You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Försenat bagage, vem är ansvarig / vem skall man rikta krav emot?
- Thread starter david-johansson
- Start date
samosaguas
New member
Råkade ut för försenat bagage på en resa med SAS till Miami nyligen. Väskorna dök upp drygt ett dygn försenade och under den tiden gjorde vi en rad utlägg för bland annat badkläder och hygienartiklar. Resan är betald med American Express Premium. Jag undrar nu om jag ska kontakta antingen SAS eller American Express för ersättning av våra utlägg?
Du kan ställa ersättningskrav till vilket av dem du vill.Samosaguas skrev:Råkade ut för försenat bagage på en resa med SAS till Miami nyligen. Väskorna dök upp drygt ett dygn försenade och under den tiden gjorde vi en rad utlägg för bland annat badkläder och hygienartiklar. Resan är betald med American Express Premium. Jag undrar nu om jag ska kontakta antingen SAS eller American Express för ersättning av våra utlägg?Klicka för att utvidga...
Amex har nog lägre ersättningslimit än SAS skulle jag tro.
Flygbolagets skyldigheter (ersättningsnivå) är enligt Montealkonventkionen eller Warszawakonventionen medean Amex ersättningsnivå begränsas av försäkringsavtalet.
Dr. Miles skrev:Du kan ställa ersättningskrav till vilket av dem du vill.Amex har nog lägre ersättningslimit än SAS skulle jag tro.Flygbolagets skyldigheter (ersättningsnivå) är enligt Montealkonventkionen eller Warszawakonventionen medean Amex ersättningsnivå begränsas av försäkringsavtalet.Klicka för att utvidga...
Följdfråga: tar försäkringsbolaget över skadeståndstalan mot flygbolaget om man begär ersättning från försäkringen, eller kan man rent tekniskt sett söka ersättning från båda parter?
Du kan ställa krav till båda om du vill men jag tror att det finns någon klausul i försäkringsvillkoren där det står att försäkringsbolaget inte ersätter (eller drar av summan) ifall andra parter (i detta fall flygbolaget) ersätter dig.jacoph skrev:Följdfråga: tar försäkringsbolaget över skadeståndstalan mot flygbolaget om man begär ersättning från försäkringen, eller kan man rent tekniskt sett söka ersättning från båda parter?Klicka för att utvidga...
Right. Annars hade det ju inte varit helt orimligt att de bara förde talan gentemot flygbolaget själva, så gör ju försäkringsbolag i andra typer av skadeståndsmål..Dr. Miles skrev:Du kan ställa krav till båda om du vill men jag tror att det finns någon klausul i försäkringsvillkoren där det står att försäkringsbolaget inte ersätter (eller drar av summan) ifall andra parter (i detta fall flygbolaget) ersätter dig.Klicka för att utvidga...
Jag har fått försenad väska för första gången!!! ÄNTLIGEN!! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Vi landade här i windhoek, Namibia idag kl 16.30 och våra väskor kommer anlända imorgon till hotellet ca kl 12.30. Vi har inte hunnit shoppa ikväll eftersom att butikerna hann stänga efter vi installerat oss på rummet.
Resan är köpt med Santander mitt kort och efter 6 timmar får vi handla saker för 2000 kr per person. Om vi köper saker imorgon kl. 9, kommer försäkringsbolaget då tycka det är för sent? Och tycka att vi lika gärna kunde vänta på våra saker i 3.5 timmar till? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Vi landade här i windhoek, Namibia idag kl 16.30 och våra väskor kommer anlända imorgon till hotellet ca kl 12.30. Vi har inte hunnit shoppa ikväll eftersom att butikerna hann stänga efter vi installerat oss på rummet.
Resan är köpt med Santander mitt kort och efter 6 timmar får vi handla saker för 2000 kr per person. Om vi köper saker imorgon kl. 9, kommer försäkringsbolaget då tycka det är för sent? Och tycka att vi lika gärna kunde vänta på våra saker i 3.5 timmar till? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Köp det ni behöver när affärerna öppnar. Står det efter 6h så kan det ju knappast vara utanför avtalet om du handlar efter 16h30min. Avtalet ger dig rätt att inhandla nödvändiga artiklar tills du har väskan i hand.Gus skrev:Jag har fått försenad väska för första gången!!! ÄNTLIGEN!!Vi landade här i windhoek, Namibia idag kl 16.30 och våra väskor kommer anlända imorgon till hotellet ca kl 12.30. Vi har inte hunnit shoppa ikväll eftersom att butikerna hann stänga efter vi installerat oss på rummet.Resan är köpt med Santander mitt kort och efter 6 timmar får vi handla saker för 2000 kr per person. Om vi köper saker imorgon kl. 9, kommer försäkringsbolaget då tycka det är för sent? Och tycka att vi lika gärna kunde vänta på våra saker i 3.5 timmar till?Klicka för att utvidga...
https://www.businessclass.com/forum/attachments/img_20170222_130434-jpg.61313/
Det blev en varsin safarimundering till oss! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7Nemo skrev:Köp det ni behöver när affärerna öppnar. Står det efter 6h så kan det ju knappast vara utanför avtalet om du handlar efter 16h30min. Avtalet ger dig rätt att inhandla nödvändiga artiklar tills du har väskan i hand.Klicka för att utvidga...
