RollingStone
Medlem
Fick igenom BRG-claim på Hilton Islington. Bokade double guest room, flexible incl breakfast för £191. Booking.com skulle ha £171 så nytt pris hos Hilton efter match och rabatt blev £128.
Erfarenheter av Hiltons best rate guarantee?
- Thread starter Jonas C
- Startdatum
rsimon
Medlem
Hiltons BPG-lotteri slutar aldrig att överraska.
Bokade två rum vid 16-tiden i fredags. Hittade lägre pris. Hiltons 1 990 kr mot motsvarande 1 867 kr på Travelup.co.uk.
När jag skickade in ansökan mot BPG behövde jag specificera vilket rum ansökan gällde. Det gick inte att bocka för både rummen varför jag då fick skicka in två ansökningar. Uppmärksammade Hilton på detta i kommentarsfältet.
Svar på ansökan 1, kl 18.42: We’ve reviewed your reservation and compared it to the rate published on www.travelup.co.uk. Regrettably, we are unable to honor your claim as it did not meet the criteria to qualify for the Hilton Best Price Guarantee. Blablabla... undertecknat DS, Corporate Guest Relations Specialist.
Svar på ansökan 2, kl 18.53: Thanks for your email response regarding your Best Price Guarantee claim for your stay at Hilton Stockholm Slussen. We’re pleased to let you know that we’ve successfully processed your claim. Blablabla... undertecknat MM, Corporate Guest Relations Specialist.
Båda rummen justerade med rabatt!
Bokade två rum vid 16-tiden i fredags. Hittade lägre pris. Hiltons 1 990 kr mot motsvarande 1 867 kr på Travelup.co.uk.
När jag skickade in ansökan mot BPG behövde jag specificera vilket rum ansökan gällde. Det gick inte att bocka för både rummen varför jag då fick skicka in två ansökningar. Uppmärksammade Hilton på detta i kommentarsfältet.
Svar på ansökan 1, kl 18.42: We’ve reviewed your reservation and compared it to the rate published on www.travelup.co.uk. Regrettably, we are unable to honor your claim as it did not meet the criteria to qualify for the Hilton Best Price Guarantee. Blablabla... undertecknat DS, Corporate Guest Relations Specialist.
Svar på ansökan 2, kl 18.53: Thanks for your email response regarding your Best Price Guarantee claim for your stay at Hilton Stockholm Slussen. We’re pleased to let you know that we’ve successfully processed your claim. Blablabla... undertecknat MM, Corporate Guest Relations Specialist.
Båda rummen justerade med rabatt!
jumbooze
Medlem
Fick igenom två av tre matchningar, samma pris och de lyckades räkna det olika så det skilde 20usd på de två.
Verkar vara olika utdelning på lotteriet, då mitt matchningpris inte längre finns kvar så görjag ingen sak av det.
Den tredje väntar jag på för att den fick avslag först för de sa att mitt inkl moms pris var högre än deras utan moms??? Tokigt.
Skickade tillbaka med förtydligande så får vi se var det landar... så klart så finns inte mitt matchningspris kvar efter 48h
Verkar vara olika utdelning på lotteriet, då mitt matchningpris inte längre finns kvar så görjag ingen sak av det.
Den tredje väntar jag på för att den fick avslag först för de sa att mitt inkl moms pris var högre än deras utan moms??? Tokigt.
Skickade tillbaka med förtydligande så får vi se var det landar... så klart så finns inte mitt matchningspris kvar efter 48h
jumbooze
Medlem
Jag tror att när man hamnar fel redan från början så får man bara nya tokiga svar.
Nu säger dem att mitt pris var pretax även om det står included 14% tax. Så nu blir det en ny vända...
Maja
Medlem
H
Japp, är min känsla också. Då slutar de läsa vad man skriver och även om man påpekar det orimliga i deras argument etc. Hoppas det löser sig. Du har väl skärmdumpar att bifoga?
jumbooze
Medlem
Ja, det var det som gjorde att jag efter att ha gått via FT Hilton Rep till slut fick till det.
Så då har jag 3 matchningar fixade
rsimon
Medlem
Bokade två nätter (fullflexibelt) på Hilton Helsinki Strand för totalt 398 EUR.
Expedia.co.uk sade motsvarande 310 EUR för samma villkor.
Skickade in ansökan och nu, två timmar senare, har en representant från Hilton i Texas justerat priset enligt BPG till 181,50 EUR (90,75/natt!).
Jag får dock inte ihop denna matematik, enligt BPG skulle matchat pris med ytterligare 25 procent rabatt totalpriset 232,50 EUR eller 116,25/natt... Var Hilton hittat ett förmånligare pris förtäljer inte historien - inte är det på Expedia.co.uk eller Expedia.com i vart fall!
Expedia.co.uk sade motsvarande 310 EUR för samma villkor.
Skickade in ansökan och nu, två timmar senare, har en representant från Hilton i Texas justerat priset enligt BPG till 181,50 EUR (90,75/natt!).
Jag får dock inte ihop denna matematik, enligt BPG skulle matchat pris med ytterligare 25 procent rabatt totalpriset 232,50 EUR eller 116,25/natt... Var Hilton hittat ett förmånligare pris förtäljer inte historien - inte är det på Expedia.co.uk eller Expedia.com i vart fall!
Det är bara att börja leta!Var Hilton hittat ett förmånligare pris förtäljer inte historien - inte är det på Expedia.co.uk eller Expedia.com i vart fall!