Hilton - 2nd Guest stays free

[maja]

Jönsson skrev:Det låter helt felaktigt. Hänvisa till villkoren. (Läs igenom själv först)Klicka för att utvidga...

Det var det jag gjorde och blev helt förvirrad! Detta är ju Hilton Tokyo och en helt vanlig poängbokning så inget särskilt med det. Frukost har jag gratis som HHG/HHD. Fattar inte riktigt vad de refererar till. Har mailat och frågat vad de menar och även hänvisat till villkoren samt att det är de själva som har svarat att det är så jag ska boka. Återstår att se vad de svarar.



Har iaf dubbelkollat och själva rummet jag önskar boka har plats för 3 vuxna enligt hotellets rumsbeskrivning. Återstår att se vad en extrasäng kan tänkas kosta per natt annars. Jobbigt när man får olika information och har baserat kalkylen efter poängbokning etc. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[Jönsson]

Maja skrev:Det var det jag gjorde och blev helt förvirrad! Detta är ju Hilton Tokyo och en helt vanlig poängbokning så inget särskilt med det. Frukost har jag gratis som HHG/HHD. Fattar inte riktigt vad de refererar till. Har mailat och frågat vad de menar och även hänvisat till villkoren samt att det är de själva som har svarat att det är så jag ska boka. Återstår att se vad de svarar.Har iaf dubbelkollat och själva rummet jag önskar boka har plats för 3 vuxna enligt hotellets rumsbeskrivning. Återstår att se vad en extrasäng kan tänkas kosta per natt annars. Jobbigt när man får olika information och har baserat kalkylen efter poängbokning etc.Klicka för att utvidga...

Boka för en person plus extrasäng för ett barn. Så tar du din spouse som 2nd guest. Den personen behöver du inte boka för.

 

[ebggot]

Maja skrev:Det var det jag gjorde och blev helt förvirrad! Detta är ju Hilton Tokyo och en helt vanlig poängbokning så inget särskilt med det. Frukost har jag gratis som HHG/HHD. Fattar inte riktigt vad de refererar till. Har mailat och frågat vad de menar och även hänvisat till villkoren samt att det är de själva som har svarat att det är så jag ska boka. Återstår att se vad de svarar.Har iaf dubbelkollat och själva rummet jag önskar boka har plats för 3 vuxna enligt hotellets rumsbeskrivning. Återstår att se vad en extrasäng kan tänkas kosta per natt annars. Jobbigt när man får olika information och har baserat kalkylen efter poängbokning etc.Klicka för att utvidga...

Hade samma problem på Hilton Bangkok för ca 5år sedan.... jag åkte på extra säng.(vi har alltså 3 i rummet tot och hade bokat/aviserat 2)

 

[maja]

EBGGOT skrev:Hade samma problem på Hilton Bangkok för ca 5år sedan.... jag åkte på extra säng.(vi har alltså 3 i rummet tot och hade bokat/aviserat 2)Klicka för att utvidga...

Det sjuka är att jag har hela tiden aviserat att vi är tre stycken och fick förslaget från bokningen på hotellet att det var så jag skulle boka. Ville bara dubbelkolla om det fungerade med King room och inte bara med twin room för plats för extrasängen och då lägger de plötsligt till att detta inte gäller vid poängbokning. Har dock ej fått någon återkoppling med varför eller vad nu extrasängen kan tänkas kosta. Betalar så klart, men vill gärna veta varför de ändrat sig från deras ursprungliga svar.

 

[capa]

Jönsson skrev:Boka för en person plus extrasäng för ett barn. Så tar du din spouse som 2nd guest. Den personen behöver du inte boka för.Klicka för att utvidga...

Lyfter en gammal tråd då jag har en fråga på samma tema.



Vi ska boka Hilton Tokyo Shinjuku nästa år och betala med pengar (vanlig bokning). Jag är HHS nu men kommer sannolikt att vara HHG vid tillfället för vistelsen. Vi planerar boka King Executive room x2 då vi är fyra vuxna och två barn (6 år och 8 år vid tiden för vistelsen). Nu ser jag att barn 6 år eller äldre klassas som vuxna och undrar nu hur jag ska boka detta (ref second guest stays for free)?



