Senaste nytt

SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Senaste 4 flygningarna med SAS har alla varit försenade med 30-60 min och det är nog 5 flygningar sedan de körde med priority boarding på inrikes..
 
Verkar som att SAS inte riktigt har tur nu för tiden.

På söndagen förra vecka skulle jag flyga från Billund till Arlanda via Kastrup. Ett par timmar innan kom besked om att planet till ARN (SK1408) var försenat vilket var helt okej för planet från Billund var också sen och jag hade ursprungligen bara 40 min för byte på Kastrup. SK1408 skulle ha lyft 17:00 men avgångstiden blev flyttat till 17:45 på grund av dåligt väder som hade påverkat inkommande plan. Var på plats i gaten 17:25 varpå avgångstiden flyttades till 17:55. Ungefär 17:50 påbörjades boarding (ingen prio så klart!) men det var nu inte heller speciellt många passagerare, maskinen var i alla fall inte fullsatt som de hade annoncerad. Väl på plats ombord var det plötsligt problem med att vi hade fått bagage ombord utan att passageraren hade boardet. Så vi fick vänta ytterligare 45 minutter innan vi kunna komma iväg.

Hursomhelst så är min invändning att det inte blev gitt någon bra information om anledningen till förseningen. Förseningar sker men då vill man också gärna veta värför...
 
Verkar som att SAS inte riktigt har tur nu för tiden.

På söndagen förra vecka skulle jag flyga från Billund till Arlanda via Kastrup. Ett par timmar innan kom besked om att planet till ARN (SK1408) var försenat vilket var helt okej för planet från Billund var också sen och jag hade ursprungligen bara 40 min för byte på Kastrup. SK1408 skulle ha lyft 17:00 men avgångstiden blev flyttat till 17:45 på grund av dåligt väder som hade påverkat inkommande plan. Var på plats i gaten 17:25 varpå avgångstiden flyttades till 17:55. Ungefär 17:50 påbörjades boarding (ingen prio så klart!) men det var nu inte heller speciellt många passagerare, maskinen var i alla fall inte fullsatt som de hade annoncerad. Väl på plats ombord var det plötsligt problem med att vi hade fått bagage ombord utan att passageraren hade boardet. Så vi fick vänta ytterligare 45 minutter innan vi kunna komma iväg.

Hursomhelst så är min invändning att det inte blev gitt någon bra information om anledningen till förseningen. Förseningar sker men då vill man också gärna veta värför...

Du ger ju intryck av att känna till både att det var väderrelaterat och kopplat till baggageavlastning, så vilken information är det du saknar?
 
Du ger ju intryck av att känna till både att det var väderrelaterat och kopplat till baggageavlastning, så vilken information är det du saknar?

Att den information som gavs var väldig flummig. Det blev inte tydligt men det var den mening jag ville ha fram.
 
Fick meddelande nu 15 minuter efter avgångstid att SK1600 BRU-ARN är försenat till 22.20. Själv har jag vetat om det med hjälp av flightradar sedan ca 2,5 timmar. Ringde tom SAS Diamond för att kolla om de visste något om status på flighten. Nä men enligt dom såg allt så fint ut och på tid. Jag påpekade att flighten till Bryssel från Arlanda inte hade lyft ännu 2 timmar efter avgångstid men han stod ändå på sig att allt var på tid och kunde inte ta reda på något mer alls. Nästan lite skrattretande. Kommer ändå skicka in lite feedback.

Hur kan bristen på information vara så undermålig? Kanske SAS i ett nötskal?
 
Hur kan bristen på information vara så undermålig? Kanske SAS i ett nötskal?

Tyvärr är inte SAS ensamma om detta. Men jag upplever att deras information om vad som gäller (inte minst avseende deras longhaul-flotta) är ofta under all kritik. Det som är lite extra beklämmande är att deras interna kanaler inte verkar veta mer. Hoppas du får någon (verklig) återkoppling från SAS.
 
Fick meddelande nu 15 minuter efter avgångstid att SK1600 BRU-ARN är försenat till 22.20. Själv har jag vetat om det med hjälp av flightradar sedan ca 2,5 timmar. Ringde tom SAS Diamond för att kolla om de visste något om status på flighten. Nä men enligt dom såg allt så fint ut och på tid. Jag påpekade att flighten till Bryssel från Arlanda inte hade lyft ännu 2 timmar efter avgångstid men han stod ändå på sig att allt var på tid och kunde inte ta reda på något mer alls. Nästan lite skrattretande. Kommer ändå skicka in lite feedback.

Hur kan bristen på information vara så undermålig? Kanske SAS i ett nötskal?
Hur ringer man SAS Diamond?
 
Det är dock ingen dedikerad kundtjänst för EBD.

Det är vanlig kundtjänst med tillägget prio i telefonkön.
 
Toppen