Så du menar att man ska lära sig alla världens /religoners olika etik och moral innan man boardar ett flygplan?
Fråga: Tror du passagerare från andra kulturer/religioner tar hänsyn till det när dom boardar ett flygbolag från tex skandinavien?
Tex om SAS enbart skulle servera griskött på samtliga flighter? Inget annat alternativ? Hade dom då "tagit seden dit dom kommer?"
Nej det är inte alls så jag menar, du missförstår mig, jag ska försöka vara tydligare
Jag menar att om man vill ha så bra service som möjligt kan man med fördel försöka ta hänsyn till hur olika människor är vana att interagera med varandra.
Ett enkelt exempel är oskrivna regler och normer när det kommer till social interaktion. Om vi tar något så trivialt som bussåkande. I vårt samhälle (Sverige) har vi många strategier för att upprätthålla de normer som råder. Dessa strategier sitter i vår ryggrad och utförs av oss utan att ens tänka på det. Utan att skriva en uppsats om det så tänkte jag ge exempel på hur detta kan fungera.
Du sitter i en halvfull buss och endast fönsterfärgerna är tagna (normen är att värna om din privata zon). Ingen vill väll sitta med en främling om man inte måste, eller? Endel står hellre än att bryta mot normen och be någon flytta sin väska. Men vad händer när en ny passagerare kommer ombord? En del strategier som kommer att användas är att lossas att inte se den nya passageraren genom att blunda och ”sova/vila”, eller aktivt titta ut genom fönstret. Någon annan visar att den har noterat den nya passageraren men låter ändå sin väska stå kvar på sätet bredvid för att blockera sätet.
Det finns många strategier, och de fungerar utan problem så länge normerna inte bryts. Men om någon som kommer från ett annat normsamälle, eller någon som helt enkelt bara bryter mot normerna, så uppstår friktion. Låt säga att en man från Syrien kliver på bussen utan att förstå hur vi svenskar agerar och föredrar för seating på bussen, ja då kommer han antagligen att bryta mot normerna och sätta sig bredvid någon av de ensamma passagerarna, för där han kommer ifrån och i hans ryggrad är strategien sådan.
Så vad är det jag säger? Att mannen från Syrien måste ta seden dit kan kommer och sitta ensam på bussen och känna dig obekväm i att gå emot sina normer? Nej, det behöver han verkligen inte, men om han har kunskap om att folk blir smått frustrerade och börjar skruva på sig och absolut inte vill småprata med en främling, så kommer hans bussåkande bli betydligt behagligare för honom. Det är hans val.
Men det handlar inte om han gör rätt eller fel, utan bara att han har ett val att göra, och de olika vaken ger oftast olika resultat.
Jag tänker att detta resonemang kan applicerad på en situation inom service där personer med olika normer interagerar. Tex någon från Sydostasien som tappar ansiktet framför andra kunder.
Edit: jag inser nu att detta vart väldigt off-topic, men och andra sidan är det väll inte normbrytande på BC så jag kanske kommer undan arga kommentarer. Fast jag får nog räkna med att någon ifrågasätter vad detta är med rubriken att göra