Flugit 6 legs i SAS Business senaste veckorna, i 3 av dessa har personalen haft ordentliga attityd problem. De är ointresserade, ibland rakt uppåt otrevliga och med noll servicekänsla. Ett exempel på detta. Min flickvän och jag flög från Washington med SAS och på menyn nämns det att de har en cappuccino. Min flickvän frågar om den och cabin crew säger att de bara har vanligt kaffe, varpå vi vänligt undrade om maskinen var sönder? Då ryter hon till och säger ordagrant, "ja, om den inte var sönder hade jag väl inte sagt att vi inte har det? vill ni ha kaffe eller inte?"
På vilken nivå är detta okej? Frågan är om SAS någonsin kan växa som bolag om man har entitled personal som inte vill vara där.. tråkigt.
På vilken nivå är detta okej? Frågan är om SAS någonsin kan växa som bolag om man har entitled personal som inte vill vara där.. tråkigt.
