SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Fredrik Jeanson skrev:Lite sent inlägg i matchen men kom att fundera på en sak. I mitten på juli lade jag märke till en skylt vid SAS incheckningsdiskar på Arlanda, med ett meddelande om att otrevlig ton och andra otrevligheter inte är acceptabelt mot incheckningspersonal. Tycker det är tråkigt att en sådan skylt behöver komma. Oavsett resvanan borde passagerare ha förstånd nog att inte bete sig på ett ociviliserat sätt. Likt beteendet i artikeln är det inte acceptabelt att ena stunden skälla ut enskilda personer, för att sen uttrycka att människorna är okej, dock inte systemet. Jag upplever det som en konstig inställning. Frustration kan alla människor uppleva, så även vi som hänger här, men inställningen borde väl ändå vara att när saker 'skiter sig' så tar man det lugnt och sakligt, istället för uppjagad och förbannad?!?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det finns en separat tråd om detta.



Är det verkligen så här illa för personalen på Arlanda? | BusinessClass.se forum | 500 000 inlägg om resor
 
Inte något klagomål, bara en nyfiken undran om det var någon här som var med i Plus på ARN-TXL 9 augusti, kvällsavgången?



Blev lite halvt högljudd dialog mellan en passagerare på 1 D som inte fick plats med bagaget, fick till svar att det visst finns plats, svarade att han letat men inte hittat någon plats, vilket besvarades med "Jo det finns det visst". Den missnöjde passageraren berättade sedan att han ställt in bagaget i badrummet och att väskorna "har det så bra där så". Flygvärdinnan (äldre blond) ilsknade till ordentligt och svarade "i badrummet!!?" och hämtade väskorna och letade upp ledigt utrymme. Var någonstans vet jag inte. Jag småfnissade lite åt dialogen då jag förvärmt med några glas vin i loungen.



Någon som kan berätta mer? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
NyfikenGrau skrev:Inte något klagomål, bara en nyfiken undran om det var någon här som var med i Plus på ARN-TXL 9 augusti, kvällsavgången?Blev lite halvt högljudd dialog mellan en passagerare på 1 D som inte fick plats med bagaget, fick till svar att det visst finns plats, svarade att han letat men inte hittat någon plats, vilket besvarades med "Jo det finns det visst". Den missnöjde passageraren berättade sedan att han ställt in bagaget i badrummet och att väskorna "har det så bra där så". Flygvärdinnan (äldre blond) ilsknade till ordentligt och svarade "i badrummet!!?" och hämtade väskorna och letade upp ledigt utrymme. Var någonstans vet jag inte. Jag småfnissade lite åt dialogen då jag förvärmt med några glas vin i loungen.Någon som kan berätta mer?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det intressanta är ju att SAS tydligen har badrum! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag vill veta vart badrummet är så jag kan använda det nästa gång data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Båda pratade svenska utan brytning, ja. Flygvärdinnan liknade skådespelaren Cecilia Nilsson lite, har för mig jag har sett henne förr på ARN-TXL-ARN. Passageraren såg ut lite som tyske fotbollsspelaren Mehmet Scholl. Jag var bara nyfiken på vad som egentligen hänt och om det låg mer bakom, det lät som de hade tjafsat ett tag när jag började lyssna. Passageraren lät som om han kunde ha skrivit en del i den här tråden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Det mer man flyger med SAS de mindre imponerad blir man. Vi (Fru samt dotter) skulle åka från Milano till Köpenhamn, planet fick ett tekniskt fel så vi fick vänta till nästa dag. När man åker plus tror man att kanske de hjäper oss lite fortare, icke. Vi fick ett rum på ett hotel samt transport till hotellet 3 timmar senare, detta p.g.a av att vi hade ett litet barn så vi hamnade sist i kön.



På hotellet var vi lovade, lite mat (uteblev eftersom restaurangen stängd, även frukost uteblev eftersom den inte öppnade innan vi skull tillbaka till flygplatsen) samt ett familje rum. Man kan nog säga att familje rummet hade en still som jag inte känner mig bekväm med (se bild).



Väl incheckade med 14 tim försening, så glömde de säga till vid incheckningen att de glömt ta ombord mat till flyget, så vi köpte ingen, så äta fick vänta igen.



