Bekräftat: Fri dryck för Diamond i Go

Nilann skrev:Efter mer än ett halvår borde inte denna tråd leva men fortfarande finns det CC som inte vet vad som gäller.Herr Nilann och jag åkte TXL-GOT i fredags i SAS Go. Jag beställde var sin flaska vin och en Ramlösa samt visade mitt kort."Det ingår endast en dryck per person". I vanliga fall hade jag tigit, men planet var bara halvfullt och det var tre tomma rader framför oss, så jag tog diskussionen. CC gav sig inte och sa att han hade instruktionen i galley och att han kunde hämta den om jag så önskade. Ja tack. Efter några minuter kom han tillbaka och bad om ursäkt. En dryck gäller i inrikes. Jag kommenterade att fri dryck för EBD inom Europa inte var något nytt och borde vara allmänt känt efter mer än ett halvår. Svaret blev syrligt: "Jag har ju bett om ursäkt!". SAS kan köpa nya plan, öppna nya spännande linjer men det är ändå bemötandet som blir det bestående intrycket.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Mkt bra gjort! Enda sättet att får saker att fungera är att rätta och påpeka direkt och genom feedback på sas.se.



Tråkigt för oss EBD men thats life!
 
Nilann skrev:Efter mer än ett halvår borde inte denna tråd leva men fortfarande finns det CC som inte vet vad som gäller.Herr Nilann och jag åkte TXL-GOT i fredags i SAS Go. Jag beställde var sin flaska vin och en Ramlösa samt visade mitt kort."Det ingår endast en dryck per person". I vanliga fall hade jag tigit, men planet var bara halvfullt och det var tre tomma rader framför oss, så jag tog diskussionen. CC gav sig inte och sa att han hade instruktionen i galley och att han kunde hämta den om jag så önskade. Ja tack. Efter några minuter kom han tillbaka och bad om ursäkt. En dryck gäller i inrikes. Jag kommenterade att fri dryck för EBD inom Europa inte var något nytt och borde vara allmänt känt efter mer än ett halvår. Svaret blev syrligt: "Jag har ju bett om ursäkt!". SAS kan köpa nya plan, öppna nya spännande linjer men det är ändå bemötandet som blir det bestående intrycket.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sådan!!! //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji120.png//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji120.png//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji120.png//emoji.tapatalk-cdn.com/emoji120.png



Jeg har også (altid) en lignende diskussion med loungedamerne på CPH - teksten på hjemmesiden er åbenbart ikke gældende...



Pinligt SAS, pinligt!
 
I torsdags mellan ARN-OSL fick en Cola och fråga om jag ville ha något mera nötter, chips eller något annat, bad om en chockadstång är beredd att ta upp plånboken, var på CC nej, nej ha en trevlig kväll!
 
011430121 skrev:I torsdags mellan ARN-OSL fick en Cola och fråga om jag ville ha något mera nötter, chips eller något annat, bad om en chockadstång är beredd att ta upp plånboken, var på CC nej, nej ha en trevlig kväll!Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har också fått invit om att få mer än dryck gratis men vid de tillfällena har jag inte nappat på kakor eller choklad
 
Jag hade en lång argumentation med CC på en flight ARN-SVO förra månaden. De tyckte att det endast var en dryck, och sade efter ett tag 'det får gå för denna gång'. Jag erbjöd mig att betala, men krävde skriftligt att de nekat mer än en fri dryck för Diamond...
 
På mina senaste 2 flighter med SAS (ARN-FRA och LHR-ARN som del av min jordenruntresa) så hade CC stenkoll på att jag är Diamond och behövde inte visa kortet över huvud taget. Inga som helst problem att få så mycket dryck jag önskade och fick även lite snacks som jag dock bad om att få betala för.

Lite synd bara att det är lite ojämnt och att alla inte tagit till sig informationen ännu.
 
Golfkillen skrev:Citerar mig själv. Fick en courtesy upgrade så jag kan tyvärr inte ta reda på detta.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Va, tog du inte en för laget och åkte GO?? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Erfarenheter från kvällens flygningar i GO.

