Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Hertz (Generell diskussion)

Trodde samma hänt mig men det visade sig bero på is. På tal om spolarvätska, det har hänt att jag hämtat ut bil på obemannat kontor och spolarvätskan varit slut. Ska man anmäla eller bara knyta näven och fylla på?
 
Fredrik Sund skrev:
Har nu under nästan 2mån tid försökt få tag på mina saknade poäng.
När jag ringer till Hertz i Sverige säger de att det är en amerikansk avdelning som har hand om EB-poängen.
Svenska avdelning hävdar även att det inte finns ngt alls de kan göra, och hänvisar mig till den amerikanska avdelningens mejl.

Har skickat otaliga mejl till den amerikanske avdelningen utan ett enda svar.

Några förslag hur jag kan gå vidare för att få de saknade poängen?
Kanske jag rentav borde göra ett chargeback hos American Express?
Jag har ju inte fått vad kontraktet utlovade och jag betalde för.
Klicka för att utvidga...
Har du testat att efterregistrera på Hertz hemsida?

Jag insåg just att jag inte fått poäng för en kampanj de körde i maj, vilket är precis bortom 6 månader (men jag försöker ändå). Minns inte hur kampanjen såg ut eller vad jag borde få, så klart. Ska vara lite snabbare på bollen för kampanjen nu i december…
 
zerem skrev:
Hum, det låter som att jag har två roliga månader att se fram emot. Skulle få 5000/2500 poäng efter en 12-dagars hyra i november som bokades under kampanjperioden, men fick endast 1500/750 poäng.

Det kan dock bero på att Hertz lyckades lägga in fel bil i min uthyrning och sedan avslutade uthyrningen efter 2 dagar (de hittade väl den bilen i garaget någonstans) trots att jag rullade runt i rätt bil ytterligare 10 dagar...

Är på bollen med Hertz i USA eftersom det var där jag hyrde bilen, får se hur det går...
Klicka för att utvidga...

Efter påminnelse till deras Frequent Travelers-kundtjänst i USA så fick jag till slut 5000/2500 poäng. Faktiskt utöver de 1500/750 poäng som jag redan hade fått - men jag klagar inte! :)
 
Mitt körkort går ut idag och jag har skickat in förnyelse i förra veckan. Handläggningstid ska vara 5 dagar, så jag borde få det nya kortet snart, men jag började undra vad som händer om det inte hinner fram före nästa bilhyra. Å ena sidan finns ju min körkortsbehörighet kvar och det är bara körkortets giltighet som legitimation som gått ut. Å andra sidan ligger giltighetsdatumet i min profil och när jag hämtade ut förra bilen i self-service-automat så visades giltighetstiden på skärmen.

Om nu det nya kortet inte dyker upp före helgen får jag väl ringa Hertz och fråga (och i värsta fall avboka), men är det någon som vet om de mappar giltighetstiden till hyran och blir kinkiga om körkortet "on-file" gått ut?
 
intuition skrev:
Mitt körkort går ut idag och jag har skickat in förnyelse i förra veckan. Handläggningstid ska vara 5 dagar, så jag borde få det nya kortet snart, men jag började undra vad som händer om det inte hinner fram före nästa bilhyra. Å ena sidan finns ju min körkortsbehörighet kvar och det är bara körkortets giltighet som legitimation som gått ut. Å andra sidan ligger giltighetsdatumet i min profil och när jag hämtade ut förra bilen i self-service-automat så visades giltighetstiden på skärmen.

Om nu det nya kortet inte dyker upp före helgen får jag väl ringa Hertz och fråga (och i värsta fall avboka), men är det någon som vet om de mappar giltighetstiden till hyran och blir kinkiga om körkortet "on-file" gått ut?
Klicka för att utvidga...

Du kommer inte kunna hämta ut din bil utan körkort. Som du säger är giltighetstiden inlagd och över disk visar man normalt körkortet.
 
Hachans skrev:
Du kommer inte kunna hämta ut din bil utan körkort. Som du säger är giltighetstiden inlagd och över disk visar man normalt körkortet.
Klicka för att utvidga...
Du har såklart rätt, men jag blev iaf nyfiken på att testa. Usecase:et inte helt orimligt - det fysiska kortet utgånget men förnyat, det nya kortet utfärdat men inte distribuerat till mig.

