Frågor om att boka Eurobonus award resa

[Nander]

Hej hörni! Vill gärna bolla lite med er kring detta.
Jag har en EuroBonus-bonusresa och skulle gärna vilja höra om någon känner igen detta:

• Utresa: Wien–Taipei med China Airlines (Economy)
• Hemresa: Seoul–Paris–Amsterdam med Air France (Business)

Jag ville ändra hemresan och hittade ett alternativ som avgår några dagar senare:

• Ny hemresa: Seoul–Paris med Air France (Business)

Jag ringde SAS, bokade och inväntade en bekräftelse. Två dagar senare ringer de upp mig och sa att:

De inte kunde genomföra ändringen då den nya hemresan inte var en tillåten ändring enligt reglerna.
Han nämnde att min nuvarande bokning egentligen inte heller är tillåten enligt reglerna. Men eftersom biljetterna redan är utställda får jag dock behålla den nuvarande bokningen.

Stämmer detta verkligen?

Räknas inte detta som en Origin Open-Jaw (utresa från Wien och hemresa till Paris/Amsterdam), vilket jag trodde var tillåtet numera så länge bokningen görs via kundtjänst och man håller sig inom samma zon (Europa)? Eller missar jag någon annan regel som gör att upplägget inte är giltigt?

Någon som har koll på vad som faktiskt gäller?

Som jag förstår det kan du göra:
A -> B och sen B -> C (origin open jaw); eller
A -> B och sen C -> A (destination open jaw)

Du har lyckats boka:
A -> B och sen C -> D (double open jaw), vilket inte borde vara tillåtet.

 

[palmen]

Hej hörni! Vill gärna bolla lite med er kring detta.
Jag har en EuroBonus-bonusresa och skulle gärna vilja höra om någon känner igen detta:

• Utresa: Wien–Taipei med China Airlines (Economy)
• Hemresa: Seoul–Paris–Amsterdam med Air France (Business)

Jag ville ändra hemresan och hittade ett alternativ som avgår några dagar senare:

• Ny hemresa: Seoul–Paris med Air France (Business)

Jag ringde SAS, bokade och inväntade en bekräftelse. Två dagar senare ringer de upp mig och sa att:

De inte kunde genomföra ändringen då den nya hemresan inte var en tillåten ändring enligt reglerna.
Han nämnde att min nuvarande bokning egentligen inte heller är tillåten enligt reglerna. Men eftersom biljetterna redan är utställda får jag dock behålla den nuvarande bokningen.

Stämmer detta verkligen?

Räknas inte detta som en Origin Open-Jaw (utresa från Wien och hemresa till Paris/Amsterdam), vilket jag trodde var tillåtet numera så länge bokningen görs via kundtjänst och man håller sig inom samma zon (Europa)? Eller missar jag någon annan regel som gör att upplägget inte är giltigt?

Någon som har koll på vad som faktiskt gäller?

Någon på SAS har tabbat sig och ställt ut en double open jaw till dig vilket inte är tillåtet.

Enda ändringar du kommer att tillåtas att göra är om det blir destination/origin open jaw.