SAS Tallinnkontor för Amex-241 stängs, SAS vanliga support tar över

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
Försökte att byta startbenet (en ekonomiflight mot en annan) på en redan bokad returresa (med 2-4-1) där övriga tre ben är i business. Han hittar det jag vill byta till. När han ska lägga ihop nya hemresan så blir businesstolarna jag har, till ekonomisäten. Han säger att det är för att han inte får göra det ben för ben och alltså inte bara kan byta ut, utan måste göra en helt ny bokning för hela returresan. Då hittar han ju såklart inte businessätena som finns på min bokning. Suck, och jag tackar för mig och lägger på.



Känns som att det kan bli en utmaning framöver, om det är så det ska gå till när man vill göra ändringar i en bokad resa.



Kollegan innan honom hittade inte något ö h t när han "letade" (jag själv ser fem platser med EVA på United). Jakten går vidare!
 
Måste bara säga att jag precis pratat med en riktigt serviceminded person, en stark kandidat till årets medarbetare!

Ville åka CPH-BKK i januari nästa år, hen såg samma platser som mig, samtalet inklusive uträkning av skatter tog 4 minuter. Biljetterna kom på mailen 1 minut senare, djupt imponerad.
 
pycko skrev:Måste bara säga att jag precis pratat med en riktigt serviceminded person, en stark kandidat till årets medarbetare!Ville åka CPH-BKK i januari nästa år, hen såg samma platser som mig, samtalet inklusive uträkning av skatter tog 4 minuter. Biljetterna kom på mailen 1 minut senare, djupt imponerad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vilket flygbolag och kabinklass ?
 
simon_says91 skrev:Som@henke12skriver är det också det jag bett Kundtjänst göra. Eftersom de vill att jag nu skall boka av 2 platser på hemresan för att lägga in den på utresans PNR då vill jag att SAS har en handpåläggning i detta. Jag har bett dem göra detta via telefon vid 2 försök men Sykes okunskap gjorde att jag nu sitter där med 2 bokningar, jag ville inte mista hemresan på en potentiell resa.Det roliga är som sagt att Diamondsupporten skriver i sitt svar att jag måste gjort på ett viss sätt från början något jag då skriver till dem att jag bad kundtjänst göra i 2 separata samtal och de vägra eller kunde inte. Med andra ord så säger Sykes emot vad Diamondsupporten ber mig att göra, därför ber jag SAS att fortfarande lösa detta.Och om SAS vill lösa detta så känns det som att de enkelt kan göra det. Jag ger mig inte i första taget!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Utvecklingen i ärendet!



Jag blev idag så besviken ytterligare en gång på Diamond supporten så jag klippte mitt EBD kort mitt i tur i stridens hetta data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Sen tog jag saken i egna händer under min ilska av att jag inte alls var sugen på att åka SAS. På ca 90 sekunder lyckades jag boka av båda mina enkelresor och sedan boka på en T&R för alla platserna kom tillbaka. Så här i efterhand fattar jag inte att jag verkligen vågade göra det men nu blev det så och jag löste problemet! Kul med Japan över jul och nyår, om Covid lägger sig....



Tack för mig!
 
simon_says91 skrev:Utvecklingen i ärendet!Jag blev idag så besviken ytterligare en gång på Diamond supporten så jag klippte mitt EBD kort mitt i tur i stridens hettaSen tog jag saken i egna händer under min ilska av att jag inte alls var sugen på att åka SAS. På ca 90 sekunder lyckades jag boka av båda mina enkelresor och sedan boka på en T&R för alla platserna kom tillbaka. Så här i efterhand fattar jag inte att jag verkligen vågade göra det men nu blev det så och jag löste problemet! Kul med Japan över jul och nyår, om Covid lägger sig....Tack för mig!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du får skicka ena halvan av kortet till Rickard Gustafsson och andra halvan till nya VDn.
 
simon_says91 skrev:Utvecklingen i ärendet!Jag blev idag så besviken ytterligare en gång på Diamond supporten så jag klippte mitt EBD kort mitt i tur i stridens hettaSen tog jag saken i egna händer under min ilska av att jag inte alls var sugen på att åka SAS. På ca 90 sekunder lyckades jag boka av båda mina enkelresor och sedan boka på en T&R för alla platserna kom tillbaka. Så här i efterhand fattar jag inte att jag verkligen vågade göra det men nu blev det så och jag löste problemet! Kul med Japan över jul och nyår, om Covid lägger sig....Tack för mig!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vågat! Jag hade nog väntat tills kl 04.00 för att göra en sånt drag!
 
Jag ringde idag, samtalet avbröts 3ggr sen 4:e gången kom jag till nån dansk-talande person som var så långsam att biljetterna jag ville boka var borta.

