Jag köpte en Samsonite väska i USA tidigare höstas. Efter att jag använt den ett tag börjar ett hjul bli skevt och det lossnar liksom mer och mer i fästet där hjulet sitter fast i väskan. Detta leder till att väskan i det närmaste blir omöjlig att manövrera på sina fyra hjul. Tippar man omkull den och kör den på 2 hjul så nöter hjulet bort plasten som är omkring hjulet.
Jag lämnade därför in väskan i början av december på det strandlins som är servicecenter för Samsonite och då det är serviecentret som avgör om det är ett garantiärende. Jag fattar det som att de anser det är ett garantiärende och säger att de hör av sig via SMS när jag kan hämta väskan.
Jag fick i slutet av förra veckan ett sms med den korta texten att min väska har kommit åter från Belgien och att den inte är reparerad.
Det är en 20" samsonite spinner väska och jag har ju inte använt den mycket precis. Flugit med den hem från usa samt 1 gång till som bagage så antagligen är det fabrikationsfel på hur de har satt fast hjulet i väskan men det verkar ju inte som att deras garanti är mycket att hänga i julgran.
Någon som har mer erfarenheter av samsonite väskor och hur det hanterar garanti?
Jag lämnade därför in väskan i början av december på det strandlins som är servicecenter för Samsonite och då det är serviecentret som avgör om det är ett garantiärende. Jag fattar det som att de anser det är ett garantiärende och säger att de hör av sig via SMS när jag kan hämta väskan.
Jag fick i slutet av förra veckan ett sms med den korta texten att min väska har kommit åter från Belgien och att den inte är reparerad.
Det är en 20" samsonite spinner väska och jag har ju inte använt den mycket precis. Flugit med den hem från usa samt 1 gång till som bagage så antagligen är det fabrikationsfel på hur de har satt fast hjulet i väskan men det verkar ju inte som att deras garanti är mycket att hänga i julgran.
Någon som har mer erfarenheter av samsonite väskor och hur det hanterar garanti?