Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Fly Premium (genom SAS EuroBonus World MasterCard Premium)

ekf skrev:
@crown, @Impendill
Har det börjat fungera för er än? Här fungerar det fortfarande inte. Visserligen är inte dagen slut ännu, men har svårt att tro att det händer mer en fredag kväll..
Klicka för att utvidga...

Nej, inget nytt i frågan för min del mer än att guld-supporten svarade idag att mitt ärende skickats uppåt för felsökning.
 
Jag skulle nog inte ta kundtjänst (vare sig SAS eller MC) allt för mycket på orden. Om personen på MC/SEB som är ansvarig inte har andra kontaktvägar än vanliga EB-supporten känns det inte som att de har koll på läget. Det måste finnas en affärsrelation mellan SEB och SAS här som hanteras och har kontaktvägar utanför vad vi som kunder har tillgång till....
 
Impendill skrev:
Nej. Ingenting ännu.

Enligt Agneta på SEB skulle SAS ha stormöte idag eftersom att det är ca 2.000 drabbade kunder
Klicka för att utvidga...

2.000 ? märkligt då att det inte är fler än som hittat den här tråden och att SAS kundtjänst inte har en susning
när de måste vara nedringda av de som klagar.
 
Homer skrev:
2.000 ? märkligt då att det inte är fler än som hittat den här tråden och att SAS kundtjänst inte har en susning
när de måste vara nedringda av de som klagar.
Klicka för att utvidga...

Jag uppfattade det som att de 2.000 personer hon pratade om var medlemmar som fått problem efter migreringen. Alltså inte uteslutande MC-kunder.
 
Impendill skrev:
Jag uppfattade det som att de 2.000 personer hon pratade om var medlemmar som fått problem efter migreringen. Alltså inte uteslutande MC-kunder.
Klicka för att utvidga...

I så fall låter 2.000 som alldeles för få :D

agehall skrev:
Jag skulle nog inte ta kundtjänst (vare sig SAS eller MC) allt för mycket på orden. Om personen på MC/SEB som är ansvarig inte har andra kontaktvägar än vanliga EB-supporten känns det inte som att de har koll på läget. Det måste finnas en affärsrelation mellan SEB och SAS här som hanteras och har kontaktvägar utanför vad vi som kunder har tillgång till....
Klicka för att utvidga...


Ett typisk scenario, en hjälpsam person på kundtjänst vet inte ens vem inom det egna företaget de ska vända sig till.
 
Last edited:
You must log in or register to reply here.
Toppen