Senaste nytt

Fast Track flyttar på GOT Landvetter

Att ha fast track på sitt amex tappade sitt värde tycker jag med den här ändringen.

Istället för att ta rulltrappan bredvid baggage drop så är de rätt lång promenad, för att sedan gå tillbaka samma sträcka för att hämta sin lounge to go.
Måste vara ganska lång kö i vanliga kontrollen för att de ska vara värt
Instämmer, kan vara värt om det är 10 min + i vanliga kontrollen, men annars kommer jag ta vanliga istället. Det är alltså så långt bort åt ena hållet man kan komma i princip medan loungen ligger 2/3 åt andra hållet så relativt lång promenad ändå skulle jag säga.
 
Skrev idag in till info@landvetterairport.se

"Hej.
Jag vet inte hur ni tänkt när ni flyttat "Fast Track" till flygplatsens mest avlägsna hörn. Är det för att straffa de passagerare som antingen flyger mest eller betalar mest för sina biljetter? Är det kanske "facket" som har kommit med den här iden? Om ni nu behöver fler säkerhetskontrollstationer så sätt en eller två för vanlig kö där ni nu satt fast track och skylta med kötid på de två så folk kan välja. Sedan missas ju spontaninköpen när man inte längre passerar kiosker eller klädbutiker på väg mot loungen. Tänk om, tänk rätt.
Med vänlig hälsning
Ubbe"
 
Skrev idag in till info@landvetterairport.se

"Hej.
Jag vet inte hur ni tänkt när ni flyttat "Fast Track" till flygplatsens mest avlägsna hörn. Är det för att straffa de passagerare som antingen flyger mest eller betalar mest för sina biljetter? Är det kanske "facket" som har kommit med den här iden? Om ni nu behöver fler säkerhetskontrollstationer så sätt en eller två för vanlig kö där ni nu satt fast track och skylta med kötid på de två så folk kan välja. Sedan missas ju spontaninköpen när man inte längre passerar kiosker eller klädbutiker på väg mot loungen. Tänk om, tänk rätt.
Med vänlig hälsning
Ubbe"

Med en sån ton och känsla av entitlement och DYKWIA, underbyggt med välformulerade argument så kan jag inte tänka mig annat än att de kallar till extra styrgruppsmöte på flygplatsen och genast flyttar tillbaka fast track.
 
Med en sån ton och känsla av entitlement och DYKWIA, underbyggt med välformulerade argument så kan jag inte tänka mig annat än att de kallar till extra styrgruppsmöte på flygplatsen och genast flyttar tillbaka fast track.
Vad har du gjort för att få det bättre?
 
Vad har du gjort för att få det bättre?

Jag är inte tillräckligt investerad, de gångerna jag flyger från Landvetter knallar jag bort där.

Men om jag hade brytt mig hade jag beväpnat mig med siffror. Hur lång tid tar det från ankomst tills jag är vid gate. Hur mycket längre behöver jag faktiskt gå vs jämfört med tidigare. Har den totala väntetiden blivit längre? Hur är det med den totala väntetiden för pax som inte är fast track resenärer, är det en rimlig trade off att ovana resenärer slipper irra genom flygplatsen jämte vana resenärer som vet var allt är? Finns det andra praktiska problem som ställer till det? Är hissen långsam? Är scannern inte lika bra som på andra stället?

Sen vet du liksom jag att fast track resenärer sällan besöker klädbutiken för spontanshopping. Det vet Swedavia också. SÅ det argumentet faller platt.

Vad jag inte hade gjort är att skicka mail med formuleringar som "är det för att straffa oss?". Hade någon skickat ett sånt mail till mig i min yrkesroll hade jag skrattat åt det innan jag lagt det i runda arkivet utan åtgärd. Men det är jag. Myndigheter får åtminstone försöka hålla masken.
 
Jag är inte tillräckligt investerad, de gångerna jag flyger från Landvetter knallar jag bort där.

Men om jag hade brytt mig hade jag beväpnat mig med siffror. Hur lång tid tar det från ankomst tills jag är vid gate. Hur mycket längre behöver jag faktiskt gå vs jämfört med tidigare. Har den totala väntetiden blivit längre? Hur är det med den totala väntetiden för pax som inte är fast track resenärer, är det en rimlig trade off att ovana resenärer slipper irra genom flygplatsen jämte vana resenärer som vet var allt är? Finns det andra praktiska problem som ställer till det? Är hissen långsam? Är scannern inte lika bra som på andra stället?

Sen vet du liksom jag att fast track resenärer sällan besöker klädbutiken för spontanshopping. Det vet Swedavia också. SÅ det argumentet faller platt.

Vad jag inte hade gjort är att skicka mail med formuleringar som "är det för att straffa oss?". Hade någon skickat ett sånt mail till mig i min yrkesroll hade jag skrattat åt det innan jag lagt det i runda arkivet utan åtgärd. Men det är jag. Myndigheter får åtminstone försöka hålla masken.
Min fru besöker alltid klädbutikerna och pocketshop och sminkhyllan när vi passerar Landvetter, så där har du fel. Att slösa tid på att berätta redan kända fakta för tjänstemännen på Landvetters flygplats ser jag som slöseri med både deras och min tid så därav inget sådant. Hur du hanterar dina kunders åsikter är ju helt upp till dig eller din arbetsgivare, men en sådan besservisserattityd är nog inget som lönar sig i kundkontaktsrelationer. Men var och en blir salig på sin tro så fortsätt du att hantera saker på ditt sätt om du tror att det är bäst. Det var mina 5 cent i diskusionen med dig och ditt inlägg som knappast tillförde tråden något utifrån trådrubrik. Ha det.
 
Perfekt om fler resenärer som har tillgång till fasttrack väljer vanliga säkerhetskontrollen. Då blir det färre folk där för oss som fortsätter gå där.
Förstår inte problemet överhuvudtaget. Det tar nån minut extra att gå.
Det är väl inte problemet att gå som gör en mest irriterad, det är ju att man väljer att inte ha tillräckligt med personal för att det ska gå ”fast” och att man samtidigt straffar de mest lojala besökarna/kunderna med en omväg som ändå är till duga då de flesta som kör fast track också har tillgång till lounge. För mig som flyger till London blir det ju en hiskeligt massa promenerande då jag ska absolut längst bort åt andra hållet från fast track, vilket är okej på till exempel Heathrow kan jag tycka, men inte en liten flygplats som Landvetter…
 
Det är väl inte problemet att gå som gör en mest irriterad, det är ju att man väljer att inte ha tillräckligt med personal för att det ska gå ”fast” och att man samtidigt straffar de mest lojala besökarna/kunderna med en omväg som ändå är till duga då de flesta som kör fast track också har tillgång till lounge. För mig som flyger till London blir det ju en hiskeligt massa promenerande då jag ska absolut längst bort åt andra hållet från fast track, vilket är okej på till exempel Heathrow kan jag tycka, men inte en liten flygplats som Landvetter…
Lite OT men jag stör mig på att det alltid är trappa utanför Schengen på GOT. Varför fixar man inte en jetbridge för narrowbodyplan....
 
Toppen