Hade 2-3 bra samtal i gångnda dagar men idag var det uselt tyvärr.



Däremot han nämnde att ytterligare bonus biljetter kan dyka upp runt mars/april till dec 2021 / jan 2022 när SAS ser lite fram i tiden. Detta är inget man kan räkna med men intressant uttalande från support-personalen.
 
Dagens försök avklarat på första försöket.



Tänkte boka en påskresa till Dubrovnik. Fanns lediga platser flera olika vägar såg jag på AC/ANA/United.



Agenten frågar "Vet du vad Dubrovnik har för flygplatskod?". Jag kom inte på men kollade snabbt på FR24: "DBV".



Han hittar platser ARN-CPH-ZAG-DBV och hem DBV-ZAG-VIE-ARN. Tystnad i luren.



Agenten: "Skatter bli 1571 kr"

Jag: Stämmer detta verkligen?

Agenten: Japp

Jag: Okej, jättebra hjälp. Tack!



Edit: Bokade detta sen ändå
 
Tamas skrev:Däremot han nämnde att ytterligare bonus biljetter kan dyka upp runt mars/april till dec 2021 / jan 2022 när SAS ser lite fram i tiden.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Tror det var en gissning från agenten. 90-120d innan avresa brukar det komma fler bonusplatser om det är låg beläggning.
 
Cristoffer Cedergren skrev:Dagens försök avklarat på första försöket.Tänkte boka en påskresa till Dubrovnik. Fanns lediga platser flera olika vägar såg jag på AC/ANA/United.Agenten frågar "Vet du vad Dubrovnik har för flygplatskod?". Jag kom inte på men kollade snabbt på FR24: "DBV".Han hittar platser ARN-CPH-ZAG-DBV och hem DBV-ZAG-VIE-ARN. Tystnad i luren.Agenten: "Skatter bli 1571 kr"Jag: Stämmer detta verkligen?Agenten: JappJag: Okej, jättebra hjälp. Tack!Edit: Bokade detta sen ändåKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad kostar en revenue till Dubrovnik samma datum?
 
Bokade idag. Det tog knappt 10 min, BKK-FRA-CPH-VIE-BKK. Han hittade inte platsen tillbaka till BKK men en dag tidigare löste allt.

Fick "bara" betala 450:- i fee så det blev 1480: total med skatten.
 
Johan Gott skrev:Menar du att det är större chans att en avbokad biljett kommer tillbaka om den avbokas samtidigt som de nya släpps (vid midnatt lokal tid)?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gissningsvis var 04:00 vald som en obskyr tid då få Eurobonusmedlemmar är vakna och redo att sno platserna innan @igelkotten hunnit plocka dem igen...
 
Meckar på med resa för nästa jul nyår och har samma problem som många andra med olika svar beroende på vem man talar med. Har dock en fråga, är det enligt reglerna ok att ha en open jaw numer? Dvs åka till en slutdest på utresan men sen åka hem från benet innan, tex. GOT-IST-DPS-BKK och sen retur DPS-IST-GOT och vänta om det kommer platser BKK-DPS.
 
rodstrom skrev:Meckar på med resa för nästa jul nyår och har samma problem som många andra med olika svar beroende på vem man talar med. Har dock en fråga, är det enligt reglernaok att ha en open jaw numer?Dvs åka till en slutdest på utresan men sen åka hem från benet innan, tex. GOT-IST-DPS-BKK och sen retur DPS-IST-GOT och vänta om det kommer platser BKK-DPS.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, jag lyckades boka en open jaw rätt nyligen. Visserligen lät agenten mig att söka leg for leg också, så någon annan kanske har en annan tolkning likt allt annat...
 
rodstrom skrev:Meckar på med resa för nästa jul nyår och har samma problem som många andra med olika svar beroende på vem man talar med. Har dock en fråga, är det enligt reglernaok att ha en open jaw numer?Dvs åka till en slutdest på utresan men sen åka hem från benet innan, tex. GOT-IST-DPS-BKK och sen retur DPS-IST-GOT och vänta om det kommer platser BKK-DPS.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja du, intressant fråga. Just nu är det helt villkorligt vad som händer känns det som.



Open Jaw i sig själv inom samma zon har väl alltid varit ok. Men nu som BKK och DPS är i olika zoner gällande poäng så vet jag inte. DPS är avsevärt mycket dyrare nu.
 
Jag ringde nu, lyckades boka om halva familjen på icke 241 bokning men inte på 241.

Är det så att de inte kan boka om (byta klass) på 241 bokningar på helgen eller bara haft otur med tomtarna?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top