Lukas S skrev:Märkte precis en riktigt oroväckande grej på SAS.se och tänkte fråga om ni andra har samma problem och/eller om ni förstår varför detta händer?Såvitt jag vet ska man få tillbaka 2-4-1-checkar som fortfarande är giltiga om man bokar av en bonusresa. Så har det ju alltid fungerat förut iaf. Men nu, under april - juni, har jag inte fått tillbaka giltiga checkar när jag bokat av bonusresor på sas.se. Detsamma gäller min sambo.I slutet av mars hade jag 5st checkar på SAS.se (3st utgång dec 2021, 2st utgång dec 2020). Sen dess har jag bokat 3st bonusresor och även bokat av samtliga online pga covid19. Poängen och pengarna har kommit tillbaka direkt. Eftersom man väl även ska få tillbaka checkarna borde jag fortfarande ha 5st checkar, men icke. Har 2st. De tre jag använt för de nu avbokade resorna är "borta" och syns inte på SAS.se. Samma problem för sambon, som sagt.Kontaktat SAS via mail nu för att fråga varför. Bugg hos SAS eller ändrade regler? Känns som om detta har potential att bli en riktigt jobbig puckEDIT - ser nu att övriga kommenterat detta förut i tråden. Sorry! Ändrar mitt inlägg till att samma problem uppstår för mig o sambon. Lösning?Klicka för att utvidga...
Nu har jag bokat om hemresan några ggr till vilket funkat utmärkt. Är ju ett måste att kunna boka om på nätet om man ska kunna haffa en SAS businessresa från Tokyo för de går ju verkligen som smör i solsken.Magnus Lindskog skrev:Jag har gjort det igår. Kanske anledningen till att det går nu är att de är mer flexibla pga. Corona för går jag till min bokning så är det ju att flexibilitet är viktigt nu blabla.. o att de då erbjuder att kunna boka om.Går jag in där kan jag välja att ändra både dit och hem och hem lades som sagt dit efter på telefon. Så kanske en tillfällighet nu som inte funkar normalt då denna rutan normalt inte funnits där tidigare. Bra observerat i så fallKlicka för att utvidga...
Ring igen.MajaKlara skrev:Bokade en enkel i ...?Klicka för att utvidga...
Den du har pratat med på kundtjänst har inte haft koll. Det ska gå bra att ringa in och lägga till en returresa när det blir tillgängligt.MajaKlara skrev:Bokade en enkel i C CPH-SFO då den dök upp. Kunde inte boka ToR eftersom returesan inte släppts ännu och kunde inte heller lägga till en "dummyretur" för att sedan ändra, eftersom jag inte hade tillräckligt med poäng för de resor som fanns. Pratade med kundtjänst nyss och fick då info att det inte skulle gå att lägga till hemresa till befintlig bokning när biljetter släpps, och att man skulle behöva göra om hela bokningen. Har jag blivit felinformerad av SAS kundtjänst? Enligt info i tråden så verkar det ju gå utmärkt att ringa in och utan problem lägga till en retur när de släpps...?Klicka för att utvidga...
MajaKlara skrev:Bokade en enkel i C CPH-SFO då den dök upp. Kunde inte boka ToR eftersom returesan inte släppts ännu och kunde inte heller lägga till en "dummyretur" för att sedan ändra, eftersom jag inte hade tillräckligt med poäng för de resor som fanns. Pratade med kundtjänst nyss och fick då info att det inte skulle gå att lägga till hemresa till befintlig bokning när biljetter släpps, och att man skulle behöva göra om hela bokningen. Har jag blivit felinformerad av SAS kundtjänst? Enligt info i tråden så verkar det ju gå utmärkt att ringa in och utan problem lägga till en retur när de släpps...?Klicka för att utvidga...
MajaKlara skrev:Bokade en enkel i C CPH-SFO då den dök upp. Kunde inte boka ToR eftersom returesan inte släppts ännu och kunde inte heller lägga till en "dummyretur" för att sedan ändra, eftersom jag inte hade tillräckligt med poäng för de resor som fanns. Pratade med kundtjänst nyss och fick då info att det inte skulle gå att lägga till hemresa till befintlig bokning när biljetter släpps, och att man skulle behöva göra om hela bokningen. Har jag blivit felinformerad av SAS kundtjänst? Enligt info i tråden så verkar det ju gå utmärkt att ringa in och utan problem lägga till en retur när de släpps...?Klicka för att utvidga...
