Senaste nytt

Fly Premium (genom SAS EuroBonus World MasterCard Premium)

Något nytt? Jag har resor som avvaktar med just nu pga det problemet.

Idag tog jag kontakt med SEB igen och kom i kontakt med en trevlig medarbetare där som verkar ta ärendet på allvar. Blev precis uppringd då hon talat med den ansvariga gruppen för Premium-kortet. Att Fly Premium ej fungerade för mig måste ligga på SAS "sida" och jag skulle kontakta SAS kring det. Men sa att jag redan försökt det och även flera andra utan resultat och bad därför henne kontakta SAS via deras kanaler för att se var problemet ligger. Så hon skulle nu göra det samt kolla med Premium-gruppen på SEB.

Min egen teori var att anledningen till att rabatten inte fungerar skulle kunna vara att jag inte fått några baspoäng överförda och att SAS system därför inte sett detta. Men den stämde ej sade hon, då ingen som ansökt om kortet efter 1 juni skall ha fått några baspoäng utdelade/överförda enligt henne då dessa förs över månaden efter alltid.

Enligt henne så fungerade som så att när man ansöker om Premium så skickas en förfrågan till SAS, om SEB i denna får ett Ja så beviljas kortet och i samband med det så vet även SAS att man har Premium. Det låter ju rimligt i sig visserligen, men då det inte verkar ha fungerat så, så har jag lagt upp ovanstående teori själv.

Så en fråga till alla i tråden: Finns det någon som ansökt 1:e juni 2017 eller senare och fått någon form av baspoäng som kommer från Mastercardet? Alternativt någon som kan använda Fly Premium och som vet att denne inte fått några som helst baspoäng?

Vill minnas att jag läst om folk som fått olika mängder av baspoäng i denna tråden eller i den andra tråden och där folk skaffat kortet från den 1 juni 2017, men är så mycket inlägg så kanske har rört ihop det. Hon på SEB hävdade iaf att endast testare/"piloter" som skaffade kortet innan 1 juni 2017 skall ha fått baspoäng och ingen annan.


Jag har gått samma väg som du utan resultat.

För min del ligger problemet i att SAS inte der någon koppling mellan mitt eb-konto och mastercard. Inte heller till Amex.

De säger att du skickat ärendet vidare för att återställa mitt konto.

De säger också att jag aldrig tidigare haft en mastercard knutet till min profil. Att det sedan ramlat in poäng varje månad i 4 år kan de inte förklara.
 
Jag har gått samma väg som du utan resultat.

För min del ligger problemet i att SAS inte der någon koppling mellan mitt eb-konto och mastercard. Inte heller till Amex.

De säger att du skickat ärendet vidare för att återställa mitt konto.

De säger också att jag aldrig tidigare haft en mastercard knutet till min profil. Att det sedan ramlat in poäng varje månad i 4 år kan de inte förklara.

Jo, fick samma svar från SAS på första mejlet. Ingen koppling till Amex/MC och att jag skulle kontakta de istället.

Jag svarade då och ifrågasatte att jag får upp min Amex 2-4-1 under "Tillgängliga kampanjer" när jag söker bonusresor och hävdade att något måste vara fel på deras sida. Jag har ju även löpande fått poäng från MC.

Det första mejlet fick jag ett snabbt svar på från Guld-supporten, men det andra verkar dra ut på tiden.

Måste säga att jag åtminstone hittills har fått ett positivt intryck av SAS MC-kundtjänst. Förhoppningsvis kan de lösa det eller trycka på att SAS löser det. Är ju lite svårt att säga vilken part man skall vända sig till, men i teorin borde det ju vara SAS MC då de är de som kommer fakturera årsavgiften och därmed blir det parten som "säljer" tjänsten.
 
Så en fråga till alla i tråden: Finns det någon som ansökt 1:e juni 2017 eller senare och fått någon form av baspoäng som kommer från Mastercardet? Alternativt någon som kan använda Fly Premium och som vet att denne inte fått några som helst baspoäng?
Jag ansökte 1/6.
Jag har fått 2000 baspoäng i stapeln på SAS (antar kanske dubbla poäng juni-aug även avser baspoäng?). Dessa finns inte med i aktivitetslistan, men det enda möjliga är att de kommer från MC.
I aktivitetslistan fick jag maj månads poäng insatta märkta som både extrapoäng och baspoäng (på samma rad). Dessa baspoäng har dock inte ökat baspoängs-stapeln.
Fly Premium-rabatten finns där för mig.
 
Jag ansökte 1/6.
Jag har fått 2000 baspoäng i stapeln på SAS (antar kanske dubbla poäng juni-aug även avser baspoäng?). Dessa finns inte med i aktivitetslistan, men det enda möjliga är att de kommer från MC.
I aktivitetslistan fick jag maj månads poäng insatta märkta som både extrapoäng och baspoäng (på samma rad). Dessa baspoäng har dock inte ökat baspoängs-stapeln.
Fly Premium-rabatten finns där för mig.
Tack för informationen, då kanske min teori kring hur aktiveringen av Fly Premium fungerar är rätt trots allt.
 
