Av erfarenhet - skit i att kontakta Amex support. Lämna istället in ett klagomål här.
Finns omfattande lagstiftning kring klagomålshantering, till skillnad från supportärenden. Sällan blir supportärende klagomålsärenden (eftersom det finns incitament att minimera antalet klagomålsärenden), men genom att lämna ett klagomål på hemsidan eskalerar ni det direkt till en intern funktion som enligt lag är skyldig att vidta åtgärder (och som dessutom har större mandat internt).
Finns omfattande lagstiftning kring klagomålshantering, till skillnad från supportärenden. Sällan blir supportärende klagomålsärenden (eftersom det finns incitament att minimera antalet klagomålsärenden), men genom att lämna ett klagomål på hemsidan eskalerar ni det direkt till en intern funktion som enligt lag är skyldig att vidta åtgärder (och som dessutom har större mandat internt).