Inget rapporterat och du lär garanterat hitta det här på bc om det blir någon ändring på det.Aramisa skrev:Någon som vet om SAS förlänger giltighetstiden på voucher om nu bokat flyg blir inställt? Har ingen mer resa inplanerad i år men känns ju surt att vouchern brinner inne.Klicka för att utvidga...
Du kan ju boka resor 11 månader fram i tiden så går att boka något för nästa år. Det troliga är att vi efter sommaren får mer info vad som händer med vouchers som går ut under 2020. Inte helt otänkbart att de förlängs 1 år. Kommer garanterat att diskuteras här i forumet så fort någon ny info kommer.Aramisa skrev:Någon som vet om SAS förlänger giltighetstiden på voucher om nu bokat flyg blir inställt? Har ingen mer resa inplanerad i år men känns ju surt att vouchern brinner inne.Klicka för att utvidga...
Tittar du i appen? Har du då uppdaterat bokningssidan? Annars syns inte ändringen.Doctor-X skrev:Fick i söndags att min bokning var inställd och att jag inte kommer bli ombokad pga rådande situation (dock är det ej inställt när jag tittar under "Mina bokningar"). Har inte haft tid att ringa kundtjänsten i Tallinns under deras öppettider, men tänkte gör att försök idag. Är det någon som vet hur länge man kan avvakta innan man måste boka om?En annan fråga - om man är två på originalbokningen kan man då ändra rutt och att endast en reser eller räknas detta som en ny bokning?Klicka för att utvidga...
palmen skrev:Tittar du i appen? Har du då uppdaterat bokningssidan? Annars syns inte ändringen.Du kan vänta till dagen innan avresa (ej lördag/söndag) om du vill göra någon ändring. Förutsätter ju dock att det du ändrar till har awarded tillgänglighet.Ändra rutt kan du göra så länge destination är samma zon som innan. Om du kan ta bort en person eller inte låter jag vara osagt.Klicka för att utvidga...
Har en liknande fråga. Har fått en tidtabellsförändring på en bokning jag har med en utgången 2-4-1 voucher. (Sas-flygning bokad via hemsidan). Vad händer om jag väljer att avboka? Hade det varit en betald biljett kan man ju få pengarna tillbaka (om förändringen ät tillräckligt stor). Men vad händer med den utgångna vouchern i detta fallet. Gissar att jag tappar den eller finns det chans att dom förlänger giltighetstiden?Aramisa skrev:Någon som vet om SAS förlänger giltighetstiden på voucher om nu bokat flyg blir inställt? Har ingen mer resa inplanerad i år men känns ju surt att vouchern brinner inne.Klicka för att utvidga...
nili skrev:Har en liknande fråga. Har fått en tidtabellsförändring på en bokning jag har med en utgången 2-4-1 voucher. (Sas-flygning bokad via hemsidan). Vad händer om jag väljer att avboka? Hade det varit en betald biljett kan man ju få pengarna tillbaka (om förändringen ät tillräckligt stor). Men vad händer med den utgångna vouchern i detta fallet. Gissar att jag tappar den eller finns det chans att dom förlänger giltighetstiden?Kan varken hitta något i villkoren eller här på forumet.Klicka för att utvidga...
PILOTEN skrev:När jag ringde Tallin fick jag svar att det inte går att boka Star Alliance Award 2-4-1 för tillfället via dem. Någon som har mer info om det?Klicka för att utvidga...
Doctor-X skrev:De har stängt möjligheten för nya bokningar sedan slutet av mars pga det rådande läget. Just nu går det endast att boka om befintliga Star Alliance bokningar. Just nu finns ingen prognos när de planerar att öppna upp för nya Star Alliance bokningar. Du kan fortfarande boka vanliga SAS bonusbiljetter via SAS.se och där använda vouchern.Det skall tilläggas att tillgängligheten för award-biljetter från andra partners är begränsade, t.ex. finns inga awards för Singapore Airlines.Klicka för att utvidga...