Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Statusmatch Eurobonus --> Finnair Plus

Diamond-in-the-ruff skrev:
Jag tröttnade på att vänta på svar om statusmatchningen och skickade en liknande fråga via statusmatchmailen, men fick samma autosvar. Jag tog då kontakt med Finnairs kundservice via chat. De kunde inte hantera statusmatchningsfrågor eftersom det är en annan avdelning, men de skickade min fråga vidare till rätt avdelning. Jag fick ett positivt svar om matchning i appen inom någon timme. Stort tack för det.
Klicka för att utvidga...
Provade det. De har lärt sin AI bot att svara att ser inte går. Men eskalerade till person (tog typ 45 minuter för 2 personer före I kön, kan inte vara många som jobbar där utan botten har tagit över) som sade att de kunde be rätt avdelning att titta på det. Hände inget under resten av dagen tyvärr, så chansen att något hänt före morgondagens flyg är nog låg...
 
mha321 skrev:
Provade det. De har lärt sin AI bot att svara att ser inte går. Men eskalerade till person (tog typ 45 minuter för 2 personer före I kön, kan inte vara många som jobbar där utan botten har tagit över) som sade att de kunde be rätt avdelning att titta på det. Hände inget under resten av dagen tyvärr, så chansen att något hänt före morgondagens flyg är nog låg...
Klicka för att utvidga...
16:e i kön = 80 minuter för livechatt med en person. Detta tydde på att Finnair hade maximalt 1–2 agenter som hanterade kunder som frågade om statusmatchningsansökningar.
 
Dessutom perfekt timing inför flight nr 2. Fick gratis platsbyte till en egen rad istället för att sitta och trängas på en full rad. Finnair kör ju också premium economy under namnet business på e190, så inget tomt säte bredvid. Lediga säten fanns men de skulle ha 500 spänn per leg för det. Men när matchen var klar löstes det kvickt med flytt till tom rad.
 
Har väntat i snart 4 veckor nu utan att något hänt mer än att jag fick ett autosvar om att det skulle ta max 4 veckor i samband med att jag skickade in ansökan. Någon annan som väntat lika länge?
 
Stockholm1 skrev:
Har väntat i snart 4 veckor nu utan att något hänt mer än att jag fick ett autosvar om att det skulle ta max 4 veckor i samband med att jag skickade in ansökan. Någon annan som väntat lika länge?
Klicka för att utvidga...
Ja, vissa har väntat så här länge och väntar fortfarande. Logga in på ditt Finnair-konto i Safari/Chrome/webbläsaren och använd chattfunktionen. Informera boten att du vill bli kopplad till en Finnair Plus kundtjänstmedarbetare. Efter en lång väntan kommer en Finnair Plus kundtjänstmedarbetare online. Sedan skickar vi detta till medarbetaren (med informationen korrekt ifylld):

“Hi. I sent an email on ____ April for a FinnairPlus status match using SAS EuroBonus [Diamond/Gold] information, but the status match application hasn’t been processed yet. Can you look into this, as I will be flying Finnair next week? My Finnair Plus account number is _______ for [Name]. Sent the application via email address [_____@___] to [email protected] and initially got a response to the documentation emailed but haven’t seen any action on the account since. Can you please expedite the status match for the trip next week?”

Agenten säger sedan att de kommer att kontakta rätt personer och att du får svar inom 24 timmar. Vanligtvis uppgraderas kontot innan email kommer.
 
Last edited:
You must log in or register to reply here.
Toppen