2x King Executive + en vuxen + extrasäng för barn? Vi blir alltså två vuxna och ett barn per rum. Det står 'sleeps 2' på King Executive, vet inte hur de ser på "barn" i detta sammanhang? Måste de ha en egen säng? Om man inte får vara 3 i ett sådant rum kanske man måste ta King Jr Suite där det står 'sleeps 3'?



Alternativt kan jag maila till hotellet innan jag bokar, men tänkte om någon har koll på detta och hur man ska tänka? Gör jag en höna av en fjäder? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[piffsan]

Skulle råda dig att ringa eller maila hotellet innan, anonymt om inte annat. Just i Tokyo är man överlag ganska noggrann med att man uppger rätt antal personer och rätt ålder osv. Vidare får man oftast den typen av rum man bokat, men då har jag inte bott på just Hilton i Tokyo. Mao om du vill undvika diskussion och få reda på extrakostnad på plats - ring och kolla.

NB- om du är HHG så tror jag att du bör få uppgradering (i mån av plats/om bokat via deras egna hemsida mm.)

 

[tostarp]

Jag upplever att rumstorleken generellt är mindre i Japan vilket gör det bökigare med extrasängar. Därav tror jag att dom är petigare med antal personer etc.

Jag har i princip aldrig pratat med något hotell i förväg utan bara dykt upp på plats med barn. Jag har haft barn sovande i garderober, byrålådor och i extrasängar.

Den enda gång jag fått problem var på ett Hampton i Berlin där det slutade med att jag fick hyra ett extra rum för några hundralappar. Men där var huvudargumentet brandregler.

 

[capa]

Tostarp skrev:Jag upplever att rumstorleken generellt är mindre i Japan vilket gör det bökigare med extrasängar. Därav tror jag att dom är petigare med antal personer etc.Jag har i princip aldrig pratat med något hotell i förväg utan bara dykt upp på plats med barn. Jag har haft barn sovande i garderober, byrålådor och i extrasängar.Den enda gång jag fått problem var på ett Hampton i Berlin där det slutade med att jag fick hyra ett extra rum för några hundralappar. Men där var huvudargumentet brandregler.Klicka för att utvidga...

Jag tror du har helt rätt @Tostarp . Jag mailade ändå hotellet för att få klarhet i detta. Jag frågade om hur jag ska boka detta givet våra förutsättningar (se post #105 ovan) och givet "second guest stays for free" samt rummets förutsättningar. Vi vill boka Executive King och det står "sleeps 2" på detta rum. Se svar från Hilton:



Dear Capa,



Warm greeting from the concierge team at Hilton Tokyo.



Thank you very much for the mail.



“Second Guest Stays for Free” benefit is only for double occupancy, and this does not come with extra bed fee.



So you can put 3 guests in the booking if you need extra bed for the children. Otherwise, you can book as 2adults and 1 child.



Should you have any questions, or further requests, please feel free to contact us at any time.



Thank you very much!





Sincerely,





Väljer jag 1 adult och 1 child så kommer Executive King upp som bokningsbart. Detta är så jag tänkt boka då "second guest stays for free" (den andra vuxna). Men väljer jag antingen 3 adults eller 2 adults + 1 child så kommer inte rummet upp som bokningsbart. Frågan är då om vi överhuvudtaget får lov att bo två vuxna och ett barn i ett sådant rum? När man söker på rum tillgängliga rum så står det children (alla under 18år) så då är det ju korrekt att fylla i här för våra barn. Dock säger ju hotellet att de räknas som vuxna om de är 6 år eller äldre och som en sista slutkläm så svarar de ju i mailet att jag kan boka 2 vuxna och 1 barn. Otroligt förvirrande detta. Kanske bara ska göra som @Tostarp säger och boka King Executive room för 1 vuxen och 1 barn och sedan ta diskussionen på plats? Vet inte om fortsatt mailväxling kommer att ge någonting.. Vad säger ni? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[tostarp]

Tror inte du kommer längre med mailen. Ta det lungt och åk dit. Dom kommer inte att kasta ut dig...ni finner en lösning tillsammans med hotellet och en vecka efter vistelsen så har ni glömt bort alltihop. Tills dess att ett av barnen frågar tio år senare "Är det sant att jag sov i en byrålåda i Japan när jag var liten?"

