikingen kostar om man räknar bort bonusar. Så dvs när jag spenderat 90.000kr (får väl spara kvitto) mailar man in det och sedan får de väl manuellt ändra till lifetime platinum - det skulle kunna vara en modell jag accepterar och det skulle vara görbart inom 12mån.
Klicka för att utvidga...
Ja det är ju ett alternativ, även om det en bokning på 1000 kronor på deras hotell ger mer än 1000 poäng i dagsläget.

Ser dock en fördel här med nya systemet. De som kvalificerat till Platinum på nätter med minimalt spend och kan fortsätta göra det kommer nå Lifetime Platinum snabbare nu än med det gamla systemet. Men det är väl det enda positiva...
 
Fick svar från feedback-mailen nu också:
Stort tack för din feedback!

Det stämmer att det kommer göras om en del från den 19 november, däremot så är inte allt klart ännu.
Bonuspoäng kommer att försvinna men lifetime kommer fortsatt att vara kvar men göras om, dock då inget är klart ännu så har jag svårt att svara på hur det kommer se ut men jag skulle rekommendera dig att ha lite utkik för när vi lanserar de nya villkoren och kontakta oss då.

De kommer kunna användas precis som du kan använda dina poäng idag, på bonusrum och detta är hela vägen fram till den 31/12 2025, skulle man inte hinna ta ut sina bonuspoäng så kan man alltid göra om dem till presentkort på belopp. Om de kommer gå att konvertera till Spenn sen är dessvärre inget som är klart ännu och därav inget jag kan svara på ännu.

Vi tar självklart med oss denna feedback och vårt loyalty-team kommer också ta del av den.

Önskar dig en fortsatt fin måndag!

Med vänliga hälsningar
Sophie
Strawberry
Kundservice
Klicka för att utvidga...

Väldigt underledigt att de ändå nu har publicerat villkorsändringarna, men hävdar att allt inte är klart. Tycker inte heller att detta svar ger samma lätt positiva känsla som det det från platinummailen, att de kommer erbjuda någon övergångsregel. Jag vill precis som @palmen se det svart på vitt och vet exakt vad som gäller och vad jag behöver göra för att ev. nå lifetime platinum.
 
Doctor-X skrev:
Fick svar från feedback-mailen nu också:


Väldigt underledigt att de ändå nu har publicerat villkorsändringarna, men hävdar att allt inte är klart. Tycker inte heller att detta svar ger samma lätt positiva känsla som det det från platinummailen, att de kommer erbjuda någon övergångsregel. Jag vill precis som @palmen se det svart på vitt och vet exakt vad som gäller och vad jag behöver göra för att ev. nå lifetime platinum.
Klicka för att utvidga...
Nyss kom ett mail där de berättade om ändringarna och massa länkar. Väldigt konstigt att de går ut med så stora ändringar om allt inte är klart.

Folk har ju klagat rätt mycket på sas och de 6 månader framförhållning man flick där. Känns inte som Strawberry direkt trumfar det i dagsläget, återstår att se vad det kommer ut av detta och hur de kommer hantera dessa kantbollar som nu dykt upp.
Än så länge har de inte presenterat något som är positivt, mer än att för en väldigt liten kundgrupp går det snabbare att bli Lifetime Platinum nu.
 
  • Gilla
Reactions: hco
palmen skrev:
Än så länge har de inte presenterat något som är positivt, mer än att för en väldigt liten kundgrupp går det snabbare att bli Lifetime Platinum nu.
Klicka för att utvidga...
Och en kundgrupp som får det snabbare till lifetime gold!

Det andra som väl är positivt för en del är att du kommer kunna tjäna in poängen på strawberry och spendera dem på Norwegian. Tänk tex de som harvar motorväg och inrikes hotell i tjänsten hela året, som nu kan kvittera ut ett semesterflyg till Spanien.
 
You must log in or register to reply here.
Toppen