När man sedan skriver till SAS kund service så svarar de att de inte ersätter något för vi har inte haft extra utgifter (inget EU261, inget för att vi inte fick vad vi betalt för).





img_0987-jpg.55221
 
Erik på vift skrev:Det mer man flyger med SAS de mindre imponerad blir man. Vi (Fru samt dotter) skulle åka från Milano till Köpenhamn, planet fick ett tekniskt fel så vi fick vänta till nästa dag. När man åker plus tror man att kanske de hjäper oss lite fortare, icke. Vi fick ett rum på ett hotel samt transport till hotellet 3 timmar senare, detta p.g.a av att vi hade ett litet barn så vi hamnade sist i kön.På hotellet var vi lovade, lite mat (uteblev eftersom restaurangen stängd, även frukost uteblev eftersom den inte öppnade innan vi skull tillbaka till flygplatsen) samt ett familje rum. Man kan nog säga att familje rummet hade en still som jag inte känner mig bekväm med (se bild).Väl incheckade med 14 tim försening, så glömde de säga till vid incheckningen att de glömt ta ombord mat till flyget, så vi köpte ingen, så äta fick vänta igen.När man sedan skriver till SAS kund service så svarar de att de inte ersätter något för vi har inte haft extra utgifter (inget EU261, inget för att vi inte fick vad vi betalt för).Visa bifogad bild 55221Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Varför skulle ni inte få 261/2004 ersättning för förseningen. Låter som ett solklart fall.
 
Erik på vift skrev:Det mer man flyger med SAS de mindre imponerad blir man. Vi (Fru samt dotter) skulle åka från Milano till Köpenhamn, planet fick ett tekniskt fel så vi fick vänta till nästa dag. När man åker plus tror man att kanske de hjäper oss lite fortare, icke. Vi fick ett rum på ett hotel samt transport till hotellet 3 timmar senare, detta p.g.a av att vi hade ett litet barn så vi hamnade sist i kön.På hotellet var vi lovade, lite mat (uteblev eftersom restaurangen stängd, även frukost uteblev eftersom den inte öppnade innan vi skull tillbaka till flygplatsen) samt ett familje rum. Man kan nog säga att familje rummet hade en still som jag inte känner mig bekväm med (se bild).Väl incheckade med 14 tim försening, så glömde de säga till vid incheckningen att de glömt ta ombord mat till flyget, så vi köpte ingen, så äta fick vänta igen.När man sedan skriver till SAS kund service så svarar de att de inte ersätter något för vi har inte haft extra utgifter (inget EU261, inget för att vi inte fick vad vi betalt för).Visa bifogad bild 55221Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Varför sa de nej till EC261/2004? "Tekniskt fel" räcker väldigt sällan eftersom det är flygbolagets ansvar att ha fungerande flygplan. De ska också ordna med mat, oavsett om hotellets restaurang är öppen eller inte. De ska ordna det, inte du.
 
Det har sagts förut men det tål att upprepas hur dålig SAS markservice på Newark är. Hur kan man inte ha en separat disk för affärsklass/status?
 
Jeg har nu gennem de seneste uger ikke kunnet anvende min Eurobonus profil til at booke billetter på SAS' hjemmeside og app, hvilket ogå betyder at jeg ikke kan bestille bonusrejser. Efter at jeg har ændret mine adresseoplysninger er systemet begyndt at blande informationerne rundt så e-mail adressen står i telefonnummerfeltet og omvendt.



Tre gange har jeg nu haft ringet til SAS for at få løst problemet, og hver gang siger de at de vil tage fat i deres it-folk for at få løst problemet.



SKIT, tag jer nu sammen!
 
Agö skrev:Det har sagts förut men det tål att upprepas hur dålig SAS markservice på Newark är. Hur kan man inte ha en separat disk för affärsklass/status?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


De har de väl? Iaf hade vi egen disk för A* när vi var där i juli
 
Agö skrev:Inte igår ivf för sena kärran. Möjligt att de inte tycker att det är viktigt när det bara handlar om en kärra och inte tre som tidigare på dagen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Skickat in klagomål till SAS? Det där är ju en tydlig statusförmån som borde kompenseras för om det va ett tillfälligt misstag etc.
 
27 Juni - Begär ersättning via formuläret för utlägg från strejken



1 Aug - Får svar om jag ska ersättas



19 Aug - 19 dagar senare och fortfarande inga pengar på kontot... en viss "Nicole" på customer-care har, via mail, lovat återkoppling ett flertal gånger, men återkopplar aldrig. Senaste beskedet jag fick av henne var att hon skulle ha återkommit i måndags, men har varit radiotystnad sedan en dryg vecka sedan när hon lovade det. Har mailat och bett om återkoppling några gånger, men tyvärr så verkar det mest vara envägskommunikation. Har ringt kundtjänst, men de kan inte göra något, utan uppmanar mig istället bara att fortsätta maila...



Helt sjukt hur dåligt SAS customer care är... Ibland önskar jag att ungdomsbiljetter inte fanns på SAS så att jag skulle kunna välja att flyga med ett annat bolag utan att ha dåligt samvete för min plånbok.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top