C
Cristoffer Cedergren
Guest
Tur man har en bakväg in på jordgubbens kundservice när det strular. Nu fått ursäkt och korrekt poäng.
Jag hittade ett fel i deras hemsida. Jag bad kundtjänst om kontakt till en ansvarig eftersom de på kundtjänst inte kunde hantera felet."du får använda feedback mailen så får då skicka det vidare"
Fick en feedback-adress i Norge.
Beskrev problemet och påtalade att både hemsidan och callcenter säger att frukosten ingår på ett hotell som inte alls har frukost i raten.
Stjärnorna på feedback gör inte ett dugg åt felet. Istället vidaresänder de mailet till ett hotell. Ett helt annat hotell, som inte har med saken att göra och vars uppgifter på hemsidan är korrekta ..
Strawberry har blivit rena gökboet.
Fick en feedback-adress i Norge.
Beskrev problemet och påtalade att både hemsidan och callcenter säger att frukosten ingår på ett hotell som inte alls har frukost i raten.
Stjärnorna på feedback gör inte ett dugg åt felet. Istället vidaresänder de mailet till ett hotell. Ett helt annat hotell, som inte har med saken att göra och vars uppgifter på hemsidan är korrekta ..
Strawberry har blivit rena gökboet.
C
Cristoffer Cedergren
Guest
Är det så kanske att Stordalen tutat i alla att företaget går så himla bra efter pandemin och att Strawberry är bättre än allt och alla att det har börjat saknas självkritik internt? Konkurrensen från Scandic, First, Elite, Thon och BW är ju svag.
Bokningen syntes inte i app/på webb för min vän, han fick bara bekräftelse per e-post. Bokningen knöts bara till min profil, inte till båda våra profiler. Så ingen "överhörning" utan helt enkelt fel profil, så jag skulle nog säga att det visst är en bugg, och en personuppgiftsincident.
G
guwonder
Guest
Scandic erbjöd mig en kampanj med 5 000 bonuspoäng för nästa vistelse. Scandic vinner en natt.
Jag gjorde det tidigare denna månaden för att få in poängen jag saknade och trilla över till platinum i förhoppning om uppgraderingar på kommande vistelser. Hittills så har 3 av 4 hotell inte vetat hur presentkort ska registreras och dessutom kan man inte checka in via appen utan får stå snällt och köa på sin tur. Nä jag skippar nog presentkort. Bättre att förbetala i appen i så fall.
Har Strawberry börjat trixa med priserna?
Ville till Stockholm på en kort semestertur, men priserna har varit skyhöga hela våren så det blev inget. Så kom mailet om "sommar-rea, tusentals rum för 999kr" och jag högg på det som en vessla. Knappt ett enda rum fanns till kampanjpriser i Stockholm, men Amaranten hade i alla fall en (1) enda natt på "kampanjpriset" 1690 kr och då var man tvungen att förskottsbetala och få minsta rummet. Jag bokade det, och ska dit nästa vecka.
Roade mig nu med att kolla priserna. Eftersom det är nära i tiden finns inte pre-paid alla dagarna. Men även flexibla priser är nu under "Nordens bästa sommar-rea":
Måndag 1566 kr (flexibelt)
Tisdag 1616 kr (flexibelt)
Onsdag 1639 kr (prepaid)
Torsdag 2320 kr (prepaid)
Fredag 1473 kr (prepaid)
Jag är lifetime plat, så jag har en hel del erfarenhet av att boka rum hos Stordalen. Så här kan jag inte minnas att de någonsin hållit på med priserna. Fool me once, ...
Ville till Stockholm på en kort semestertur, men priserna har varit skyhöga hela våren så det blev inget. Så kom mailet om "sommar-rea, tusentals rum för 999kr" och jag högg på det som en vessla. Knappt ett enda rum fanns till kampanjpriser i Stockholm, men Amaranten hade i alla fall en (1) enda natt på "kampanjpriset" 1690 kr och då var man tvungen att förskottsbetala och få minsta rummet. Jag bokade det, och ska dit nästa vecka.
