Frågor om att boka Eurobonus award resa

[Maxxan]

Känns nästan bra att det är relativt tomt på partnerflyg, för då slipper man åtminstone kundtjänst-upplevelsen. Låter som rena mardrömmen.

 

[toer00]

Någon borde ringa och kolla hur det är på revenue sidan också.
Sedan är det bara att konfrontera SAS direkt (HK)…

 

[airac]

Någon borde ringa och kolla hur det är på revenue sidan också.
Sedan är det bara att konfrontera SAS direkt (HK)…

Samma agenter som svarar mig veterligen. Haft en del samtal till vanliga numret sista veckorna, det krävs tålamod där med. Ofta är ju konsekvenserna i kontexten av betalda biljetter lite mindre allvarliga.

 

[palmen]

Någon borde ringa och kolla hur det är på revenue sidan också.
Sedan är det bara att konfrontera SAS direkt (HK)…

Ibland behöver vi poäng jägare också hoppa ner från våra höga hästar och inse att sas inte snurrar runt oss.

På vilket sätt skulle folk som utnyttjar systemet, maximerar kickback vara en spelare som SAS kommer lyssna och buga och bocka för?

Ibland är det bättre gå under radarn och bita ihop, även om kundtjänst just nu oftast är ett skämt (men några guldkorn).

 

[L.S]

Att förvänta sig en fungerande kundtjänst kan aldrig vara för mycket begärt.

 

[Nicasp]

Att förvänta sig en fungerande kundtjänst kan aldrig vara för mycket begärt.

Instämmer, är ju en ren hygienfaktor. Har också de senaste veckorna fått två bokningar via tfn som inte blivit blijetterade. Kunde leva med det i båda fallen men helt sjukt så usel kundtjänsten är. Sen att de enkla bokningarna i sig tog 20 min + kötid att få ihop gör inte saken bättre.

 

[TP12]

Har någon liknande från i helgen men har nog noll förhoppning på att det kommer gå igenom då jag dels inte tror att det skulle gå att lägga till det benet öht och att personen (ej svensk) verkade helt okunnig, bad inte om kortuppgifter osv. Tror de bara lägger in lite vad som helst som gör kunden nöjd och går vidare till nästa samtal.

Vill man ha lite högre möjlighet till framgång får man hålla sig till de svensktalande.

Och där försvann, som förväntat, den bokningen från appen...

 

[LPC123]

Nu äntligen fick jag löst vårt problem. När jag ringde in idag fick jag tala med en tjej som var så bra! Hon såg i loggen att det varit många samtal och ingen action alls. Hon sa att ge mig en sekund så ska jag kolla med min supervisor om vi inte kan köra detta på en genväg. Hängde kvar i 3min och sen kom hon tillbaks och sa att hennes supervisor håller på just nu och hon frågade om jag ville hänga kvar i luren? Nej jag litar på ditt ord att dom jobbar med det nu och då behöver jag inte vänta kvar. Mindre än 10min senare var det fixat och nya biljetter skickade på mailen Dessutom 585kr billigare skatter för att vi slapp flyga via CDG på vägen hem. Plötsligt händer det! och det finns dom på kundtjänst som kan och vill! Flera av dom önskas

 

[fcx]

Ibland behöver vi poäng jägare också hoppa ner från våra höga hästar och inse att sas inte snurrar runt oss.

På vilket sätt skulle folk som utnyttjar systemet, maximerar kickback vara en spelare som SAS kommer lyssna och buga och bocka för?

Ibland är det bättre gå under radarn och bita ihop, även om kundtjänst just nu oftast är ett skämt (men några guldkorn).

Att lova något som man sedan inte håller är mycket värre än att inte göra någonting alls.

 

[palmen]

Att lova något som man sedan inte håller är mycket värre än att inte göra någonting alls.

Absolut, men mitt svar var på att man skulle ringa och fråga om Revenue och sen kontakta HK.

Kundtjänsten just nu är medioker, även om det finns vissa riktigt duktiga som man med tur kommer fram till.