Vi fick korrekt ersättning utan någon diskussion från försäkringsbolaget. Vi hade fått handla för 6000 kr men vi handlade för "bara" 2500 kr.Gus skrev:Visa bifogad bild 61313Det blev en varsin safarimundering till oss!Klicka för att utvidga...
En undran inför framtiden. Betalar försäkringsbolagen alltid ut ersättning så länge man håller sig inom de giltiga gränserna? Eller kan de börja ifrågasätta om tex ett par skor verkligen var nödvändigt?
J
jumbooze
Guest
Skriver å en väns vägnar.
Han har ingen kreditkorts kopplad försäkring att luta sig emot utan har bara British Airways som motpart.
Hans väska är "lost" och har varit så i 24h+.
Han har köpt lite nödvändiga artiklar som tandborste och dylikt igår men nu har han bara kläderna han står och går i...
Vad skulle ni säga är vettiga/nödvändiga inköp efter 24h som man kan få igenom hos BA?
Kalsonger, t-shirt och shorts?
Har någon erfarenheter från försenat bagage krav hos BA?
// Jumbooze
Han har ingen kreditkorts kopplad försäkring att luta sig emot utan har bara British Airways som motpart.
Hans väska är "lost" och har varit så i 24h+.
Han har köpt lite nödvändiga artiklar som tandborste och dylikt igår men nu har han bara kläderna han står och går i...
Vad skulle ni säga är vettiga/nödvändiga inköp efter 24h som man kan få igenom hos BA?
Kalsonger, t-shirt och shorts?
Har någon erfarenheter från försenat bagage krav hos BA?
// Jumbooze
Jag har ingen erfarenhet att skicka krav till British Airways men man kan kräva ersättning för alla nödvändiga utgifter som man har spenderat INNAN man har fått tillbaka bagaget. Så har jag gjort mot försäkringsbolagen tidigare.jumbooze skrev:Skriver å en väns vägnar.Han har ingen kreditkorts kopplad försäkring att luta sig emot utan har bara British Airways som motpart.Hans väska är "lost" och har varit så i 24h+.Han har köpt lite nödvändiga artiklar som tandborste och dylikt igår men nu har han bara kläderna han står och går i...Vad skulle ni säga är vettiga/nödvändiga inköp efter 24h som man kan få igenom hos BA?Kalsonger, t-shirt och shorts?Har någon erfarenheter från försenat bagage krav hos BA?// JumboozeKlicka för att utvidga...
J
jumbooze
Guest
Dr. Miles skrev:Jag har ingen erfarenhet att skicka krav till British Airways men man kan kräva ersättning för alla nödvändiga utgifter som man har spenderat INNAN man har fått tillbaka bagaget. Så har jag gjort mot försäkringsbolagen tidigare.Klicka för att utvidga...
Bra tack, jag har bett min vän spara alla kvitton och han har en PIR och sin biljett.agehall skrev:Vad jag förstår av FlyerTalk då brukar BA inte ha några problem med rimliga inköp. Behåll kvitton och försök hålla kostnaderna rimliga så ska det inte vara några problem.Klicka för att utvidga...
J
jumbooze
Guest
Njae, detta är en student från icke EU land så hemförsäkring och kortförsäkringsalternativen gick bort här, tack ändåMaja skrev:Har han ingen hemförsäkring? Det brukar finnas med ersättning där också som kan vara värt att kolla upp.Klicka för att utvidga...
Den erfarenhet jag har av att få försenat bagage och ersättning av BA är drygt 48 timmar. Vi var tre stycken som skulle på bröllop vi fick köpa de nödvändig kläder vi behövde i detta fall kostym, skor, klänning m.m. BA krävde endast kvitton på utläggen. Blev mkt bra behandlad. Vårat bagage kom dagen efter bröllopet.
lemoniceman
New member
Min erfarenhet senaste veckorna, kanske kan hjälpa någon.
Flög LPI-AMS-CDG-MIA med KLM/Air France i mitten av december. Pga halt på landningsbanan i LPI blev vi 1h försenade och en väldigt kort connection i AMS där alla tre incheckade väskor (2 personer) försvann (fick vi veta i Miami). Väskorna kom inte samma kväll, inte kvällen efter utan morgonen dag 3. Vid det laget hade vi shoppat allt möjligt för nästan 10 000 kr - dels saker vi verkligen behövde så som ny uppsättning kläder, hygienartiklar etc, men också kläder vi egentligen inte behövt. Flera skjortor, byxor, dyrt smink (tjejen), pullovers etc. Hemförsäkringen Länsförsäkringar gav med mitt utökade resskydd 2000 kr per väska efter mer än 36h försening. 6000 kr där med utan kvitton. Vi fotade alla kvitton och skickade både till Air France och kreditkortets reseförsäkring - Ai France gav 300 EUR och reseförsäkringen gav 9600 kr. Totalt ca 18600 kr alltså. Kändes helt ok att vi inte fått bagaget.
