Kompensation för icke fungerande WiFi ombord på longhaul?

Bilden var riktigt dålig till att börja med (går att överleva med) men sedan så var ljud och bild osynkat hela tiden. Ljudet kom typ 2-3 sekunder före bilden. Blev ganska tråkigt att kolla på film då //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji39.png
 
WIFI fungerade varken till Hongkong för en vecka sedan eller hem från Peking häromdagen. Jag skickade in ett klagomål per resa. Dock skickade jag dem efter varandra igår. Fick samma handläggare som klumpade ihop dem och idag gav 3000 extrapoäng i kompensation per resa, dvs. totalt 6000 poäng.



Det var säkert ett misstag att skicka dem efter varandra. Hade nog fått mer om jag hade skickat dem med lite mellanrum. Fick ju 5000 sist för en enkel resa.



Hur som helst, jag hade hellre sett ett fungerande WIFI.
 
Nere på 2000 per sträcka nu? Eller får man mindre i plus tro? Det var iallafall vad jag fick för icke-fungerande på HKG-ARN.
 
mha321 skrev:Nere på 2000 per sträcka nu? Eller får man mindre i plus tro? Det var iallafall vad jag fick för icke-fungerande på HKG-ARN.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Finns inget fast värde, utan beror väl mer på kabinklass, status hos SAS, hur du skriver ditt klagomål etc.



De, fåtal gånger, jag har fått kompensation för wi-fi så har jag fått mer än 2000 per sträcka. EBG och reser oavkortat på ungdomsbiljetter.
 
Tonton skrev:Finns inget fast värde, utan beror väl mer på kabinklass, status hos SAS, hur du skriver ditt klagomål etc.De, fåtal gånger, jag har fått kompensation för wi-fi så har jag fått mer än 2000 per sträcka. EBG och reser oavkortat på ungdomsbiljetter.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
EBD, och den här gången var det i Plus. Men när jag tänker efter så var det en Award-resa, det kanske drar ner det. (Med tanke på att jag betalade 24k t/r eller 12k per riktning så betyder det ju faktiskt att jag fick tillbaks drygt 15% av kostnaden för dåligt wifi. Så jag är inte missnöjd)
 
Jag fick påminna dem ett par gånger men kommer fortsätta kräva 10k/tur för ickefungerwmde wi-fi, verkar vara lite utnötningskrig som krävs
 
mha321 skrev:Nere på 2000 per sträcka nu? Eller får man mindre i plus tro? Det var iallafall vad jag fick för icke-fungerande på HKG-ARN.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



MWi skrev:Jag fick påminna dem ett par gånger men kommer fortsätta kräva 10k/tur för ickefungerwmde wi-fi, verkar vara lite utnötningskrig som krävsKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Konstigt, det skulle ju tydligen finnas en tariff nu enligt @palmen. Låter ju inte så dock på era beskrivningar.
 
Golfkillen skrev:Konstigt, det skulle ju tydligen finnas en tariff nu enligt@palmen. Låter ju inte så dock på era beskrivningar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Du vet mycket väl att jag också skrev att tariffen kan vara från 0 till 10k poäng. Det är som sagt spekulationer då inget kommunicerats utåt om detta, vet inte varför du vill få det till att jag säger att det finns en fast tariff. Skicka gärna ett PM om det så kan vi nog reda ut det.




palmen skrev:Vad det gäller wifi har det ju rapporterats att det är 3000 per väg som nu erbjuds (om man åkt i GO i alla fall).Sen kanske det skiljer beroende på om man åker GO/PLUS/Business, kanske även finns en annan parameter för om man är EBP/EBD/EBG/EBS/EBB.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



palmen skrev:Och vem säger att de på kundtjänst gör rätt och delar ut rätt kompensation? Jag tror det finns riktlinjer, om folk följer dessa eller tar egna initiativ låter jag vara osagt. Riktlinjer kanske är 0-10.000 poäng. Det som rapporterats är utfallet, inte alla parametrar som legat till grund för det aktuella beloppet.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
Jag fick förslaget på 10 + 5 k av dem och har envetet hållit mig fast vid det, fick erbjudande om 149kr gång nr 2 men vägrade och hänvisade till tidigare ersättning
 
palmen skrev:SAS har troligtvi en "tariff" för vad de skickar ut i ersättning för dessa problem som drabbat mångaKlicka för att utvidga...
Click to expand...



