Christian Sternudd
Medlem
Skojjar du med mig!? Fan, jag fick inte ens ersättningspoäng när vi inte fick frukost på 7 flighter i rad...Hur gör ni?!
SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!
- Thread starter Axelzon
- Startdatum
Skojjar du med mig!? Fan, jag fick inte ens ersättningspoäng när vi inte fick frukost på 7 flighter i rad...Hur gör ni?!
SNIFF
Medlem
Jag skrev en mindre bok där jag beklagade mig. Fick tyvärr hålla mig till 4000 tecken.Skojjar du med mig!? Fan, jag fick inte ens ersättningspoäng när vi inte fick frukost på 7 flighter i rad...Hur gör ni?!
palmen
Moderator
Tror att en bidragande orsak till kompensationen var att det var ett bord i business på longhaul.Skojjar du med mig!? Fan, jag fick inte ens ersättningspoäng när vi inte fick frukost på 7 flighter i rad...Hur gör ni?!
Går nog inte riktigt att jämföra med att inte få frukost på en shorthaul i economy/plus. (antar att du syftar på frukosten på shorthaul och inte longhaul)
fcx
Medlem
Jag återupprepar ett av mina ärenden med SAS: Ingen Plus-macka på ARN-OSL (på den tiden de fortfarande hade mackorna) samt 30 minuter försening. Skrev ett kort brev och fick 100€ i vouchers som kompensation. Förutsägbarhet är inte SAS bästa gren...
Christian Sternudd
Medlem
Som FCX skriver, det är lite random, flera av mina medresenärer har fått liknande kompensation på linjen av samma orsak.
Skrev till svenske försäljningschefen idag och frågade hur han ställer sig till detta Antingen får de sänka priset på TPP eller införa riktig frukost, man kan inte sälja nått och sen inte leverera med hänvisning till "men det fattar du väl att du inte får det vi säger att du ska få, det här är ju en sketen inrikes-flygning!"
Skrev till svenske försäljningschefen idag och frågade hur han ställer sig till detta
Antingen får de sänka priset på TPP eller införa riktig frukost, man kan inte sälja nått och sen inte leverera med hänvisning till "men det fattar du väl att du inte får det vi säger att du ska få, det här är ju en sketen inrikes-flygning!"rickard_89
Medlem
Informera en kund i flera månader att man kan göra en sak som inte alls går. Ringa upp och försvara sin personal utan att ens lägga ner tillräckligt med tid för att få fram att personalen gjort fel. Så bara för att ens personal inte vill kännas vid det då är det helt plötsligt kunden man ska klanka ner på istället för att bara lyssna igenom samtalen och se de misstag man gjort.
Sjukt stort -
Sjukt stort -
johhenrik
Medlem
Och kontexten är?
rickard_89
Medlem
Regler vid eurobonusbokning handlar det om mer specifikt stopover. Man blir uppringd av den som är ansvarig som har sitt fokus på att personalen minsann inte sagt fel, att man missuppfattat saker osv. Klart man blir riktigt förbannad när man gång på gång får fel information och sedan istället för att få fram hur allt är så lägger personen ifråga in egna värderingar utan några som helst bevis.
Man måste tydligen ta namn och spela in samtalen eftersom de själva inte vill använda de inspelade samtalen och se vad som gått snett. Ord står mot ord kan man ju säga när man inte vill få fram sanningen utan istället klanka ner på hur man som kund bokat sin resa och vart resan går. Otroligt oprofessionellt agerat.
palmen
Moderator
Och vad har vi lärt oss av det, lite aldrig till 100% på vad kundtjänst säger. Det var flera på forumet som sa tvärt emot vad som påstås ha sagts av sas kundtjänst och det visade sig att vi hade rätt.
Golfkillen
Medlem
Nu har du skrivit i tre olika trådar. Ditt problem verkar ju vara att du inte lyssnat på folk här på BC. Många sa att du hade missuppfattat / att kundtjänst hade fel. Det känns som att du även har dig själv att skylla. Glöm aldrig @agehall budord!