På vägen hem skulle vi tagit samma rutt, men flighten från MIA var så pass sen att det inte fanns en chans att vi skulle missa bytet i CDG. De bokade om oss till BA för att resa MIA - LHR - AMS - LPI (visste inte att de kunde det - trodde bara de kunde sätta oss inom sin egen allians). De kunde enbart kunde skicka bagaget till AMS, där vi skulle behöva checka ut det och checka in igen för att köra KLM mellan AMS och LPI. På LHR är planet 1h försenat, och det blir ett väldigt tight byte i AMS. Vi frågar i transfer desk om det är nödvändigt att checka ut bagaget (skulle inte hunnit) och de säger att de kan re-directa det till LPI åt oss. Gott, tänkte vi, men vi förstod att väskorna inte skulle komma fram samtidigt som oss.
Efter 3 dygn är väskorna tillbaka, men ingen av försäkringarna ersätter något för försenat bagage på hemresan. Då vi kom hem kvällen innan nyårsafton var tjejen tvungen att köpa lite smink och hårgrejer hon hade i bagaget, har mailat AF om detta och hoppas på ersättning men misstänker att vi inte kommer få något för sveda och värk, trots den tämligen katastrofala bagagehanteringen denna resa. Att alla väskor kommer bort på både ut- och hemresan kan inte höra till vanligheterna.
Flög LPI-AMS-CDG-MIA med KLM/Air France i mitten av december. Pga halt på landningsbanan i LPI blev vi 1h försenade och en väldigt kort connection i AMS där alla tre incheckade väskor (2 personer) försvann (fick vi veta i Miami). Väskorna kom inte samma kväll, inte kvällen efter utan morgonen dag 3. Vid det laget hade vi shoppat allt möjligt för nästan 10 000 kr - dels saker vi verkligen behövde så som ny uppsättning kläder, hygienartiklar etc, men också kläder vi egentligen inte behövt. Flera skjortor, byxor, dyrt smink (tjejen), pullovers etc. Hemförsäkringen Länsförsäkringar gav med mitt utökade resskydd 2000 kr per väska efter mer än 36h försening. 6000 kr där med utan kvitton. Vi fotade alla kvitton och skickade både till Air France och kreditkortets reseförsäkring - Ai France gav 300 EUR och reseförsäkringen gav 9600 kr. Totalt ca 18600 kr alltså. Kändes helt ok att vi inte fått bagaget.
På vägen hem skulle vi tagit samma rutt, men flighten från MIA var så pass sen att det inte fanns en chans att vi skulle missa bytet i CDG. De bokade om oss till BA för att resa MIA - LHR - AMS - LPI (visste inte att de kunde det - trodde bara de kunde sätta oss inom sin egen allians). De kunde enbart kunde skicka bagaget till AMS, där vi skulle behöva checka ut det och checka in igen för att köra KLM mellan AMS och LPI. På LHR är planet 1h försenat, och det blir ett väldigt tight byte i AMS. Vi frågar i transfer desk om det är nödvändigt att checka ut bagaget (skulle inte hunnit) och de säger att de kan re-directa det till LPI åt oss. Gott, tänkte vi, men vi förstod att väskorna inte skulle komma fram samtidigt som oss.
Efter 3 dygn är väskorna tillbaka, men ingen av försäkringarna ersätter något för försenat bagage på hemresan. Då vi kom hem kvällen innan nyårsafton var tjejen tvungen att köpa lite smink och hårgrejer hon hade i bagaget, har mailat AF om detta och hoppas på ersättning men misstänker att vi inte kommer få något för sveda och värk, trots den tämligen katastrofala bagagehanteringen denna resa. Att alla väskor kommer bort på både ut- och hemresan kan inte höra till vanligheterna.
När man kommer hem förutsätter man att man har sina nödvändiga saker hemma, därför de flesta (alla?) försäkringar inte ersätter för bagageförsening vid hemresa.lemoniceman skrev:Efter 3 dygn är väskorna tillbaka, men ingen av försäkringarna ersätter något för försenat bagage på hemresan. Då vi kom hem kvällen innan nyårsafton var tjejen tvungen att köpa lite smink och hårgrejer hon hade i bagaget, har mailat AF om detta och hoppas på ersättning men misstänker att vi inte kommer få något för sveda och värk, trots den tämligen katastrofala bagagehanteringen denna resa. Att alla väskor kommer bort på både ut- och hemresan kan inte höra till vanligheterna.Klicka för att utvidga...