Kan du ge lite detalj på hur ombokningen av detta gick till. Hittade du själv tillgänglighet som SAS fick boka in separat eller öppnade dom upp säten för dig?
Hej, självklart!
Ombokningen av KIX-MUC-ARN med LH skedde utan notis alls, utan jag såg i appen att min originalrouting bytts ut till HND-MUC-ARN, två dagar senare så fick jag mailet om att jag fått nya flyg och behövde inte göra något alls för att acceptera. Ringde in och påpekade orimligheten i förändringen.
Hade själv kollat och sett online att KIX-AMS-ARN fanns den dagen (vilken flax!)
Samtal 1:
SAS: "Jag kan tyvärr inte boka Star Alliance längre, det är ju konstigt att de ändrat stad sådär"
Jag: "Kan du lägga in det här KLM-flyget, det passar utmärkt och är samma dag?"
SAS: "Hmm, ja, det finns ju platser där, vänta så ska jag ringa Eurobonus och kolla *väntar 3 min* Så, då har jag bokat in det, så får du biljetter om någon vecka, annars får du ringa"
Var väldigt förvånad över att de lyckades blanda tänkte jag, men kanske är något i och med cancelleringen. Tänker att deras ticket-system inte borde kunna skriva ut tickets som blandar flygbolag över allianserna så där.
Samtal 2 (efter 20h då jag inte fått biljetter, men jag var redan misstänksam):
Jag: Hej, vart är mina biljetter, det här har hänt *berättar*
SAS: "Vem har du pratat med, det där går ju inte alls, är du säker på att du ringt till oss?"
SAS: "Eftersom det är Star Alliance och Skyteam inte flyger till Kushiro så kan jag inte göra något alls"
Jag: "Går det att bryta ut hemresan och göra en egen PNR med Skyteam, eftersom LH förstört biljetten? (tycker denna lösning hade varit perfekt..)
SAS: "Nej"
Jag: "Då föreslår jag att ta bort HND-KUH och sen göra om returen till KLM."
SAS: Ja, det skulle ju gå, då blir det en ren Skyteam-biljett.
SAS: *Bokar om det på under 1 min.*
SAS: Jag har kontaktat agenten som du pratade med förut och förklarat att det där inte fungerar
Jag: Ok, tack för hjälpen.
Sen fick jag biljetten 20 min senare:
Inga ändrade skatter eller dyl, biljetten hade följande:
Endorsement/Restrictions: INVOL REROUTE SAS STAR AWARD RBKNG RESTRICTIONS