<klipp>
Så en fråga till alla i tråden: Finns det någon som ansökt 1:e juni 2017 eller senare och fått någon form av baspoäng som kommer från Mastercardet? Alternativt någon som kan använda Fly Premium och som vet att denne inte fått några som helst baspoäng?
<klipp>
Ansökte igår morgon, kunde på kvällen boka med Fly Premium (näst högsta nivån med 132k EB poäng intjänade).
Ringde idag in och kunde lägga in min son på min bokning, med Plus till Go pris. Tog ett bra tag för kundtjänsten, men han var riktigt trevlig. Vet inte riktigt om han fick upp Fly Premium automagiskt dock eller om han bara manuellt angav poängpriset.

EDIT: Inga baspoäng överförda.
 
Något nytt? Jag har resor som avvaktar med just nu pga det problemet.

Idag tog jag kontakt med SEB igen och kom i kontakt med en trevlig medarbetare där som verkar ta ärendet på allvar. Blev precis uppringd då hon talat med den ansvariga gruppen för Premium-kortet. Att Fly Premium ej fungerade för mig måste ligga på SAS "sida" och jag skulle kontakta SAS kring det. Men sa att jag redan försökt det och även flera andra utan resultat och bad därför henne kontakta SAS via deras kanaler för att se var problemet ligger. Så hon skulle nu göra det samt kolla med Premium-gruppen på SEB.

Min egen teori var att anledningen till att rabatten inte fungerar skulle kunna vara att jag inte fått några baspoäng överförda och att SAS system därför inte sett detta. Men den stämde ej sade hon, då ingen som ansökt om kortet efter 1 juni skall ha fått några baspoäng utdelade/överförda enligt henne då dessa förs över månaden efter alltid.

Enligt henne så fungerade som så att när man ansöker om Premium så skickas en förfrågan till SAS, om SEB i denna får ett Ja så beviljas kortet och i samband med det så vet även SAS att man har Premium. Det låter ju rimligt i sig visserligen, men då det inte verkar ha fungerat så, så har jag lagt upp ovanstående teori själv.

Så en fråga till alla i tråden: Finns det någon som ansökt 1:e juni 2017 eller senare och fått någon form av baspoäng som kommer från Mastercardet? Alternativt någon som kan använda Fly Premium och som vet att denne inte fått några som helst baspoäng?

Vill minnas att jag läst om folk som fått olika mängder av baspoäng i denna tråden eller i den andra tråden och där folk skaffat kortet från den 1 juni 2017, men är så mycket inlägg så kanske har rört ihop det. Hon på SEB hävdade iaf att endast testare/"piloter" som skaffade kortet innan 1 juni 2017 skall ha fått baspoäng och ingen annan.
Jag ansökte 2/6, fick det beviljat direkt och kunde då redan boka fly premium i alla nivåer. (Testbokade mig igenom allt...) Fick också in 2.000 baspoäng.
 
Vill minnas att jag läst om folk som fått olika mängder av baspoäng i denna tråden eller i den andra tråden och där folk skaffat kortet från den 1 juni 2017, men är så mycket inlägg så kanske har rört ihop det. Hon på SEB hävdade iaf att endast testare/"piloter" som skaffade kortet innan 1 juni 2017 skall ha fått baspoäng och ingen annan.
Blir lite OT men jag uppgraderade den 1 juni då Premium släpptes. Fick 2000 baspoäng den 2 juni i samband med den vanliga extrapoängsöverföringen från mitt befintliga MC. Dessa baspoäng syntes dock inte i transaktionslistan utan det var enbart min baspoängsstapel som ökade.
 
Har köpt en biljett arn-lax i januari, men tyvärr inga "fly premium" biljetter tillgängliga den veckan jag måste vara där. Fler som hittat blockade veckor?
 
Har köpt en biljett arn-lax i januari, men tyvärr inga "fly premium" biljetter tillgängliga den veckan jag måste vara där. Fler som hittat blockade veckor?

Jul/nyår är i princip alltid blockat, släpps inga awards då. Efter 15:Jan lättar det, men LAX i Business så måste du i princip boka när de släpps, 330 dagar innan.
 
Blir lite OT men jag uppgraderade den 1 juni då Premium släpptes. Fick 2000 baspoäng den 2 juni i samband med den vanliga extrapoängsöverföringen från mitt befintliga MC. Dessa baspoäng syntes dock inte i transaktionslistan utan det var enbart min baspoängsstapel som ökade.
Precis samma för mig.
 
Toppen