Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

SK025 försenad 2,5 timmar av oklar anledning (pilot ligger på hotellrummet bredvid en omkullvält minibar?), ingen info utgår som vanligt. Servicedisken på UME kan inte genomföra ombokningar. SAS telefonsupport har fått instruktioner att inte boka om passagerare för vidare resor utan det måste göras genom att stå i kö vid ankomst till arlanda. Damen vid servicedisken är så långsam med sitt knappande och gnällande på "systemet" att nästa anslutningsflyg missas. Summering. Blir 12 timmar sen till dstinationen och har en härlig dag på flygplatsen att se fram emot. Tack SAS.
 
possum skrev:
SK025 försenad 2,5 timmar av oklar anledning (pilot ligger på hotellrummet bredvid en omkullvält minibar?), ingen info utgår som vanligt. Servicedisken på UME kan inte genomföra ombokningar. SAS telefonsupport har fått instruktioner att inte boka om passagerare för vidare resor utan det måste göras genom att stå i kö vid ankomst till arlanda. Damen vid servicedisken är så långsam med sitt knappande och gnällande på "systemet" att nästa anslutningsflyg missas. Summering. Blir 12 timmar sen till dstinationen och har en härlig dag på flygplatsen att se fram emot. Tack SAS.
Klicka för att utvidga...

Detta är en frustrerande situation, dessutom oförklarligt att SAS föredrar att använda en relativt dyr resurs på flygplatsen mot en billig i ett call-center. För att inte tala om hur irriterade resenärerna blir av att behöva stå och se på eländet..
 
djacobsson skrev:
Detta är en frustrerande situation, dessutom oförklarligt att SAS föredrar att använda en relativt dyr resurs på flygplatsen mot en billig i ett call-center. För att inte tala om hur irriterade resenärerna blir av att behöva stå och se på eländet..
Klicka för att utvidga...

Ja jag begriper inte heller. Killen i telefonsupporten var vänlig och beklagade men "kunde tyvärr inget göra". Han påstod att om han skulle lägga in en begäran om ombokning skulle den automatiskt anulleras. SAS telefonsupport verkar inte kunna göra något annat än sälja biljetter mot telefonbokningsavgift... Får väl straffa SAS genom att gå till loungen och försöka efterlikna min avatar ;)
 
Last edited:
You must log in or register to reply here.
Toppen