Loggade in på mina sidor, och fick direkt varningstext om att kontot inte giltigt utan ett giltigt körkort. Gick in och uppdaterade giltighetstiden på körkortet (med hjälp av faktisk data från transportstyrelsen) och varningen försvann. Passade på att lägga till nationellt ID som alternativ handling. Gick alldeles utmärkt och hyrbilen vad nu "incheckad", dvs klar för utlämning. Nationellt ID är godkänt av hyrbilsbolaget som enda handling om föraren saknar svenskt körkort , så stärkt av allt detta gick jag till utlämningsautomaten, angav bokningsnummer och identifierade mig med nationellt id.

I teorin skulle det kunna ha funkat men fick ett kryptiskt fel "Kunde inte läsa av fotot på ditt körkort, försök igen". Det var lite kö till maskinen, så jag ville inte testa mer utan tog felmeddelandet som att den inte tänkte acceptera ett nationellt id för en svensk medborgare.
Halade upp det nya körkortet som hade kommit med posten 2 dagar tidigare och fick ut min nyckel.

Det är inte olaglig att köra bil utan det fysiska kortet och i mitt fall var kortet både förnyat och framställt och jag hade inte tvekat att köra en privatbil med gamla kortet och nationellt id på fickan. Men jag förstår samtidigt hyrbilsbolaget som vill koppla ihop id-kontrollen med kontroll av det fysiska körkortet för att på enklaste sätt vara säker på att de lämnar ut bilen till en förare med behörighet.

Hade Sverige varit framme med digitala körkort och/och eller API:er där tex hyrbilsbolag kan validera behörigheter så hade situationen inte uppstått. Och det var ju aldrig något jätteproblem eftersom kortet kom fram i tid. När postnord går ner på en-gång-i-veckan-service blir det mer utmanande att gå och vänta på en fysisk handling.
 
intuition skrev:
Du har såklart rätt, men jag blev iaf nyfiken på att testa. Usecase:et inte helt orimligt - det fysiska kortet utgånget men förnyat, det nya kortet utfärdat men inte distribuerat till mig.

Loggade in på mina sidor, och fick direkt varningstext om att kontot inte giltigt utan ett giltigt körkort. Gick in och uppdaterade giltighetstiden på körkortet (med hjälp av faktisk data från transportstyrelsen) och varningen försvann. Passade på att lägga till nationellt ID som alternativ handling. Gick alldeles utmärkt och hyrbilen vad nu "incheckad", dvs klar för utlämning. Nationellt ID är godkänt av hyrbilsbolaget som enda handling om föraren saknar svenskt körkort , så stärkt av allt detta gick jag till utlämningsautomaten, angav bokningsnummer och identifierade mig med nationellt id.

I teorin skulle det kunna ha funkat men fick ett kryptiskt fel "Kunde inte läsa av fotot på ditt körkort, försök igen". Det var lite kö till maskinen, så jag ville inte testa mer utan tog felmeddelandet som att den inte tänkte acceptera ett nationellt id för en svensk medborgare.
Halade upp det nya körkortet som hade kommit med posten 2 dagar tidigare och fick ut min nyckel.

Det är inte olaglig att köra bil utan det fysiska kortet och i mitt fall var kortet både förnyat och framställt och jag hade inte tvekat att köra en privatbil med gamla kortet och nationellt id på fickan. Men jag förstår samtidigt hyrbilsbolaget som vill koppla ihop id-kontrollen med kontroll av det fysiska körkortet för att på enklaste sätt vara säker på att de lämnar ut bilen till en förare med behörighet.

Hade Sverige varit framme med digitala körkort och/och eller API:er där tex hyrbilsbolag kan validera behörigheter så hade situationen inte uppstått. Och det var ju aldrig något jätteproblem eftersom kortet kom fram i tid. När postnord går ner på en-gång-i-veckan-service blir det mer utmanande att gå och vänta på en fysisk handling.
Klicka för att utvidga...
2014 när jag blev av med en plånbok innehållande bla körkort hade jag också en kommande hyrbilsbokning på Ronneby flygplats. Ringde först till Transportstyrelsen som inom 5 min hade skrivit ut, stämplat och faxat (ja det var det som gick) ett intyg om att jag hade körkort med följande behörigheter och giltighetstid etc. Väl i Ronneby förberedde jag mig på diskussion men där gick jag bet då personen som jobbade, Hertz, tittade på dokumentet, mitt pass, och sa: "Dom där känner vi igen, du har tappat bort kortet eller?".
Så för min egen del, även om det är 10 år sedan, så gick det utmärkt att hämta ut hyrbil utan fysiskt körkort närvarande, men gällande.
Jag förstår att situationen inte är jämförbar med automat men jag vill fortfarande hävda att det går att få ut en hyrbil utan närvarande körkort.
 
You must log in or register to reply here.
Toppen