GOT-CPH SK441 Inga problem att få en Mikkeller under flygningen.

CPH-GDN SK753. Kände för lite vitt vin. Ingen service förutom choklad pga kort flygtid. Bad flygvärdinnan kolla upp detta och efter att ha stämt av med purser fick jag undantagsvis en flaska vitt vin med betoning på att de hade gjort fel på flygningen till Köpenhamn. Påpekade att det inte stod någon tidsbegränsning i informationen för EBD, men den gick inte hem. Ska kontakta EBD-supporten för att se vad de säger.
 
Kort rapport Från Arlanda till London. Alla Diamond uppmärksammades av pursern (utom jag som hade strul med statusen på lite boardingkort) när jag sa att jag var Diamond så var det inga problem att beställa en massa dricka till hela familjen. Sen mitt i flygningen så ville jag och frugan ha en konjak, inga problem. För övrigt en trevlig flygning med bra crew
 
SK407 från ARN till CPH igår. Beställde dricka och lämnade fram mitt Diamondkort. Skulle du egentligen suttit på 12C säger CC. Ja men jag bytte med en familj säger jag. Aha för jag har dig på min lista här säger hon. Bra uppmärksammat! //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3.png
 
Dagens försök;

Sk756: Purser kommer fram efter seat belt har släckts och frågar mig med namn om jag önskar något att dricka. Detta före serveringen i plus börjar. Snyggt!

Sk430: frågar flygvärdinnan om man kan få sig lite vin.

- Javisst (går iväg och kommer tillbaka efter några minuter)

- Det är bara alkoholfritt som ingår som diamond enligt min kollega.

Nej det är bara inrikes som det är så svarar jag.

Går iväg igen och kommer strax tillbaka med mitt vin utan att säga något. Snälla Sas. Kan ni inte informera er personal om vad som gäller så att vi kan slippa detta i-landsproblem!
 
Känns som jag gör inlägg i alla trådar idag, på SK 157 idag så beställde jag en Cola och en chokladstång i GO av pursern och han säger att vi bjuder på detta, jag påpekar att jag skall betala chokladen, nej vi bjuder säger han åter igen, jag ber att få tacka blir mitt svar, är det någon som skall tacka så är det vi på SAS blir svaret från honom!
 
Bakgrund: Flög till London för några dagar sen och tyvärr var besättningen inte överens med mig vad jag hade för förmåner som EBD. Efter en lång diskussion om hur många drinks skulle ingå hänvisade de till crew handbok och sa att det enast ingå en gratis drink för EBD. Hade ingen lust att ta det vidare och betalde för min drink till slutet.

På måndag skickade jag ett klagomål till kundtjänsten och fick det här svaret tillbaka:



Herr ARNBER

Takk for din henvendelse.



Det var leit at dere ikke fikk den drikken dere ønsket på reisen til London.



Vi har fått noen tilsvarende klager som du kommer med her og dette er tatt opp med de som er ansvarlig for crew. Nå skal all crew ha oppdaterte



håndbøker.

...



Vad tror ni, kan det vara lösningen?
 
ARNBER skrev:Bakgrund: Flög till London för några dagar sen och tyvärr var besättningen inte överens med mig vad jag hade för förmåner som EBD. Efter en lång diskussion om hur många drinks skulle ingå hänvisade de till crew handbok och sa att det enast ingå en gratis drink för EBD. Hade ingen lust att ta det vidare och betalde för min drink till slutet.På måndag skickade jag ett klagomål till kundtjänsten och fick det här svaret tillbaka:Herr ARNBERTakk for din henvendelse.Det var leit at dere ikke fikk den drikken dere ønsket på reisen til London.Vi har fått noen tilsvarende klager som du kommer med her og dette er tatt opp med de som er ansvarlig for crew. Nå skal all crew ha oppdatertehåndbøker....Vad tror ni, kan det vara lösningen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Du borde väl få tillbaka de pengar du betalat? Något annat är inte att tänka på. Oacceptabelt att CC fortfarande inte har koll på detta.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top