COOP Medmera mer

dkvk skrev:Hej, hur lång tid tog det att få kortet? Har beställt men har inte kommit något mer än UC på typ 2 veckor...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hade också problem här. Ringde upp och fick som svar att det var pga min "höga kreditgräns" på 50k men att kortet var på väg. Ifrågasatte detta eftersom 50k var standardvalet på ansökan. Kortet dök hursom upp ett par dagar senare, men magkänslan säger mig att processen fastnat någonstans och att svaret jag fick var bullshit. Många som behövt ringa och sen kommer kortet direkt.
 
Puh, suck, stånk och stön vilket hästjobb att luska ut alla siffror och transaktioner från Coop´s hemsida från första köpet 12 januari.

Men nu är det gjort (3,5h) och det fattas ca 10000 poäng (Hertz Sydafrika + Apotea/Klarna).



Har skickat in min "claim" så får vi väl se vad dom kommer fram till.
 
Min taktik att låta Coop fixa problemet har inte fungerat... Känns sååååå trist att behöva gå baklänges o dubbelkolla allt själv.
 
ESSA skrev:Fick ett mail idag från Coop.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror att sådana kampanjer är riktade. De har varit det tidigare data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
En liten varning till er som skaffar Coop Medmera mer med ett extrakort.



Kontrollera att ni verkligen får in poäng för extrakortet. Efter ett halvårs användning upptäckte vi att min sambos kort inte genererade några poäng. Efter samtal till kundtjänst var problemet löst för framtida köp men tidigare köp har Coop efter nästan 3 månader ännu inte lyckats debitera vårt poängkonto... Nu har de även valt det härliga kundbemötandet att helt sluta svara på mina mail med frågor om varför det tar sådan tid...
 
De har slutat svara på mina mail om vilka åtgärder de kommer att ta för att åtgärda problemet att Klarna-köp inte ger poäng. Uselt.
 
Testa att skriva på Coops Facebook-sida. Det blir ju en smula värre för dem om de är ignoranta offentligt.
 
Använder inte Facebook. Men nästan värt att skaffa ett konto för sitt missnöjda alter ego data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
ahh skrev:En liten varning till er som skaffar Coop Medmera mermed ett extrakort.Kontrollera att ni verkligen får in poäng för extrakortet. Efter ett halvårs användning upptäckte vi att min sambos kort inte genererade några poäng. Efter samtal till kundtjänst var problemet löst för framtida köp men tidigare köp har Coop efter nästan 3 månader ännu inte lyckats debitera vårt poängkonto... Nu har de även valt det härliga kundbemötandet att helt sluta svara på mina mail med frågor om varför det tar sådan tid...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tack för påminnelsen! Jag noterade detta när vi först skaffade korten, men sen har jag helt glömt bort det! Mail skickat, som första åtgärd. Får se om det räcker!
 
ahh skrev:En liten varning till er som skaffar Coop Medmera mermed ett extrakort.Kontrollera att ni verkligen får in poäng för extrakortet. Efter ett halvårs användning upptäckte vi att min sambos kort inte genererade några poäng. Efter samtal till kundtjänst var problemet löst för framtida köp men tidigare köp har Coop efter nästan 3 månader ännu inte lyckats debitera vårt poängkonto... Nu har de även valt det härliga kundbemötandet att helt sluta svara på mina mail med frågor om varför det tar sådan tid...Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Samma sak här.. Hustruns extrakort ger inga poäng, men efter samtal idag så ska det åtgärdas och poängen skall komma in inom en vecka.
 
Skickade också in min claim i morse. Saknade 638 poäng för 10 köp. Samtliga med Klarnas betalningslösning. Dock har jag fått för andra Klarna köp så är inte konsekvent. Oavsett så har jag nu på eftermiddagen fått poängen insatta. Så snabbt hanterat för min del.
 
Snabbknabben skrev:Tack för påminnelsen! Jag noterade detta när vi först skaffade korten, men sen har jag helt glömt bort det! Mail skickat, som första åtgärd. Får se om det räcker!Klicka för att utvidga...
Click to expand...



bjolib skrev:Samma sak här.. Hustruns extrakort ger inga poäng, men efter samtal idag så ska det åtgärdas och poängen skall komma in inom en vecka.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag fick svar på mitt mail, och ombads att skicka in kvitton eller kontoutdrag. Klippte in kontoutdrag från deras egen sida (kunde de inte kollat detta själva?), men där ser man bara de tillfällen där man faktiskt använt Medmera-kortet för själva betalningen, inte de tillfällen där man dragit kortet för poäng, och sen betalat med annat kort. Får se vad de svarar.
 
Det är sant. Ska kolla vanliga kontoutdrag från visa kortet men där blir det ju svårt att bevisa att man faktiskt dragit bonuskortet.
 
Viking75 skrev:Min taktik att låta Coop fixa problemet har inte fungerat... Känns sååååå trist att behöva gå baklänges o dubbelkolla allt själv.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kul att citera sig självdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Det dök upp ett mail från Coop.... Lång historia kort: Jag har vägrat kolla poäng själv och konsekvent hävdat att det är deras uppgift att leta reda på sina fel.

Nu fick jag in 20000 poäng samt besked om att man fortsätter utreda ärendet! Gött...
 
Typiskt... Hade jag vetat det igår hade jag aldrig lagt all tid på det manuella arbetet.
 
Viking75 skrev:Kul att citera sig självDet dök upp ett mail från Coop.... Lång historia kort: Jag har vägrat kolla poäng själv och konsekvent hävdat att det är deras uppgift att leta reda på sina fel.Nu fick jag in 20000 poäng samt besked om att man fortsätter utreda ärendet! Gött...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


20000 poäng, bra jobbat. Jag fick 5000 poäng och besked om att man skulle fortsätta utreda ärendet och återkomma efter att man fått "transaktionslistor". Det var två månader sen..
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top