 

[capa]

Tostarp skrev:Tror inte du kommer längre med mailen. Ta det lungt och åk dit. Dom kommer inte att kasta ut dig...ni finner en lösning tillsammans med hotellet och en vecka efter vistelsen så har ni glömt bort alltihop. Tills dess att ett av barnen frågar tio år senare "Är det sant att jag sov i en byrålåda i Japan när jag var liten?"Klicka för att utvidga...

hahaha. Helt rätt! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7. Fick positivt svar från hotellet nu att det ska gå så nu är det bara att boka data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[big-birger]

Med risk för att skriva i fel tråd...



Sitter och planerar nästa sommars resa till Japan. Vi är 6 personer, och jag är "HHD". Lutar åt att vi bokar 2 rum, och fördelar oss på lämpligt sätt i de två rummen. Vad jag förstår är det bara "mitt" rum som eventuellt uppgraderas och är det 2 personer som får tillgång till "Executive Lounge"?



Någon som har erfarenhet av att boka flera rum som HHD? Tips?



Det går så klart att kontakta hotellet och fråga artigt om inte sällskapet också kan uppgraderas/få tillgång till lounge, och hoppas på det bästa.

 

[GOTBound]

Big Birger skrev:Med risk för att skriva i fel tråd...Sitter och planerar nästa sommars resa till Japan. Vi är 6 personer, och jag är "HHD". Lutar åt att vi bokar 2 rum, och fördelar oss på lämpligt sätt i de två rummen. Vad jag förstår är det bara "mitt" rum som eventuellt uppgraderas och är det 2 personer som får tillgång till "Executive Lounge"?Någon som har erfarenhet av att boka flera rum som HHD? Tips?Det går så klart att kontakta hotellet och fråga artigt om inte sällskapet också kan uppgraderas/få tillgång till lounge, och hoppas på det bästa.Klicka för att utvidga...

När familjen GOTBound reser är vi två vuxna och två barn. Finns det inga rum med två sovrum bokar jag ett till oss vuxna och ett till barnen.

Jag har som vana att maila hotellet om ev. frukostförmån för rum 2 och förklara att jag vet att detta inte ingår.

8/10 hotell svarar att detta inte ingår men för dig som Diamond gäst gör vi ett undantag och inkluderar frukostförmånen.



Vad som händer i praktiken är att de även oftast lägger in lounge access [om lounge finns] samt även om plats finns uppgradera rum nr två.



Obs, jag förutsätter varken att jag får frukost eller lounge för rum två, utan ser det som en trevligt och uppskattats gest från hotellet.



Pre-covid var det oftast nej i USA [Florida mer specifikt, dock lysande undantag] men ja i Europa.

 

[maja]

Big Birger skrev:Med risk för att skriva i fel tråd...Sitter och planerar nästa sommars resa till Japan. Vi är 6 personer, och jag är "HHD". Lutar åt att vi bokar 2 rum, och fördelar oss på lämpligt sätt i de två rummen. Vad jag förstår är det bara "mitt" rum som eventuellt uppgraderas och är det 2 personer som får tillgång till "Executive Lounge"?Någon som har erfarenhet av att boka flera rum som HHD? Tips?Det går så klart att kontakta hotellet och fråga artigt om inte sällskapet också kan uppgraderas/få tillgång till lounge, och hoppas på det bästa.Klicka för att utvidga...

Just Japan är lite speciellt. En hel del hotell anser nämligen att barn över 6 år räknas som vuxen. Många rum kräver att du bokar extrasäng och betalar ganska rejält för den. Så läs noga och kolla vad som står i rumsbeskrivningarna och kontakta hotellet i förväg. Jag hade ingen lyckas alls när jag gjorde min research i förväg inför vår Japanresa för något år sedan då dottern var 10 år. Då blev det Conrad för att där bor barn gratis upp till 18 år.

 

[Dawes]

Bra info i tråden, tacksamt!

Bokade just om 3 nätter på ett Hampton i Berlin och kom undan med €50 mindre//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji106.png



Edit: Bokade om = bokade rum för 1 istället för 2, är HHG.

 

[tostarp]

Tänk på (står i tidigare trådar) att inom Europa kan man boka andra rummet till halva priset om man har barn. Kräver dock telefonbokning och är räknat på ordinarie pris. Dvs ibland kan det bli billigare om man bokar två rum online isf att ringa.