Golfkillen skrev:Du menar att just för detta problemet har de en tariff? Förstår inte riktigt varför för när det gäller tex krånglande wifi skiljer det ju sig ordentligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



palmen skrev:Vad det gäller wifi har det ju rapporterats att det är 3000 per väg som nu erbjuds (om man åkt i GO i alla fall).Klicka för att utvidga...
Click to expand...



palmen skrev:Du vet mycket väl att jag också skrev att tariffen kan vara från 0 till 10k poäng. Det är som sagt spekulationer då inget kommunicerats utåt om detta, vet inte varför du vill få det till att jag säger att det finns en fast tariff.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
De tre översta inläggen från en annan tråd. Jag tolkade det som att du menar att SAS har en tariff för vad de kompenserar för problem som drabbar många, likt dåligt wifi. Senare inlägg att det rapporterats vara 3000 per väg. Jag kan ju ha misstolkat att du menade att du trodde SAS hade en fastslagen ersättning på 3000 poäng per väg. Det är dock inte helt konstigt att man drar den slutsatsen...
 
Golfkillen skrev:De tre översta inläggen från en annan tråd. Jag tolkade det som att du menar att SAS har en tariff för vad de kompenserar för problem som drabbar många, likt dåligt wifi. Senare inlägg att det rapporterats vara 3000 per väg. Jag kan ju ha misstolkat att du menade att du trodde SAS hade en fastslagen ersättning på 3000 poäng per väg. Det är dock inte helt konstigt att man drar den slutsatsen...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kul att du inte tar med hela citat från den tråden, utan enbart det som passar dig. Du kan ju läsa det senaste som jag även kopierade in ovanför i mitt förra inlägg där jag skriver att tariffen kanske är 0-10000 poäng.

Ingen stans i det du citerar ser jag att jag skrivit att tariffen är 3000 poäng, det närmaste är att jag skriver att det på senare tid rapporterats om 3000 poäng i GO. Vi tar detta vidare i PM istället
 
Och på SK997 fungerar wifi just nu över Kina. Har varit extremt bra hela flygningen, behöver inte skicka något klagomål denna gång data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Abbs skrev:Och på SK997 fungerar wifi just nu över Kina.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är nog bäst att hålla tyst om sådant. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Annars finns det risk att SAS får sanktion från Kina.
 
Fick 5000 för wifi-outage mellan MIA-OSL (är EBD). Någon dag senare mejlade min bättre halva (EBS) om samma problem och hon fick 3000. Av någon anledning tyckte kundtjänst att jag skulle ha ytterligare 3000 eftersom hon och jag reste tillsammans. Go figure. So totalt 11000 till familjen.
 
Jag åkte till Hong Kong och wifit var nere första timmarna från Stockholm. Därefter kom det upp och fungerade extremt långsamt sisådär i 1-2 minuter var 10 minut resten av resan. Dvs obrukbart, så var bara att lägga ner att försöka använda det.



Mejlade SAS och fick svar att de skulle svara inom 4 veckor. 1 timme senare fick jag mejl att jag får 2000 poäng i kompensation som EBS i SAS Plus.
 
På sk945 i tisdags ropade kaptenen ut att wifi var trasigt på planet o nere hela resan. Mailade in klagomål och idag fick jag och frugan 3000 p per person. Vi satt i C-klass. Lite snålt kan jag tycka men oas är väl vi här ganska bortskämda med poäng upp till 10000.. Verkar vara helt beroende på vem som sköter ärendet..
 
Kimmen00 skrev:På sk945 i tisdags ropade kaptenen ut att wifi var trasigt på planet o nere hela resan. Mailade in klagomål och idag fick jag och frugan 3000 p per person. Vi satt i C-klass. Lite snålt kan jag tycka men oas är väl vi här ganska bortskämda med poäng upp till 10000.. Verkar vara helt beroende på vem som sköter ärendet..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu kanske jag är van att armbåga mig men jag sa helt enkelt att jag fått 10000p och så fick jag det även gång nummer två.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top