Roade mig nu med att kolla priserna. Eftersom det är nära i tiden finns inte pre-paid alla dagarna. Men även flexibla priser är nu under "Nordens bästa sommar-rea":
Måndag 1566 kr (flexibelt)
Tisdag 1616 kr (flexibelt)
Onsdag 1639 kr (prepaid)
Torsdag 2320 kr (prepaid)
Fredag 1473 kr (prepaid)
Jag är lifetime plat, så jag har en hel del erfarenhet av att boka rum hos Stordalen. Så här kan jag inte minnas att de någonsin hållit på med priserna. Fool me once, ...
Jag ser dessutom nu att min förskottsbetalda vistelse står som obetald i appen och i mina sidor. Pengar dragna och kryss-i-taket har jag fått rätt poäng på Strawberry MC. Men hotellet har alltså inte fått del av de pengarna?
Någon mer med erfarenhet av detta? Är det visningsfel i appen eller är det verkligen inte betalt? Ringer väl till kundtjänst i morgon bitti för att reda ut det, men intressant att vet om fler haft detta felet.
Någon mer med erfarenhet av detta? Är det visningsfel i appen eller är det verkligen inte betalt? Ringer väl till kundtjänst i morgon bitti för att reda ut det, men intressant att vet om fler haft detta felet.
Ända jag kan tillägga från när vi bodde på Clarion Stockholm för 161 kr var att incheckningspersonalen nämnde att de använde sig av dynamic pricing nu för tiden.
För mig betyder dynamic pricing att priset på rummet kan höjas eller sänkas närsomhelst. Och det är inte bara beläggning som avgör. Även antal sökningar och dagar/timmar innan ankomst kan påverka priset.
OK det räcker för mig, bekräftar vad jag misstänkte. (Fick en indikation på just detta - när jag gjorde prisjämförelsen ovan hoppade priset upp en av dagarna för att sedan hoppa ner igen. )
Det gör att man med Strawberry nu behöver boka upp gott om preliminära vistelser på flex rate och sedan sitta och prisbevaka. Tråkigt.
G
guwonder
Guest
The Strawberry hotel prices are all over the place nowadays. Five years ago, the rates at any given Stockholm Nordic Choice Club were in a much tighter and more predictable range than nowadays. This year in particular has been one of very extreme price differences that are even more variable than last year. In this regard, the Strawberry hotels' pricing habits have become more like what I would see with the Sheraton and Hilton hotel pricing in town and see nowadays with Hyatt-affiliated properties in town: pushing up the price limit during anticipated peak demand periods and then having some standard rooms go unsold because of the very high pricing.
The situation is mixed for me: in some ways I benefit for now; but in other ways, it’s more work and more costly and won’t benefit me over the longer term.
The situation is mixed for me: in some ways I benefit for now; but in other ways, it’s more work and more costly and won’t benefit me over the longer term.
Bokade Wisby med incheckning på kommande fredag under julkalenderns sommarkampanj. Standardrum i 7n för 13111. Senare sommarkampanjer ingen eller bara dyr tillgänglighet. Gick in förra veckan då fanns det ett superior för samma vistelse under 30% sommarkampanjen för 13800. Knappt 100kr/natt för garanterat deluxe mitt i brinnande högsäsong, taget.
Liknande ifjol där jag bokade Wisby först 6n för ungefär 12tkr under vårens sommarkampanj. Några dagar innan ankomst hade priset gått ner till dryga 9tkr.
Ser samma på andra ställen. Bokar mycket sällan förbetalda rates någonstans och ännu mindre nu. Oftast inte värd risken. Enda undantaget är väl Comfort kampanjer för 599kr.
E
ekf
Guest
Jag hade likadant häromveckan på Comfort Kista, men orkade inte krångla i förväg utan chansade på att allt var lugnt. När jag checkade in så såg receptionisten att det var förbetalt och inget konstigt alls…
C
Cristoffer Cedergren
Guest
Kom en augustikampanj idag, där jag kunde få ner priset på några vistelser mha den. Att Strawberry säljer hotell i Sthlm för under 600 kr/natt mitt under högsäsong är märkligt.
Upp till 20% rabatt på hotellrum hela augusti | Strawberry
Krama ur det sista av sommaren med fantastiska priser på hotell! Boka nu med upp till 20% rabatt på hotell över hela Norden.
www.strawberry.se
Upp till 20% rabatt på hotellrum hela augusti | Strawberry
Krama ur det sista av sommaren med fantastiska priser på hotell! Boka nu med upp till 20% rabatt på hotell över hela Norden.
www.strawberry.se