Man kan vinna 1 miljon på triss och man kan få sas att boka om en påbörjad resa. Vad som är störst chans att det inträffar låter jag vara osagt, men båda är väldigt svåra att lyckas med.
SAS supporten hanterar inte bokingar eller support via mail så där har du inte mycket att hämta. De kommer högst troligt säga att de beklagar att du fått fel information och om du har synpunkter på det får du skicka in ett claim efter resan och i bästa fall få ett plåster på såren men högst troligt bara en ursäkt.
Sen kan ju SAS alltid få för sig att ändra sina regler och nu helt plötsligt tillåta ändringar efter avresa, utan att de har ändrat info i T&C eller på hemsida. Det ser jag dock som mindre chans än att du vinner 1 miljon på triss.
Vad någon på kundtjänst säger trumfar tyvärr inte vad T&C som du accepterat säger.
Ringde in i helgen och även denna agenten uttryckte aldrig att ändring/ombokning inte skulle vara tillåtet. Ombokningen av hemresan reserverades således och mycket riktigt biljetterades det igår. Nu blev det dessutom en "riktig" ombokning då jag inte bara uppgraderade utan också ändrade avgång.
Nu ska jag kanske inte skåda en gåvohäst i munnen men fick tyvärr betala ombokningsavgiften på 750 kr. Som jag förstår dig och andra här räcker det med att ett leg på en bonusresa utförs av ett annat Star Alliance bolag för att hela bokningen ska betraktas som en Star Alliance-resa.
Första kontakt med kundtjänst därför
som menar att även om ett ben på utresan var på annan Star Alliance metall (efter ofrivillig ombokning gjord av SAS) så har de" behållit mig på SAS biljetter " och därför ska SAS ombokningsavgift gälla.
Andra kontakt med 2-4-1 numret där agenten initialt inte visste att det var olika avgifter för SAS respektive Star Alliance-resor men efter att kollat med sin mentor fick jag beskedet att avgifterna ska appliceras utifrån hur bokningen såg ut från början, eftersom min var ren SAS bonus initialt ska jag därför betala 750 kr.
Detta låter tveksamt för mig. Om jag själv ville ändra SAS bonusresa till en Star Alliance resa skulle jag ju få betala mellanskillnaden i poäng och Star Alliance serviceavgiften. Skulle jag därefter vid eventuella ytterligare ändringar/ombokningar alltså fortfarande förväntas betala den högre SAS ombokningsavgiften?
