Statusmatch Eurobonus --> Finnair Plus

[mha321]

Jag tröttnade på att vänta på svar om statusmatchningen och skickade en liknande fråga via statusmatchmailen, men fick samma autosvar. Jag tog då kontakt med Finnairs kundservice via chat. De kunde inte hantera statusmatchningsfrågor eftersom det är en annan avdelning, men de skickade min fråga vidare till rätt avdelning. Jag fick ett positivt svar om matchning i appen inom någon timme. Stort tack för det.

Provade det. De har lärt sin AI bot att svara att ser inte går. Men eskalerade till person (tog typ 45 minuter för 2 personer före I kön, kan inte vara många som jobbar där utan botten har tagit över) som sade att de kunde be rätt avdelning att titta på det. Hände inget under resten av dagen tyvärr, så chansen att något hänt före morgondagens flyg är nog låg...

 

[guwonder]

Provade det. De har lärt sin AI bot att svara att ser inte går. Men eskalerade till person (tog typ 45 minuter för 2 personer före I kön, kan inte vara många som jobbar där utan botten har tagit över) som sade att de kunde be rätt avdelning att titta på det. Hände inget under resten av dagen tyvärr, så chansen att något hänt före morgondagens flyg är nog låg...

16:e i kön = 80 minuter för livechatt med en person. Detta tydde på att Finnair hade maximalt 1–2 agenter som hanterade kunder som frågade om statusmatchningsansökningar.